從 Oracle和 SAP轉換為 Rimini Street廣泛、高價值的第三方支援服務，各部門將大幅節省成本並獲得卓越的支援服務
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者，也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣佈，超過10家澳洲聯邦和州政府機構已從Oracle和SAP轉換為由Rimini Street為他們提供企業軟體支援服務。採取這一行動的機構包括：新南威爾斯州家庭和社區服務部；維多利亞州政府經濟發展、就業、運輸和資源部；澳洲國家聽力中心(Australian Hearing)；以及澳洲開放大學聯盟(Open Universities Australia)。這些政府機構現可獲得可觀的企業系統投資回報，與他們過去支付給軟體供應商的費用相比，總維護成本節省了高達90%。轉換至第三方支援已使得這些部門釋出大量資金和內部資源，可重新投入到組織內的創新計畫和高價值專案。
所有的Rimini Street客戶均受益於該公司靈活的一流企業軟體支援模式，包括其業界領先的服務水準協定(SLA)，所有一級優先(Priority 1)重大問題的回應時間皆在15分鐘之內。此外，客戶都能分配到一名首席支援工程師(PSE)，他們在特定的企業軟體系統方面平均擁有15年的從業經驗。
Rimini Street亞太總經理Andrew Powell表示：「澳洲聯邦、州和地方各級政府每年在SAP和Oracle維護方面的開支達數億美元。供應商年度軟體維護的典型利潤率約為90%，而真正在澳洲國內提供的基礎服務其實少之又少。值得慶幸的是，這些政府組織的企業軟體維護已有成熟的替代方案。在這一市場引進激烈的競爭將為澳洲政府大幅節省成本，並使這些組織重新掌控其IT發展藍圖，確保它們現在以業務為導向，而不是取決於供應商。這對所有澳洲人來說都是一件好事，事實上，這是一項顛覆性行動。」
根據由Rimini Street贊助、Vanson Bourne近期進行的全球調查《創新現狀》(The State of Innovation)顯示，全球89%的組織認為，他們應當在創新方面增加支出；而77%的組織認為，他們支出過多卻只是為了「維持正常運作」。公共領域方面，70%的受訪者表示「受限於限制創新的供應商合約」是阻礙他們創新的另一個最主要因素。對於那些有能力為創新尋找資金的公共部門組織，32%已感受到生產力改善，35%表示他們的客戶滿意度有所提高。此外，那些已經能夠投資於創新計畫的公共部門組織表示，整體組織營運成本降低了近15%，顯示其投資報酬率可觀。
Powell繼續說道：「由於他們是由公共財源提供資金，澳洲政府機構必須證明其支出不僅遵守嚴格的預算指導方針，而且還能創造真正的商業價值。這種問責模式對這些組織造成壓力，他們不僅要對預算精打細算，而且即便在面臨財務壓力的情況下，也要制定合理的創新策略。」
如欲下載此次調查《創新現狀：優先事項和挑戰》(The State of Innovation: Priorities and Challenges)的電子書摘要，請點選此處。
