Herausforderungen

Selbst mit einem stabilen PeopleSoft HCM- und FSCM-System können sich die Auswirkungen von Änderungen auf anderen Ebenen des Technologie-Stacks auf alle ERP-Anwendungen auswirken. Ein globaler Hersteller musste Tausende von Windows-Desktops aktualisieren, um Support und Sicherheit beizubehalten, und auch bestehende PeopleTools mussten aktualisiert werden, um kompatibel zu bleiben. Nach dem Upgrade kam es jedoch zu schwerwiegenden Leistungsproblemen im System. Da die Probleme sporadisch auftraten und sich außerhalb der Produktionsumgebung nicht reproduzieren ließen, war Hilfe vor Ort im Rechenzentrum des Herstellers erforderlich.

Rimini Street-Lösung

Über ihr Verständnis des PeopleTools-Upgrades und der ERP-Anwendungen hinaus nutzten die Primary Support Engineers (PSEs) von Rimini Street ihr umfassendes technisches Wissen über die Mainframe-Konfiguration des Unternehmens, um das Leistungsproblem zu lösen.

Kundenergebnisse

• Der Kunde erhielt umfassende Unterstützung für das PeopleTools-Upgrade eines angepassten PeopleSoft-Systems sowie für das Tuning der IBM Mainframe- und DB2-Datenbankplattform.
• Behebung von Leistungsproblemen durch technischen Support vor Ort, der den Mainframe-Loadbalancer als Ursache des Problems identifizierte.
• Die PeopleSoft-Plattform wurde mit Mainframe-Tuning zukunftssicher gemacht, das ihre Lebensdauer verlängerte und unnötige Upgrades verhinderte.