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Fujitec passe à Rimini Street pour le support d’Oracle Database

Le fabricant, leader sur le marché des ascenseurs et des escalators, réalise ainsi des économies sur les services de support et les mises à niveau pour financer l’innovation en informatique

Paris, France, le 13 novembre 2017 – Rimini Street, Inc., (Nasdaq : RMNI), fournisseur mondial de services et produits logiciels pour entreprises et premier prestataire de service de support tiers pour les logiciels Oracle et SAP, a annoncé aujourd’hui que Fujitec Co., Ltd., un fabricant leader sur le marché des ascenseurs et des escalators, a confié à Rimini Street le support de son logiciel Oracle Database. En passant chez Rimini Street, Fujitec a immédiatement réalisé des économies de 50 % par rapport à ce que l’entreprise payait à Oracle en frais de support annuels, et elle bénéficie également du service de support plus complet et plus réactif de Rimini Street. Avec le service de support Rimini Street, Fujitec peut continuer à exploiter ses versions 10.2 et 11.2 robustes et stables d’Oracle Database pendant un minimum garanti de 15 ans supplémentaires sans devoir effectuer la mise à niveau requise juste pour continuer à bénéficier du service de support. Fujitec a par ailleurs pu débloquer des ressources vitales dédiées auparavant à la maintenance de la base de données, lesquelles peuvent être à présent réinvesties dans d’importantes initiatives en informatique, notamment dans des applications de réalité virtuelle et des applications mobiles, ainsi que dans un projet en cours de migration des systèmes vers une nouvelle infrastructure de cloud privé.

Coûts informatiques réduits, meilleure productivité

Au cours de ces dernières années, la stratégie de Fujitec s’est concentrée sur la réduction des coûts d’exploitation informatique et sur une meilleure productivité. Dans le cadre de cette stratégie, la société a commencé à effectuer une migration de la plupart de son infrastructure informatique vers un cloud privé. Même avec la migration vers une infrastructure de cloud privé plus rentable, l’entreprise encourait des coûts trop élevés en frais de support annuels et en main-d’œuvre pour la maintenance et l’exploitation de son environnement de base de données centrale à grande échelle. Dans ces coûts, un effort non négligeable était consacré à de l’auto-support, principalement du fait qu’Oracle ne fournissait pas les services de support dont Fujitec avait besoin. Les frais coûteux de support annuels d’Oracle, des déficiences au niveau des services et des exigences excessives en main d’œuvre ont conduit Fujitec à explorer des options leur permettant de réduire les coûts de support annuels, de répondre à ses besoins en termes de service de support et ainsi de bénéficier d’un service de support de meilleure qualité. Fujitec a choisi le support annuel de Rimini Street pour répondre à ses objectifs.

« Quand nous avons évalué notre budget informatique global, il était clair que les coûts de maintenance annuels et les coûts connexes d’Oracle pour notre environnement de base de données constituaient une dépense conséquente. Après avoir évalué les services de support de Rimini Street, nous en sommes arrivés à la conclusion que c’était là de toute évidence ce qu’il nous fallait. Nous avons bénéficié de la réduction immédiate de 50 % sur nos frais annuels de maintenance, mais aussi d’économies en main d’œuvre du fait de ne pas avoir à effectuer des mises à niveau, et qui plus est, nous recevons à présent un service de support plus réactif et plus complet que celui que nous fournissait Oracle », a déclaré Kenji Tomooka, directeur des systèmes d’information, département des systèmes d’information, chez Fujitec Co. « Grâce aux économies réalisées en passant chez Rimini Street, nous avons pu financer d’autres projets innovants en informatique. Notre société a mené à bien la migration de la majorité de son infrastructure informatique vers le cloud et poursuit sa transformation vers une entreprise numérique, tout en étant en mesure de conserver les applications que nous développons en interne sur notre environnement de base de données centrale Oracle. »

Nouveau support inégalé

Lors de l’évaluation de ses besoins en matière de support et de maintenance, Fujitec voulait avoir la possibilité de travailler directement avec des ingénieurs experts pouvant fournir un service plus réactif et un délai de résolution des problèmes plus court. Comme tous les clients de Rimini Street, Fujitec dispose à présent d’un ingénieur-conseil principal (Primary Support Engineer, PSE) de niveau senior qui lui est dédié, lequel dispose d’un minimum de 10 années d’expérience avec le logiciel Oracle Database, et bénéficie d’une expérience de qualité supérieure en matière de service comparé au modèle de support via un centre d’appel que la société connaissait avec le support annuel Oracle. Les PSE de Rimini Street sont disponibles 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an pour répondre à tous les problèmes de support. Tous les clients bénéficient également de l’accord de niveau de service (Service Level Agreement, SLA) à la pointe du secteur de Rimini Street, qui garantit un délai de réponse de 15 minutes pour les cas critiques.

« C’est l’interaction directe avec un ingénieur-conseil principal Rimini Street dédié qui nous a le plus séduits. Auparavant, nous soumettions un avis d’incident à l’éditeur du logiciel, et souvent nous avions affaire à de nombreux agents de support, dont un bon nombre de débutants, et il n’était pas facile de savoir qui avait la responsabilité de nous fournir la solution », a poursuivi Kenji Tomooka. « Avec Rimini Street, tous les ingénieurs, sous la direction de notre ingénieur-conseil principal, travaillent ensemble jusqu’à ce que le problème soit résolu et que nous ayons entière satisfaction. Nous n’avions le même sentiment de sécurité avec Oracle que celui que nous avons trouvé avec Rimini Street ; ce sentiment découle d’un environnement extrêmement collaboratif. Personnellement, il s’agit de ma première expérience de partenariat avec une société où tous les collaborateurs sont totalement engagés envers le développement de notre entreprise, et je suis impressionné par les ingénieurs experts qui travaillent de la même façon que nous. »

« Les directeurs de l’information au Japon ont pour tâche d’examiner des stratégies de croissance d’entreprise, en augmentant les efficiences et en cultivant une transformation vers le numérique, tout en réduisant les coûts globaux », a confié pour sa part Yorio Wakisaka, directeur général pour l’Asie du nord-est chez Rimini Street. « En confiant le support de son logiciel Oracle Database à Rimini Street, Fujitec a pu réinvestir les économies réalisées dans des initiatives d’innovation stratégique en informatique, leur permettant entre autres de tirer parti d’une infrastructure de cloud privé. Grâce au support primé et éprouvé de Rimini Street, Fujitec, et tous nos clients, savent que leurs systèmes centraux de données déjà existants sont pris en charge par un service de support pendant un minimum garanti de 15 ans supplémentaires à compter de la date à laquelle ils passent à Rimini Street. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d’entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. La société propose d’excellents services ultraréactifs et intégrés de gestion d’applications et d’assistance, qui permettent aux détenteurs de licences de logiciels d’entreprise de réaliser des économies substantielles, de libérer des ressources pour l’innovation et d’obtenir de meilleurs résultats. Près de 2 100 organisations internationales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d’autres organisations représentant un large éventail de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de confiance de services et de produits logiciels d’application d’entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de la règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « serait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s’attend à », « perspectives », l’emploi du futur ou du conditionnel ou d’autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu’à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d’incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s’y limiter, la durée et les impacts économiques, opérationnels et financiers sur nos activités de la pandémie de COVID-19, ainsi que les mesures prises par les autorités gouvernementales, les clients ou autres en réponse à la pandémie de COVID-19 ; tous événements catastrophiques qui perturberaient nos activités ou l’activité de nos clients actuels ou potentiels, les changements de l’environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l’inflation et les taux d’intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d’aider à financer l’investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l’impact de nos 13,00 % d’actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l’activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; l’adoption par les clients des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment nos Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux autres produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; le départ d’un ou de plusieurs membres de l’équipe de direction de Rimini Street ; l’incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes abordés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q, déposé le 7 mai 2020 et, tels qu’actualisés de temps à autre, les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d’événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s’attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décidait d’actualiser les présentes déclarations prévisionnelles à l’avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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Contact Relations Investisseurs :

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Contact Relations Presse :

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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