目前，除非 PeopleSoft 支援客戶已將 PeopleSoft 軟體升級到 9.2 版，否則已不再享有完整 Oracle 支援。 Oracle 發展藍圖中不包括 PeopleSoft 9.3 版，使許多客戶發現他們從 Oracle PeopleSoft 支援中獲得的新價值減少，而 PeopleSoft 支援成本卻持續增加。 Rimini Street 保證節省 50% 的年度支援費用，以及最高達 90% 的 PeopleSoft 總維護成本，同時消除為保持完整支援而支付昂貴升級或更新費用的必要。
Oracle 的 PeopleSoft 維護政策強迫 IT 部門不斷升級和/或套用更新，但為企業帶來的創新效益不大。 Rimini Street 支援 PeopleSoft 現有版本至少 15 年，包括客製化項目，無須執行升級或持續更新即可維持完整支援。 此外，IT 部門將享有更全面、回應速度更快的支援體驗，包括對關鍵問題回應速度更快的 SLA，和業界最快的 Legislature-to-Live™ 稅務、法律與法規更新，為新計劃創造更多時間。
Rimini Street 協助客戶自由運用預算和資源，部署至特定業務的優先項目上，可能是最佳化當前營運，或加速新成長。 方法包括運用最新、領先業界的技術，跳脫原廠的發展藍圖，包含客戶自選的雲端模式或混合式 IT 環境。
Rimini Street 創立的宗旨，是以客戶成功為優先來開發創新的新產品與服務，藉此打破並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師，只要以些微的費用，客戶就能每天獲得最高水準的價值與客戶服務。
對 PeopleSoft 軟體提供 24 小時全年無休支援達 15 年以上，無須強制升級或更新，SLA 保證 P1 問題回應時間少於 10 分鐘。
指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 15 年的 PeopleSoft 應用程式實際支援服務資歷，以及經驗豐富的 PeopleSoft 支援交付團隊，讓客戶 IT 部門如虎添翼。
與在客戶滿意度持續獲得高評價的合作夥伴合作，延長 PeopleSoft 資產的使用壽命，同時最多省下 90% 的 PeopleSoft 維護管理總支援成本。
除了可保證節省成本，Rimini Street 還為 IT 團隊提供全面的支援體驗，包括領先業界的稅務、法律與法規更新；客製化程式碼支援，不額外收費，以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援，無須進行任何升級或更新。 此外，Rimini Street 提供策略服務，能協助客戶規劃及執行所選的 Oracle IT 策略，包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南，不必受制於軟體原廠的 PeopleSoft 支援計畫和時間表。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
沒有新的更新 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 15 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互通性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體，一直有相當正面的體驗，因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」
David Jamieson 財務應用系統經理
「Rimini Street 真是令人吃驚 — 回應迅速、毫不質疑地支援客製化，協助範圍超出一般的日常支援。 Rimini Street 表現出色，所以我們很珍視雙方的穩定合作關係。」
Brian Baggett 業務技術總監
「Partnering with Rimini Street has enabled us to continue advancing a cultural shift towards exploring new ways of doing business. Not only do we have support tailored to the unique needs of the County of Fresno, we’ve been able to pass our cost savings onto departments that provide direct services to the community.」
Robert Bash Director of Internal Services, Chief Information Officer
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