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Rimini Street est récompensée par trois prix prestigieux venant saluer l’excellence de son service client

La société reçoit le prix Stevie Award dans la catégorie du service à la clientèle pour la cinquième année consécutive ; et reçoit deux prix Golden Bridge pour son support de grande qualité

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., principal prestataire indépendant de services d’assistance des logiciels d’entreprise pour les logiciels Business Suite et BusinessObjects de SAP AG (NYSE : SAP) et pour les logiciels Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail et Oracle Agile PLM d’Oracle Corporation (NYSE : ORCL), a annoncé aujourd’hui que son équipe de service client avait reçu différents prix prestigieux saluant l’excellence du service client et de son service d’assistance. La Société a reçu le Stevie Award récompensant le service client de l’année, c’est la cinquième année consécutive que l’approche centrée sur le client exceptionnelle de la maintenance et de l’assistance logicielle de Rimini Street est récompensée par le très convoité Stevie Award. La société a également remporté les prix du service à la clientèle de l’année et du service informatique de l’année dans le cadre des Golden Bridge Business and Innovation Awards grâce au service et à l’assistance d’exception que Rimini Street prodigue à plus de 1 300 clients dans le monde entier.

Les ingénieurs support principal de Rimini Street sont connus pour le service d’exception qu’ils prodiguent aux clients.

L’équipe de prestation de services mondiale de Rimini Street est composée de centaines de professionnels qui prennent en charge les opérations des clients dans plus de 90 pays dans le monde entier. Le modèle de service de Rimini Street est spécialement conçu pour placer des experts en génie logiciel sur la ligne de front, directement affectés au service et au soutien de chaque client. Chaque client de Rimini Street se voit affecter un ingénieur support principal (PSE) ayant en moyenne au moins 15 ans d’expérience. Les PSE de Rimini Street, experts dans leurs applications et leurs technologies respectives, travaillent en étroite collaboration avec chaque client et peuvent ainsi acquérir une compréhension de leur environnement informatique global et de leurs besoins opérationnels afin d’assurer une résolution rapide de toutes leurs questions.

L’équipe de livraison de service JD Edwards (JDE) de Rimini Street a reçu le prix Silver Stevie Award récompensant le service client de l’année, ainsi que le Golden Bridge Award récompensant l’équipe du service client de l’année. Cette équipe prend en charge un large éventail de clients dans le monde entier, y compris de nombreuses entreprises Fortune 500, grâce à un personnel de grande expérience composé d’ingénieurs de haut niveau. En 2014, l’équipe a résolu plus de 1 000 cas avec une note moyenne de satisfaction de 4,96 sur un maximum de cinq (cinq étant excellent) et plus de neuf enquêtes de satisfaction sur 10 ont obtenu un score parfait de cinq sur cinq.

L’équipe TSS (Technology Support Services) a été récompensée par le prix Golden Bridge pour le service informatique de l’année. L’équipe TSS aide les clients de Rimini Street à tirer parti de solutions innovantes pour prolonger la durée de vie de leurs systèmes ERP existants sans mises à niveau d’applications forcées, coûteuses et potentiellement perturbatrices. L’équipe TSS de Rimini Street aide les clients à économiser des millions de dollars en fournissant des conseils techniques spécifiques et des solutions pour assurer l’interopérabilité des systèmes client, ainsi que leur flexibilité, leur sécurité et leur conformité. L’équipe TSS a remporté le prix Golden Bridge pour son travail dans le développement et la mise en œuvre d’une solution en attente de brevet, Rimini Street Smart ProxyTM Server, visant à aider le client à résoudre un problème d’incompatibilité entre un navigateur Internet spécifique dont il a besoin pour soutenir son système ERP existant – sans avoir à effectuer aucune mise à niveau de leur système. Cette technique permet de réduire le coût total de possession de l’investissement logiciel ERP du client jusqu’à 90 %.

« Rimini Street a été conçue à l’origine pour fournir le plus haut niveau de services de soutien logiciels d’entreprise pour nos clients Oracle et SAP, des services qui sont les meilleurs de leurs catégorie tout en leur offrant également une valeur maximale. Nous sommes très honorés que nos équipes de service aient été reconnues pour leur enthousiasme à offrir la prestation en matière de support logiciel d’entreprise la plus innovante, experte et pertinente de toute l’industrie aujourd’hui », a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Avec plus de 1 300 clients sous contrats parmi des sociétés Fortune 500, des sociétés de taille moyenne et des sociétés du secteur public à travers le monde, Rimini Street reste engagée à fournir des solutions de support dont la valeur est la plus haute de l’industrie. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d’entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. La société propose d’excellents services ultraréactifs et intégrés de gestion d’applications et d’assistance, qui permettent aux détenteurs de licences de logiciels d’entreprise de réaliser des économies substantielles, de libérer des ressources pour l’innovation et d’obtenir de meilleurs résultats. Près de 2 100 organisations internationales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d’autres organisations représentant un large éventail de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de confiance de services et de produits logiciels d’application d’entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de la règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « serait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s’attend à », « perspectives », l’emploi du futur ou du conditionnel ou d’autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu’à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d’incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s’y limiter, la durée et les impacts économiques, opérationnels et financiers sur nos activités de la pandémie de COVID-19, ainsi que les mesures prises par les autorités gouvernementales, les clients ou autres en réponse à la pandémie de COVID-19 ; tous événements catastrophiques qui perturberaient nos activités ou l’activité de nos clients actuels ou potentiels, les changements de l’environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l’inflation et les taux d’intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d’aider à financer l’investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l’impact de nos 13,00 % d’actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l’activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; l’adoption par les clients des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment nos Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux autres produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; le départ d’un ou de plusieurs membres de l’équipe de direction de Rimini Street ; l’incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes abordés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q, déposé le 7 mai 2020 et, tels qu’actualisés de temps à autre, les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d’événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s’attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décidait d’actualiser les présentes déclarations prévisionnelles à l’avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

À propos des Stevie Awards et des Golden Bridge Awards

Les Stevie Awards sont reconnus comme les prix les plus prestigieux au monde pour le développement des affaires, les centres de contact, le service à la clientèle et les professionnels de la vente. Ils récompensent les réalisations et les contributions positives des organisations et des professionnels travaillant dans le monde entier. Plus de 2 100 candidatures ont été évaluées pour les prix cette année ; les lauréats des prix des catégories de la vente et du service à la clientèle ont été honorés le 4 mars 2016, à Las Vegas.

Les prix Golden Bridge Awards sont un programme annuel mondial d’affaires et d’innovations récompensant les réussites réalisées dans tous les secteurs dans le monde entier. Le programme Golden Bridge Awards reconnaît les meilleurs résultats de chaque catégorie au monde dans des domaines tels que la performance de l’organisation, les produits et les services, les innovations, les cadres et les équipes de gestion et les programmes de satisfaction de la clientèle.

© 2020 Rimini Street, Inc. Tous droits réservés. « Rimini Street » est une marque de commerce déposée de Rimini Street, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays, et Rimini Street, le logo Rimini Street et les combinaisons de ces derniers, ainsi que les autres marques identifiées par le symbole TM sont des marques de commerce de Rimini Street, Inc. Toutes les autres marques de commerce demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs et, sauf indication contraire, Rimini Street ne revendique aucune affiliation, aucun cautionnement, ni aucune association avec tout titulaire de marque ou avec toutes autres sociétés mentionnés dans les présentes.

Contact Relations Investisseurs :

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Contact Relations Presse :

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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