Der preisgekrönte Drittanbieter-Support für Unternehmenssoftware von Rimini Street ermöglicht es Kunden mit Lizenzen für SAP BusinessObjects, ihre Softwareinvestitionen durch erhebliche Kosteneinsparungen und umfassende Serviceangebote zu maximieren. Durch die Wartung von SAP BusinessObjects durch Rimini Street werden vorhandene Versionen unterstützt. Zu den Leistungen gehören ohne Aufpreis unter anderem strategische Beratungsservices sowie Support für individuelle Anpassungen, Interoperabilität und Konfigurationen.
Dem Supportmodell für SAP BusinessObjects entsprechend werden IT-Organisationen offenbar zu Updates oder Upgrades gezwungen, wenn keine geschäftliche Notwendigkeit dazu besteht. Auf diese Weise werden IT-Ressourcen verbraucht, aber im Gegenzug kein Nutzen oder nur ein geringer Nutzen bereitgestellt. Der unabhängige Support von Rimini Street für SAP BusinessObjects unterstützt bestehende Versionen für mindestens 15 Jahre und macht ein vom Anbieter vorgeschriebenes Upgrade oder Update auf aktuelle SAP BusinessObjects-Platformen überflüssig.
Mit dem Software-Support von Rimini Street können Kunden die beim Support eingesparten Gelder und Ressourcen für ihre individuellen geschäftlichen Prioritäten nutzen, sei es zur Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs oder zur Beschleunigung des Wachstums. Dazu gehört die Nutzung der neuesten, branchenführenden Technologien, die über die Roadmap des Anbieters hinausgehen, und des Cloud-Modells der Wahl.
Der Rimini Street-Support für SAP BusinessObjects bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.
Im Gegensatz zu anderen Support-Angeboten decken die Support-Services von Rimini Street Datenbanken und Anwendungen vieler Anbieter ab und ermöglichen so die Wartung von Unternehmenssoftware für geschäftskritische Implementierungen aus einer Hand. Durch zusätzliche Dienstleistungen, Datenbankmanagement und Sicherheitsangebote sind eine bedarfsgerechte Skalierung und die Nutzung von Expertenressourcen möglich, sollte dies erforderlich sein.
Rimini Street steht für fachkundige, feste Ressourcen, die die SAP-BusinessObjects-Umgebungen, die Sicherheit und die Interaktion mit anderen Datenbanken und Anwendungen kennen und daher für einen besseren, reaktionsschnelleren Support sorgen.
Sie sparen direkt 50 % der jährlichen Software-Supportgebühren und profitieren zusätzlich von den enthaltenen Beratungsdiensten für die strategische Anwendungsplanung sowie Interoperabilitätssupport.
Support-Merkmale |
Rimini Street |
SAP |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation |
X. |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung |
X. |
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Account-Management-Services |
X. |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
X. |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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Support für individuelle Anpassungen |
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Performanz-Support |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
X. |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Analysen-Roadmap und finanzieren Sie umsatzsteigernde Programme
Rimini Street löst den Support für Produkte der SAP® Business Suite durch SAP ab und bietet erhebliche jährliche Kostenersparnisse sowie die Flexibilität, Upgrades oder den Umstieg in die Cloud dann vorzunehmen, wenn dies wirtschaftlich sinnvoll ist.
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