Übernehmen Sie die Kontrolle über agile PLM-Roadmaps
Vermeiden Sie überhöhte Ausgaben – sparen Sie bis zu 90 % der gesamten Support-Kosten für Agile PLM
Viele Unternehmen nutzen derzeit Oracle Agile PLM, um die Markteinführung zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern. Ab Mai 2023 werden jedoch alle Oracle Agile PLM-Versionen nicht mehr vollständig von Oracle unterstützt.1 Da bisher keine neuen Agile-Hauptversionen von Oracle angekündigt wurden, stellen viele Kunden fest, dass sie durch die Verringerung der Support-Services für Oracle Agile immer weniger profitieren, während die Kosten weiter steigen. Rimini Street garantiert eine Ersparnis von 50 % bei den jährlichen Support-Gebühren und von bis zu 90 % bei den Gesamtwartungskosten. Gleichzeitig entfällt die Notwendigkeit, für teure Upgrades oder Updates zu bezahlen, nur um weiterhin den vollen Support zu erhalten.
Ressourcen freisetzen, das vom Softwarehersteller vorgegebene Modell vermeiden
Die Support-Richtlinien von Oracle für Agile PLM zwingen IT-Organisationen in der Regel zu kontinuierlichen Upgrades, um weiterhin den vollen Support zu erhalten, während sie dem Unternehmen offenbar jedes Jahr weniger sinnvolle neue Innovationen liefern. Rimini Street unterstützt bestehende Oracle Agile PLM-Software-Releases allein (oder in Kombination mit anderen Oracle-Anwendungen, Middleware und Datenbanken) für mindestens 15 Jahre, einschließlich individueller Anpassungen, ohne dass ein Upgrade oder eine Aktualisierung der Agile PLM-Software erforderlich ist. Darüber hinaus profitieren IT-Teams von einem umfassenderen und reaktionsschnelleren Support, einschließlich SLAs für schnellere Reaktionszeiten bei kritischen Problemen und Unterstützung individueller Anpassungen, um mehr Zeit für neue Initiativen zu schaffen.
Strategische Unternehmensprioritäten vorantreiben
Dank Rimini Street können Budget und Ressourcen für die individuellen Prioritäten der Kundenunternehmens verwendet werden, sei es zur Optimierung des laufenden Betriebs oder zur Beschleunigung des Wachstums. Dazu gehört die Nutzung der neuesten, branchenführenden Technologien, die über die Roadmap des Anbieters hinausgehen, einschließlich des Cloud-Modells der Wahl oder für Hybrid-IT-Umgebungen.
Warum Rimini Street?
Rimini Street wurde gegründet, um das Support-Modell für Unternehmenssoftware durch innovative neue Produkte und Dienstleistungen aufzumischen und neu zu definieren, bei denen der Erfolg des Kunden an erster Stelle steht. Rimini Street bietet erstklassigen Support und hochqualifiziertes technisches Fachwissen zu einem Bruchteil der Kosten. So erhalten die Kunden jeden Tag ein Höchstmaß an Nutzen und Kundenservice.
Besseres Modell
Support rund um die Uhr nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip für Oracle Agile PLM-Software für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene Upgrades oder Updates und eine garantierte SLA-Reaktionszeit von weniger als 10 Minuten für Probleme mit höchster Priorität.
Bessere Mitarbeiter
Feste Primary Support Engineers (PSEs) mit durchschnittlich 20 Jahren praktischer Erfahrung mit Agile PLM sowie ein kompetentes Team für die Support-Bereitstellung fungieren als Erweiterung der IT-Organisationen der Kunden.
Bessere Ergebnisse
Verlängern Sie die Nutzungsdauer von Agile PLM-Ressourcen und sparen Sie gleichzeitig bis zu 90 % der gesamten Wartungs- und Supportkosten, indem Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, der für seine kontinuierliche Kundenzufriedenheit hervorragend bewertet wird.
Vergleichen Sie den Nutzen
Über die garantierten Einsparungen hinaus bietet Rimini Street einen umfassenderen Support für Agile PLM- und andere Oracle-Software, darunter branchenführende Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, Support für benutzerdefinierten Code ohne Aufpreis und vollständigen Support für die aktuellen Oracle-Releases des Kunden für mindestens 15 Jahre ohne Upgrade- oder Update-Zwang. Losgelöst von der Agenda und dem Zeitplan des Herstellers bietet Rimini Street zudem strategische Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Oracle-IT-Strategie nach den Wünschen des Kunden, einschließlich Empfehlungen zu Software- und Technologie-Roadmaps, Lizenzierung, Sicherheit und Cloud-Strategien.
Leistungsmerkmal des Standard-Supportprogramms |
Rimini Street |
Oracle Premier und Extended |
Oracle Sustaining |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Anwendung, Repository und Dokumentation |
Keine neuen Fixes |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
Keine neuen Upgrade-Skripts |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
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Globale Account-Management |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
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Support für individuelle Anpassungen |
X. |
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Leistungssupport |
X. |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
X. |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
X. |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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„Dank unserer Zusammenarbeit mit Rimini Street konnten wir unsere Unternehmenseffizienz verbessern und mit den eingesparten Geldern Initiativen zum digitalen Wandel finanzieren, die unserem Unternehmen zu Wachstum und Vorteilen im Wettbewerb verhelfen.”
Kunden im Fokus
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.”
– Edgar Hershberger VP of Applications
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Wie Sie das Maximale aus Ihrem Support für Oracle Database herausholen
Mit mehr als 300.000 Installationen gilt Oracle selbst bei SAP-Kunden als führendeDatenbank. Sie ist nicht nur ausgereift und stabil, sondern wird Ihren geschäftlichenAnforderungen mehr als gerecht. Probleme treten normalerweise nur selten auf, so dassSupport-Tickets für Oracle kaum erforderlich sind.
Support-Services von Rimini Street für Agile Product Lifecyle Management
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