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Rimini Street憑藉卓越的客戶服務榮獲三項久負盛名的獎項

公司連續第五年在客戶服務領域獲得「史蒂夫獎」;因其一流水準的支援服務而榮獲兩項「金橋」獎

拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–專為SAP SE (NYSE:SAP)的Business SuiteBusinessObjects軟體以及Oracle Corporation (NYSE:ORCL)的SiebelPeopleSoftJD EdwardsE-Business SuiteOracle DatabaseOracle MiddlewareHyperionOracle RetailOracle Agile PLM軟體提供獨立企業軟體支援服務的領先供應商Rimini Street, Inc.今天宣佈,該公司的客服團隊因提供卓越的客戶服務和支援而獲得多個聲望卓著的獎項。此次,該公司榮膺史蒂夫獎(Stevie Award)的「年度最佳客服部門」,此為Rimini Street連續第五年因其以客戶為中心的維護與軟體支援方式表現出色而榮獲廣受推崇的史蒂夫獎。此外,該公司還憑藉為超過1,300家全球客戶提供一流水準的服務和支援,而獲得「金橋商業與創新獎」(Golden Bridge Business and Innovation Awards)所頒發的「年度最佳客服團隊」和「年度最佳IT部門」榮譽。

Rimini Street首席支援工程師因提供卓越的客戶服務而聞名

Rimini Street的全球服務團隊由數百名專業人士組成,在全球90多個國家和地區為客戶的業務運作提供支援。Rimini Street服務模式讓軟體工程師專家站在第一線,直接為客戶提供服務和支援,同時Rimini Street為每個客戶分派一名首席支援工程師(PSE),他們平均擁有至少15年的從業經驗。精通相應應用軟體和技術的Rimini Street首席支援工程師均與各自客戶保持密切合作,因而瞭解其整體環境與作業需求,幫助確保及時解決所有問題。

Rimini Street的JD Edwards (JDE)服務團隊獲得史蒂夫獎銀牌獎,即「年度最佳客服部門」,以及金橋獎「年度最佳客服團隊」。該團隊透過大量經驗豐富的資深工程師為廣泛的全球客戶提供支援,包括眾多《財星》500大企業。2014年,該團隊共完成超過1,000件服務案例,平均滿意度評分為4.96分(滿分為5分,代表優秀),每10個滿意度調查中有超過9個獲得滿分5分。

Rimini Street的技術支援服務(TSS)團隊獲得金橋獎的金牌獎,即「年度最佳IT部門」。該技術支援服務團隊致力於協助Rimini Street客戶利用創新的解決方案,在無需強制性、成本高昂且具潛在顛覆性的應用軟體升級之下,延長現有企業資源計畫(ERP)系統的壽命。Rimini Street的技術支援服務團隊提供具體的技術指導和解決方案,協助客戶節省數百萬美元的資金,從而確保用戶端系統的相互操作性、靈活性、安全性並符合法規。該技術支援服務團隊憑藉其在專利申請中的Rimini Street Smart ProxyTM伺服器解決方案的開發和部署工作而榮獲金橋獎,該解決方案協助客戶解決他們需要提供支援的特定網際網路瀏覽器與其現有ERP系統之間的不相容問題–完全無需升級其系統。這項技術已使得客戶ERP軟體投資的總持有成本降低了90%之多。

Rimini Street執行長Seth Ravin表示:「Rimini Street經過徹底革新,可為我們的Oracle和SAP客戶提供最高水準、同類最佳的企業軟體服務,同時帶來最大價值。我們的服務團隊憑藉其在當今業界提供最具創新力、最專業的相關企業軟體支援時所展現的熱情而受到肯定,為此我們倍感榮幸。我們在全球擁有超過1,300家已簽訂合約的《財星》500大企業、中型企業和公共部門客戶,Rimini Street將繼續致力於提供業界最高價值的支援解決方案。」

關於史蒂夫獎和金橋獎

史蒂夫獎聚焦全球機構組織和專業人士所取得的成就和積極貢獻,被認為是業務發展、聯絡中心、客戶服務和銷售專業人士的全球最高榮譽。今年,該獎項對2,100多個提名進行評估;銷售與客戶服務獎的優勝者已於2016年3月4日在拉斯維加斯接受表揚。

金橋獎是一年一度的全球商業與創新活動,旨在表揚全球各行各業所取得的成就。金橋獎計畫每年對組織績效、產品和服務、創新、經營管理團隊,以及客戶滿意度專案等領域的全球最出色者進行表揚。

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務,能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本,釋放資源用於創新,並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星500大企業、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情,請造訪https://www.riministreet.com,在Twitter上@riministreet關注我們,並透過FacebookLinkedIn掌握Rimini Street的最新動態。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實,而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙:「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期,並非是對實際業績的預測,也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素,而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於:COVID-19疫情的不明確持續時間和疫情對公司業務的經濟、營運和財務影響,以及政府當局、客戶或其他方面為防範COVID-19疫情所採取的措施;擾亂公司、公司現有或潛在客戶業務的災難性事件;Rimini Street營運業務環境的變化,包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件;待決訴訟或政府調查或任何新訴訟的不利進展;以有利條款募集額外股本或進行債務融資的需要和能力,以及我們能否從營運中產生現金流,以幫助為我們成長計畫中增加的投資提供資金;我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的流動性要求;我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響;稅收、政府法律和法規的變化;競爭產品和定價活動;無法實現獲利性成長;客戶採用最近推出產品和服務的情況,包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務以及我們預計將於近期推出的其他產品和服務;Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員;RMNI股本證券長期價值存在不確定性;以及Rimini Street將於2020年5月7日呈報的Form 10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容,Rimini Street未來的Form 10-K年報、Form 10-Q季報和Form 8-K現狀報告不時對此等內容的更新以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外,前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而,儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述,但Rimini Street特別聲明,除法律規定之外,公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

Rimini Street, Inc.簡介

Rimini Street是提供獨立企業軟體支援服務的全球領導者。自2005年以來,該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義企業支援服務,該方案使Oracle和SAP的授權許可持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本,無需進行任何升級。各行各業逾1300家全球性組織、財星500大企業、中型企業和公共事業部門都選擇Rimini Street作為其信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多詳情,請造訪http://www.riministreet.com

前瞻性陳述

本新聞稿可能包含前瞻性陳述。「相信」、「可能 」 、「將要 」、「估計 」、「繼續 」、「預計 」、「打算 」、「計畫 」、「期望 」以及類似的字眼表示相關陳述為前瞻性陳述。這些前瞻性陳述受到風險和不確定性的限制,是根據多種假設提出的。如果風險真的出現或者該公司的假設被證明是錯誤的,則實際結果可能與這些前瞻性陳述所暗示的結果出現實質性差異。Rimini Street不承擔更新任何前瞻性陳述或資訊的義務,這些前瞻性陳述僅反映本新聞稿發佈時的情況。

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投資人關係連絡窗口:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
媒體關係連絡窗口:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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