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寶騰改由Rimini Street為其SAP應用程式提供支援服務

馬來西亞領先的汽車廠商延遲向S/4HANA的不必要升級,並將節省的資金投入於製造工廠擴建

拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布,馬來西亞第一汽車廠商寶騰(Proton)已選擇Rimini Street為其SAP ECC 6.0應用程式提供支援服務。透過利用Rimini Street的支援服務,寶騰已經快速地將其年度支援成本降低50%,同時還獲得超回應超快的一流支援服務。此外,這家汽車廠保留了向SAP S/4HANA升級的彈性,升級只在對其業務有意義時進行,而不是受SAP指定的時間表的驅使。寶騰改為使用Rimini Street之後,該公司已經能夠將其資源轉到其他更具策略意義的業務領域上,包括擴建其位於馬來西亞霹靂州的製造工廠,以提高產量。

因經濟挑戰而削減IT成本

寶騰成立於35年前,是馬來西亞首家國產汽車公司。憑藉其最新的Proton Saga和X70車型,寶騰將其2019年的銷售收入提高了50%,並搶佔市場版圖。但是,馬來西亞嚴峻的經濟環境迫使寶騰將整體營運費用減少30%。作為IT部門成本削減計畫的一部分,技術供應商的年費受到嚴格審查,並促使該公司決定從SAP改換至Rimini Street來提供企業軟體支援服務。

寶騰集團資訊技術IT應用管理資深經理Marhalisa Matari表示:「我們改換至Rimini Street的原因之一是,在公司尚未準備就緒的情況下,可以避免在2027年升級到SAP S/4HANA的壓力,並且仍能獲得所需的必要支援。我們最初希望透過保持專案內部運作來節省專業服務費用。但是,由於資源緊繃,同時出現多個專案,因此我們在IT團隊、管理階層和ERP系統使用者的建言獻策下決定改換至Rimini Street。」

適用於任務關鍵型SAP系統的回應超快的個人化支援模型

寶騰將其任務關鍵型SAP ECC 6.0應用程式用於銷售、經銷和物料管理流程(SDMM)、財務會計和控制(FICO)、工廠維護、汽車業解決方案(IS Auto)、Advanced Planner and Optimizer (APO)、生產計畫、人力資源和薪資解決方案。與所有Rimini Street客戶一樣,寶騰也受惠於該公司靈活、首屈一指的企業軟體支援模型,包括其業界領先的服務層級協定(SLA),對所有一級(Priority 1)重大問題的回應時間不超過15分鐘。此外,Rimini Street客戶還能分配到一名首席支援工程師(PSE),他們在用戶端軟體方面平均擁有15年的從業經驗,並由功能和技術專家團隊在背後全年無休全天候提供支援。

Matari表示:「支持團隊迅速上線,在知識轉移過程中瞭解了寶騰的商業慣例。這支團隊持積極態度熟悉寶騰的系統和環境,這也讓我留下了深刻的印象,我們特別感謝能得到一名敬業且瞭解我們支援服務歷史和背景的首席支援工程師(PSE)。」

Matari繼續道:「Rimini Street讓客戶覺得自己很重要。當問題出現時,他們讓人非常放心,而且定期幫我們的團隊把關,這對我來說相當重要。另外,從我的團隊記錄支援申請到收到Rimini Street回應的周轉時間令人不可思議。我的團隊成員甚至沒有時間去喝杯咖啡,這就是Rimini Street回應客戶的速度。」

Rimini Street東南亞和大中華區域總經理Andrew Seow表示:「在經濟困頓時期,企業必須迅速採取行動,專注於降低風險,最佳化預算和提高效率,而實現這項目標的方法之一是合理調整其昂貴、價值低的年度企業軟體支援成本。越來越多像寶騰這樣的公司在利用Rimini Street來降低成本,並將其IT資源重新轉向提高競爭優勢和支援業務成長上。」

 

投資人關係連絡窗口:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
媒體關係連絡窗口:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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