Oracle Retail Support und Managed Services

Schließen Sie sich den globalen Einzelhändlern an, die auf den Support von Drittanbietern für Oracle Retail umgestellt haben

Senken Sie als Einzelhändler Ihre Jahressupportgebühren drastisch

Weltweit suchen CIOs von Einzelhandelsunternehmen nach Möglichkeiten, um Geldmittel und Ressourcen für Technologien freizusetzen, die Marktturbulenzen entgegenwirken. Eine bewährte Strategie, um steigende Kosten für die ERP-Wartung in den Griff zu bekommen, ist die Nutzung von unabhängigem Drittanbieter-Support für Unternehmenssoftware. Mehr als 175 Einzelhandelsunternehmen konnten die Gesamtkosten ihrer ERP-Wartung um bis zu 90 % reduzieren und erhielten zudem besseren Support und Service von Rimini Street.

Entdecken Sie den extrem reaktionsschnellen Support für Oracle Retail-Software

Rimini Street bietet kompetenten Support für Oracle Retail-Software – allein oder in Kombination mit Support für Unternehmensanwendungen und Datenbanken von Oracle. Kunden, die diesen kombinierten Support in Anspruch nehmen, erhalten ein integriertes Service-Angebot mit allen Vorteilen des Supports aus einer Hand. Setzen Sie auf extrem reaktionsschnellen Support für Oracle Retail-Anwendungen.

Beschleunigen Sie den digitalen Wandel

Der digitale Wandel ermöglicht Unternehmen aus verschiedensten Branchen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Dabei stehen CIOs vor der Millionenfrage: „Wie sollen wir das bezahlen?“ Schließlich verschlingt der laufende Betrieb schon 80 bis 90 % eines typischen IT-Budgets. Technologisch führende Unternehmen des Einzelhandels, die unabhängige Support-Lösungen für ihre Unternehmenssoftware nutzen und dabei auch den Support für Oracle Retail bzw. Retek ersetzt haben, setzen die eingesparten Mittel und Ressourcen für den digitalen Wandel ein.

Unterstützte Oracle Retail-Produktlinien

Das Support-Programm von Rimini Street für Oracle Retail umfasst Support-Services für die folgenden erworbenen Retek-Produkte:

Merchandising Operations Management (MOM)

Merchandise Planning and Optimization

Supply Chain Planning and Execution

Rimini Street unterstützt alle Versionen ab 10.x und bietet zudem Support für Oracle Database für Oracle Retail.
Oracle unterstützt die Database-Releases bis 11.2.0.3 nicht mehr vollständig.¹ Rimini Street bietet garantierten vollständigen Support für mindestens 15 weitere Jahre sowie zusätzliche Services.

Warum Rimini Street?

Wechseln Sie vom Oracle Retail-Support – verbessern Sie Ihr SLA und steigern Sie Ihren ROI.

Besseres Modell

Befreien Sie sich vom Upgrade-Zwang als Voraussetzung für den vollen Support für Oracle Retail-Anwendungen, bewahren Sie sich aber die Flexibilität zur Durchführung von Upgrades, wenn diese eine klare Investitionsrendite versprechen. Da Upgrades zeitaufwändig, teuer und riskant sein können, sind sie nur zu empfehlen, wenn es dafür überzeugende wirtschaftliche Gründe gibt.

Bessere Mitarbeiter

Unsere kompetenten Services für Oracle Retail-Software umfassen extrem reaktionsschnellen Support, auch für alle individuellen Anpassungen ohne Aufpreis.

Bessere Ergebnisse

Schluss mit Neuimplementierungen im Hauruckverfahren! Mit erstklassigen, unabhängigen Lösungen von Drittanbietern sparen Sie bis zu 90 % Ihrer Gesamtwartungskosten. So können Sie sich auf die Optimierung vorhandener Lösungen und die Ergänzung neuer Funktionen und Fähigkeiten zu Ihrer Handelsplattform konzentrieren. Tragen Sie zur Maximierung Ihrer ERP-Investitionen bei, indem Sie die Lebensdauer Ihrer Oracle Retail-Software verlängern bzw. deren Gesamtbetriebskosten (TCO) verringern.

Vergleichen Sie den Nutzen

Support-Merkmale	Rimini Street	Oracle Premier und Extended	Oracle Sustaining
Support-Services
Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation	X.		Keine neuen Fixes
Support – Betrieb und Konfiguration		X.
Support – Installation und Upgrade	X.		Keine neuen Upgrade-Skripts
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung	X.
Account-Management-Services	X.
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden	X.
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades	X.
Support für individuelle Anpassungen
Leistungssupport
Interoperabilitäts- und Integrationssupport
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap	X.
Cloud-Beratungsservices
Lizenzberatungsservices
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

Kunden im Fokus

Alle Kunden anzeigen

„Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager

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„Partnering with Rimini Street has enabled us to continue advancing a cultural shift towards exploring new ways of doing business. Not only do we have support tailored to the unique needs of the County of Fresno, we’ve been able to pass our cost savings onto departments that provide direct services to the community.”

Robert Bash Director of Internal Services, Chief Information Officer

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