領先的制服供應商仰賴客製化的SAP ERP，並未發現升級到S/4HANA的商業案例
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc.是全球企業軟體產品和服務提供者，也是領先的Oracle和SAP軟體產品獨立支援供應商，該公司今天宣布美國最重要的精品制服和形象服飾供應商之一Superior Uniform Group (NASDAQ: SGC)已改由Rimini Street為其SAP ECC 6系統和SAP的服裝和鞋類解決方案(AFS)模組提供支援服務。Superior Uniform已執行SAP近二十年，並在此期間開發了一套客製化系統，但該系統並未完全得到原始供應商的支援。除了透過改由Rimini Street提供支援服務帶來的顯著成本節省外，Superior Uniform目前還獲得更全面的支援，包括適用於其所有客製化專案的支援服務，且不增加成本；而且，該公司可繼續執行其可靠、穩定的SAP平臺至少15年，且無需升級。
缺乏S/4HANA商業案例
由於SAP的S/4HANA時尚管理解決方案(FMS)無法提供與其當前客製化的AFS相同的強大功能，因此Superior Uniform之前並沒有考慮移轉到S/4HANA。例如，針對Superior Uniform系統的較為複雜的客製化內容之一是他們的產品替代過程。透過這一過程，針對特定產品，向倉庫提供獨立的服裝相關說明，例如尺寸資料和標誌ID；這一自訂過程使得Superior Uniform能夠為客戶提供更及時的訂單履行。而且，由於其現有的SAP環境成熟且穩定，Superior Uniform並未發現重新展開重大實作的價值，因為它會破壞其業務流程，從而可能影響其收入，並且沒有明確的投資報酬率(ROI)。
Superior Uniform資訊長Mark Decker表示：「我們不需要移轉到S/4HANA，因為它無法提供我們當前所需的類似功能。因此，我們之前一直力求將當前的SAP ERP作為我們的記錄系統進行維護，並在考察了Rimini Street的服務模式並完成對同樣在執行AFS的多家公司的參考電話之後，改由Rimini Street提供支援服務則順理成章。我們已投入的資金便是對我們企業的最大回饋。Superior Uniform是一家上市公司，我們的高階主管很重視這些節省的資金對我們每股盈餘的影響。此外，我們從Rimini Street獲得的支援超出我們從SAP所能獲得的一切。」
與所有的Rimini Street客戶一樣，Superior Uniform團隊也分配到了一名專門的席支援工程師(PSE)來全天候回應並解決任何支援問題。這些專門的PSE在SAP應用程式和技術方面平均擁有15年的從業經驗。此外，所有的客戶都能獲得該公司領先業界的服務層級協定，可保證重大問題的回應時間為15分鐘。
Rimini Street執行長Seth Ravin表示：「與許多SAP客戶一樣，Superior Uniform已證實其現有強大的SAP ERP版本無法再滿足其業務需求，也缺乏可接受的理由來對在S/4HANA上重新實作所需的大量成本、資源和時間做出承諾保證。Superior Uniform最初是因為成本節約而找到我們，並且很快意識到，我們的一流服務模式遠遠優於他們從軟體供應商所能得到的，包括在不增加成本的情況下為他們的關鍵客製化程式碼提供的支援服務，以及由專門的支援工程師提供的支援服務。目前，我們正幫助全球客戶將其現有企業軟體系統釋放的大量資金重新分配到支援成長和競爭優勢地位的更多策略計畫中，並讓其現有IT投資的價值最大化。」
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