這家加拿大包裝公司避免了不必要的昂貴升級；將大幅節省的資金重新投資於策略性業務計劃
LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者，也是Oracle和SAP軟體產品第三方支援的主要提供商，該公司今天宣佈，首屈一指的藥品包裝解決方案提供商Jones Packaging, Inc.已改由Rimini Street為其SAP ERP應用軟體提供支援服務。Jones透過降低年度支援費用、避免不必要的升級成本，以及消除與客製化支援服務相關的人力成本，而降低了維護其SAP系統的總成本。這筆新近釋出的現金流已使得這家公司能夠將資金分配給整個組織的策略性IT計劃。
儘量利用目前可靠的系統，避免不必要的升級
與Rimini Street合作之前，Jones就已開始評估其目前SAP系統升級的可能性，主要是因為他們的軟體之前一直運行於較舊的硬體。經過一番檢討後，該公司認為，升級其SAP應用軟體將帶來大量的資本支出和專業服務費用，致使下一年的任何IT新計畫受到拖延，而且需要大量的執行時間和資源。此外，也缺乏任何業務功能性需求來驅動目前穩定的SAP平臺的升級，而且該平臺已符合其業務需求。當Rimini Street開始與Jones為其SAP軟體尋求替代支援解決方案而展開討論時，Rimini Street的技術支援團隊審查了多項成熟的策略，以讓Jones目前的SAP系統適應未來需求。這些最佳實務涵蓋了虛擬桌面基礎架構、作業系統升級和容器技術等現行科技。所有這些現代策略均有助於帶來更加靈活、更易於管理的基礎架構，且無需根據技術要求而升級系統。
Jones財務長Rick Jankura表示：「我們看不出升級到下一個SAP版本對業務有任何實際益處。我們也希望避免專門投入時間和資源來遷移系統，以及升級過程中潛在的業務中斷風險。縱觀我們的選擇方案以及進一步瞭解Rimini Street之後，我們認為，我們可以保留現有可靠的SAP系統，同時還能節省大量的時間及資金，可再投資於業務之中。」 Jones runs on a heavily customized system that caters to the specific needs of their business. By switching to Rimini Street, the company is receiving more responsive and tailored support services for their customized system.
為迎合其業務的特定需求，Jones以高度客製化的系統為運行基礎。改由Rimini Street提供支援服務，使該公司可獲得回應更快且專為其客製化系統量身打造的支援服務。
Jankura繼續說道：「供應商支援服務不包括客製化服務，而且有時候很難界定問題是由核心功能還是客製化功能引起的。Rimini Street不懈地尋找一款整合的解決方案，不論問題由何引起。我們非常滿意這項服務，感覺就像自己找到了真正的合作夥伴，而不只是一家供應商。」
所有Rimini Street客戶都將分配到一名專屬的首席支援工程師(PSE)，這些工程師在客戶的特定軟體產品線方面平均擁有15年的專業經驗。每名PSE都能全年無休的全天候快速回應支援請求，而且客戶可獲得業界領先的服務水準協定(SLA)，從而保證重大問題的回應時間不超過15分鐘。Jones還可利用Rimini Street在提供強大、及時的稅務、法律和監管更新方面的成熟經驗，且沒有額外收費。
Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「製造業公司必須在競爭激烈的市場中管控微薄的利潤，同時也要適應新的製程和更快速的生產時間。我們一直為全球眾多像Jones這樣的製造業客戶提供解決方案，並已藉此協助這些客戶重新分配其大幅節省的年度總維護成本，並將這些節省下來的資金重新投資於業務之中，以獲得競爭優勢和成長。全球超過1,450家公司仰賴Rimini Street作為其值得信賴的企業軟體支援合作夥伴，包括《財星》500大企業和全球100大企業中的超過85家公司。」
如欲閱讀Jones的完整成功案例，請造訪：https://www.riministreet.com/client-success/jones-packaging-inc
