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Rimini Street mit drei angesehenen Auszeichnungen für herausragenden Kundendienst gewürdigt

Unternehmen erhält im fünften Jahr in Folge Stevie Award für Kundendienst, Auszeichnung mit zwei Golden Bridge Awards für seinen Support der Spitzenklasse

LAS VEGAS, Nevada (USA)–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., der führende unabhängige Support-Anbieter für Unternehmenssoftware, wie die Software von SAP SE (NYSE:SAP) Business Suite und BusinessObjects und die Software der Oracle Corporation (NYSE:ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail und Oracle Agile PLM, hat heute bekannt gegeben, dass sein Kundendienstteam mit mehreren anerkannten Auszeichnungen für herausragende Leistungen in Kundendienst und Support ausgezeichnet worden ist. Das Unternehmen erhielt den Stevie Award für die Kundendienstabteilung des Jahres. Damit wurde die herausragende kundenorientierte Herangehensweise an Wartung und Software-Support von Rimini Street im fünften Jahr in Folge mit einem begehrten Stevie Award ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt darüber hinaus die Ehrungen als Kundendienstteam des Jahres und IT-Abteilung des Jahres von den Golden Bridge Business and Innovation Awards für die Bereitstellung von Service und Support der Spitzenklasse für seine mehr als 1.300 Kunden auf der ganzen Welt.

Primär-Support-Ingenieure von Rimini Street bekannt für Bereitstellung herausragenden Kundendienstes

Das weltweite Servicebereitstellungsteam von Rimini Street setzt sich aus Hunderten von Fachkräften zusammen, die die Aktivitäten der Firmenkunden in mehr als 90 Ländern weltweit unterstützen. Das Servicemodell von Rimini Street ist speziell darauf ausgerichtet, Software-Engineering-Fachleute mit den Kunden in Kontakt zu bringen, sodass sie die einzelnen Kunden direkt bedienen und unterstützen. Dabei wird jedem Kunden von Rimini Street ein Primär-Support-Ingenieur (PSE, Primary Support Engineer) mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung zugeordnet. Die PSEs von Rimini Street sind Experten für ihre jeweiligen Anwendungen und Technologien und arbeiten eng mit den einzelnen Kunden zusammen. So lernen sie deren allgemeine IT-Umgebung und betrieblichen Anforderungen kennen und können bei Problemen umgehende Lösungen gewährleisten.

Das JD Edwards (JDE) Service-Bereitstellungsteam von Rimini Street wurde mit dem Silver Stevie Award für die Kundendienstabteilung des Jahres sowie mit dem Golden Bridge Award für das Kundendienstteam des Jahres ausgezeichnet. Dieses Team unterstützt ein breites Spektrum an Kunden weltweit, darunter viele Fortune-500-Unternehmen, mit einer Belegschaft aus sehr erfahrenen Chefingenieuren. 2014 konnte das Team über 1.000 Fälle mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertung von 4,96 von möglichen fünf (wobei fünf hervorragend ist) abschließen. Dabei erreichten mehr als neun von zehn Zufriedenheitsumfragen eine perfekte Bewertung von fünf von fünf.

Das Technologie-Support-Serviceteam (TSS, Technology Support Services) von Rimini Street wurde mit dem goldenen Golden Bridge Award für die IT-Abteilung des Jahres ausgezeichnet. Das TSS-Team hilft den Kunden von Rimini Street dabei, innovative Lösungen dafür zu nutzen, die Lebensdauer ihrer bestehenden ERP-Systeme ohne erzwungene, kostenintensive und potenziell störende Aufrüstungen der Anwendungen zu verlängern. Das TSS-Team von Rimini Street hilft Kunden dabei, Millionen von Dollar zu sparen, indem es spezifische technische Hilfestellungen und Lösungen anbietet, durch die Interoperabilität, Flexibilität, Sicherheit und Konformität der Kundensysteme gewährleistet werden. Das TSS-Team hat den Golden Bridge Award für seine Arbeit an der Entwicklung und Implementierung einer zum Patent angemeldeten Rimini Street Smart ProxyTM Server-Lösung erhalten, die einem Kunden dabei helfen sollte, ein Inkompatibilitätsproblem zwischen einem bestimmten Internetbrowser, den er unterstützen musste, und seinem bestehenden ERP-System zu lösen, ohne sein System dafür aufrüsten zu müssen. Diese Technik trug dazu bei, die Gesamtbetriebskosten der ERP-Software-Investition des Kunden um bis zu 90 % zu senken.

„Rimini Street wurde von Grund auf so konzipiert, dass das Unternehmen unseren Oracle- und SAP-Kunden ein höchstes Maß an Unternehmenssoftware-Support der Spitzenklasse bereitstellt und gleichzeitig maximalen Mehrwert bietet. Wir fühlen uns geehrt, dass unsere Kundendienstteams für ihre Leidenschaft bei der Bereitstellung des innovativsten, fachmännischsten und relevantesten Unternehmenssoftware-Supports der heutigen Branche gewürdigt wurden“, sagte Seth Ravin, der CEO von Rimini Street. „Rimini Street hat einen Stamm von mehr als 1.300 vertraglich gebundenen Kunden, bei denen es sich um Fortune-500-Unternehmen, mittelständische Unternehmen und Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor handelt, und macht es sich weiter zur Aufgabe, in der Branche Support-Lösungen höchster Güte anzubieten.“

Über die Stevie und Golden Bridge Awards

Die Stevie Awards sind als die weltweit höchsten Auszeichnungen für Fachleute der Bereiche betriebliche Entwicklung, Kontaktcenter, Kundendienst und Vertrieb anerkannt und konzentrieren sich auf die Leistungen und positiven Beiträge von Unternehmen und Fachleuten weltweit. Für die diesjährigen Auszeichnungen wurden mehr als 2.100 Nominierungen geprüft. Die Preisträger der Auszeichnung für Vertrieb und Kundendienst wurden am 4. März 2016 in Las Vegas geehrt.

Die Golden Bridge Awards sind ein jährliches globales Geschäfts- und Innovationsprogramm, das Leistungen in jeder Branche auf der ganzen Welt würdigt. Mit dem Golden-Bridge-Awards-Programm werden die weltweit Besten in Bereichen wie Unternehmensperformance, Produkte und Leistungen, Innovationen, Führungskräfte und Führungsteams und Kundenzufriedenheitsprogramme ausgezeichnet.

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner. Das Unternehmen bietet ein ultra-reaktives, integriertes Premium-Applikationsmanagement und Support-Dienste, mit denen Lizenznehmer von Unternehmenssoftware bedeutende Kosten einsparen, Ressourcen für Innovationen freisetzen und bessere Geschäftsergebnisse erreichen können. Nahezu 2.100 Fortune-500-, Fortune-Global-100-, mittelständische Unternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors und andere Organisationen aus einem breiten Spektrum von Branchen vertrauen auf Rimini Street als ihren vertrauenswürdigen Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen. Wenn Sie mehr erfahren wollen, besuchen Sie http://www.riministreet.com, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn.

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise“, „sollte“, „würde“, „planen“, „beabsichtigen“, „annehmen“, „glauben“, „schätzen“, „vorhersagen“, „potenziell“, „scheinen“, „anstreben“, „weiterhin“, „zukünftig“, „werden“, „erwarten“, „Prognose“ oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen, unserer globalen Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie unserer Investitionen in diese Initiativen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Diese Risiken und Unwägbarkeiten umfassen unter anderem die Dauer und die wirtschaftlichen, betrieblichen und finanziellen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf unser Geschäft sowie die Maßnahmen, die von Regierungsbehörden, Kunden oder anderen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ergriffen werden; katastrophale Ereignisse, die unser Geschäft oder das unserer aktuellen und zukünftigen Kunden stören; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätze sowie allgemeine finanzielle, wirtschaftliche, regulatorische und politische Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, beeinflussen; nachteilige Entwicklungen in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder in der staatlichen Untersuchung oder in neuen Rechtsstreitigkeiten; unser Bedarf und unsere Fähigkeit, zusätzliche Eigen- oder Fremdfinanzierung zu günstigen Bedingungen zu beschaffen, und unsere Fähigkeit, Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zu generieren, um erhöhte Investitionen in unsere Wachstumsinitiativen zu finanzieren; die Angemessenheit unserer liquiden Mittel, um unseren Liquiditätsbedarf zu decken; die Bedingungen und Auswirkungen unserer ausstehenden 13,00 % Vorzugsaktien der Serie A; Änderungen bei Steuern, Gesetzen und Vorschriften; wettbewerbsfähige Produkte und Preisgestaltung; Schwierigkeiten bei der profitablen Verwaltung des Wachstums; die Kundenakzeptanz unserer kürzlich eingeführten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Application Management Services (AMS), der erweiterten Datenbanksicherheit bei Rimini Street und der Dienstleistungen für „Salesforce Sales Cloud“- und „Service Cloud“-Produkte, zusätzlich zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die wir voraussichtlich in naher Zukunft einführen werden; den Verlust eines oder mehrerer Mitglieder des Management-Teams von Rimini Street; die Ungewissheit über den langfristigen Wert der Beteiligungspapiere von Rimini Street; und die unter der Überschrift „Risikofaktoren“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formular 10-Q, der am 7. Mai 2020 eingereicht wurde und von Zeit zu Zeit durch zukünftige Jahresberichte von Rimini Street auf Formular 10-K, Quartalsberichte auf Formular 10-Q, aktuelle Berichte auf Formular 8-K und andere Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert wird. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

© 2020 Rimini Street, Inc. Alle Rechte vorbehalten. „Rimini Street“ ist eine in den USA und anderen Ländern gesetzlich geschützte Marke von Rimini Street, Inc., und Rimini Street, das Rimini Street-Logo und Kombinationen davon sowie weitere mit TM gekennzeichnete Marken sind Marken von Rimini Street, Inc. Alle sonstigen Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber, und sofern nichts anderes angegeben ist, erhebt Rimini Street keine Ansprüche auf eine Zugehörigkeit zu, Billigung von oder Verbindung mit derartigen Markeninhabern oder anderen in dieser Mitteilung genannten Unternehmen.

Ansprechpartner für Investor Relations:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Ansprechpartner für Presse:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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