日本便利連鎖商店提高現有SAP版本的投資報酬率，並計畫利用從支援和維護成本中節省的成本來幫助提升競爭優勢
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–企業軟體產品和服務提供者、為甲骨文和SAP軟體產品提供領先的協力廠商支援服務的供應商、Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今天宣布，總部位於日本廣島的全國性便利連鎖商店Poplar Co. Ltd已改由Rimini Street為其SAP BusinessObjects和Sybase IQ Database軟體提供支援服務。該公司正在推展一項旨在重組其業務的新計畫，此舉將有助於保持因疫情而中斷的業務連續性，削減成本，開發能夠幫助公司在競爭激烈的便利商店市場中發展壯大的新商業業態。透過改換至Rimini Street，Poplar如今可在自改用Rimini Street 支援服務之日起獲得至少15年的現有版本支援服務，並避免僅僅為了獲得全面支援而進行不必要的升級。該公司計畫使用由此釋放的IT資源——時間、資金和人員，來加強分析並使其數位化，繼而提升其業務效率和營收。
延長現有軟體的使用壽命，提升投資報酬率，以幫助商業計畫獲得注資
Poplar Co., Ltd.在日本山陰山陽地區和北九洲地區經營450多間便利商店，銷售預包裝食品、飲料、雜誌和基本家庭日用品。公司在2013年部署了SAP Sybase IQ和BusinessObjects，用於管理其每間連鎖商店的銷售點分析，評量每款產品的營收，並偷過追蹤以往銷售資料來協助產品開發。公司每日都會使用其SAP軟體交付500份報告，以便讓商業利害關係人瞭解公司動態。公司可靠的SAP軟體經過深度客製化，能夠滿足其商業需求。然而在SAP的支援下，如果要繼續獲得全面的支援和維護，則必須進行升級和安裝修補程式。最後，Poplar Co.發現其向SAP支付高昂的維護和支援費用，得到的卻是低品質的支援服務，因此，公司開始尋找替代解決方案，也不願意繼續遵循SAP的升級路線。
Poplar Co. Ltd.的IT部門副總裁Ayumu Yamaoka表示：「透過Rimini Street，我們可以讓當前SAP軟體系統的價值和投資報酬率最大化，而且獲得的支援服務也優於SAP。我們計畫利用新釋放的IT資源來加速書面報告的數位化過程，我們的業務主管可以借此更加輕鬆地取得有關店面業績的分析和洞見。」
全面且回應超快的支援服務
與所有Rimini Street客戶一樣，Poplar Co.也分配到一名首席支援工程師(PSE)，並由一支功能和技術專家團隊作為後盾，這些專家在該客戶軟體系統領域平均擁有超過15年的經驗。所有客戶還受惠於該公司業界領先的服務層級協定，即對於一級優先(Priority 1)關鍵問題和二級優先(Priority 2)重大問題的回應時間分別不超過10分鐘和15分鐘。
Yamaoka繼續道：「Rimini Street的支援服務對我們來說相當重要，因為公司IT部門的人手非常少，難以同時處理多個專案。我們的SAP軟體應用於任務關鍵型業務職能，例如財務報告和庫存管理，以及任何可能會導致公司業務中斷的問題或故障。」
Rimini Street日本區域總經理Yorio Wakisaka表示：「儘管百貨商店業績在下滑，超市成長滯緩，但日本便利商店依然在持續成長。透過使用Rimini Street支援服務，Poplar能夠減少其軟體支援服務成本，並釋放其內部IT員工資源，以專注於能夠在競爭激勵的便利商店市場中提升其競爭優勢的業務計畫。當前，Rimini Street為250家在日本展營業的機構提供支援服務，以幫助其盡可能地提升其當前企業軟體系統的價值和延長使用壽命，最終讓這些企業能夠利用改換支援服務所節省的資金和IT資源來支援促進成長的未來科技。」
