Unterstützung für Oracle Fusion Middleware-Anwendungen

Maximieren Sie den Wert von Oracle Fusion Middleware-Investitionen

Senken Sie die Kosten für den Support für Oracle Fusion Middleware

Oracle Fusion Middleware-Software läuft stabil und zuverlässig. Sie benötigt weit weniger Support als frühere Generationen von Unternehmenssoftware. Dennoch zeigen sich die meisten Lizenzinhaber von Oracle Fusion Middleware über vorgeschriebene Upgrades und mangelnden Support seitens der Anbieter verärgert. Viele sehen wenig Nutzen in ihren Jahressupportverträgen für Oracle Fusion Middleware. Daher entscheiden sie sich für die Verlängerung der Einsatzdauer ihrer bisherigen Releases sowie umfangreiche Kostenreduzierungen, indem sie den Oracle-Support durch unabhängigen Drittanbieter-Support von Rimini Street ablösen. So erzielen sie sofort jährliche Einsparungen von 50 % gegenüber den jährlichen Supportgebühren von Oracle.

Konsolidieren Sie den Support für Ihre Unternehmenssoftware

Rimini Street bietet Support- und Wartungsservices für Oracle Fusion Middleware-Software. Diese Services umfassen den Support für Oracle Fusion Middleware-Software alleine oder auch in Verbindung mit Support für Oracle- oder SAP-Unternehmensanwendungen und Oracle Database. Kunden, die den kombinierten Rimini Street-Support für Oracle-Anwendungen nutzen, erhalten ein integriertes Service-Angebot mit allen Vorteilen des Supports aus einer Hand.

Unterstützte Produktlinien

Die Support-Services von Rimini Street für Oracle Fusion Middleware umfassen:

Anwendungsserver

WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server

Business Intelligence

Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer

Business Process Management

BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite

Datenintegration

Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling und Data Quality

Entwicklungstools

JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher

Unternehmensleitung

Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware

Identitätsmanagement

Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services

Service-Integration

SOA Suite, Application Integration Architecture

Benutzerinteraktion

Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal

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Warum Rimini Street?

Extrem reaktionsschnellen Service und Support für Oracle Fusion Middleware

Besseres Modell

Mit den preisgekrönten, ISO-zertifizierten Support-Services von Rimini Street können Sie Ihre gesamte Oracle-Anwendungsinfrastruktur sowie sämtliche Anwendungen und Datenbank-Softwareprodukte warten lassen, um maximale Effizienz und IT-Agilität zu erreichen – und das alles aus einer Hand. Der Support von Rimini Street für Oracle Fusion Middleware geht über einen einfachen Störungssupport hinaus und umfasst auch Sicherheitssupport, Interoperabilitätssupport, Beratungsservices und vieles mehr.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street stellt fachkundige, feste Ressourcen für Oracle Fusion Middleware unter Leitung eines Primary Support Engineers (PSE) bereit, die mit Kundenumgebungen, Sicherheitsfragen und der Interaktion mit anderen Anwendungen vertraut sind und daher für einen besseren, reaktionsschnelleren Support sorgen.

Bessere Ergebnisse

Der Support von Rimini Street für Oracle Fusion Middleware ermöglicht den Kunden, die Einsatzdauer ihrer aktuellen Releases zu verlängern. So können sie die Kosten drastisch senken und Ressourcen freisetzen, um sich auf Innovationsinitiativen zu konzentrieren. Außerdem erhalten sie die strategische Kontrolle über ihre Oracle-Roadmaps, um auch in Zukunft flexibel zu bleiben.

Vergleichen Sie den Nutzen

Support-Merkmale	Rimini Street	Oracle Premier und Extended	Oracle Sustaining
Support-Services
Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation			Keine neuen Fixes
Support – Betrieb und Konfiguration	X.
Support – Installation und Upgrade		X.	Keine neuen Upgrade-Skripts
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung
Account-Management-Services
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden	X.
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades	X.
Interoperabilitäts- und Integrationssupport	X.
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn	X.
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap
Cloud-Beratungsservices	X.
Lizenzberatungsservices	X.
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

Weitere Lösungen

Erweiterte Anwendungs- und Middleware-Sicherheit

Erhalten Sie Zero-Day-Schwachstellenschutz in Echtzeit, um Anwendungen und Middleware von Oracle und SAP mittels Java-Laufzeiterkennung und ‑korrektur zu schützen.

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Support für Oracle Database

Sichern Sie sich extrem reaktionsschnellen Oracle Database-Support, inklusive Performance-Support und Beratungsdiensten, und reduzieren Sie dabei die Jahressupportgebühren radikal.

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