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Welch’s使用Rimini Street為其Oracle E-Business Suite和Oracle Database提供支援服務

總部位於麻薩諸塞州的葡萄汁和果凍生產商節省近百萬美元的維護費用,並將這筆資金投資於新的應用軟體和策略計

拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者,也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣佈,National Grape Cooperative 旗下加工和行銷子公司Welch’s使用Rimini Street為其Oracle E-Business Suite (EBS) 應用軟體和Oracle Database軟體提供支援服務。轉換至Rimini Street使Welch’s避免了他們認為不必要的升級所需的時間和費用,因為這些升級僅僅是為了繼續與供應商維持維護和支援服務關係。自改由Rimini Street提供支援服務之日起,該公司已能夠至少再運行其穩定、強大的Oracle系統15年,並保有升級的靈活性,如果對於組織具有商業意義,該公司即可繼續升級。此外,Welch’s節省了近100萬美元的年度維護和支援成本,這使得該公司能夠將其投資於新的策略行銷計畫和新產品開發。該組織還能夠釋放內部IT資源,並節省出時間為企業創建新的應用程式擴充功能。

減少IT支出,增加投資計畫以促進成長

當Welch’s開始審查其整體IT預算時發現,其Oracle年度支援和維護費用(占該組織IT預算總額的12-15%)為除薪資外的單一最大項目。該公司試圖與供應商重新協商,以尋求降低費用,特別是對於目前ERP中不用的模組,但最終唯一的選擇仍是升級到下一個軟體版本。

Welch’s對其升級方案進行了評估,包括將一些應用程式遷移至雲端,但該公司很快發現此類升級無法降低成本或提供重要的業務價值。由於涉及龐大成本,此類升級在當時並非切實可行的方案,而且該組織需要能同時支援業務功能增加和成本降低的策略,Welch’s為其企業軟體維護需求尋找替代解決方案,並最終選擇Rimini Street提供支援服務。

轉換至Rimini Street使Welch’s能夠將其企業軟體支援所省下的成本重新部署到整個企業的多個成長領域,包括IT、行銷和產品開發。例如,由於節省了大量資金,Welch’s的IT部門能夠聘請新的安全分析師並推出新的安全軟體。他們節省的成本還使公司能夠投資新的行銷計畫,以及開發新產品以擴大公司的產品組合,例如Welch’s的新款氣泡飲料Rosé。

全新升級的支援和策略性合作夥伴關係

除了節省成本之外,Welch’s還發現其企業軟體支援得到大幅改善,遠遠超出他們從供應商處所獲得的支援。與所有Rimini Street客戶一樣,Welch’s也分配到一名首席支援工程師(PSE),他們平均擁有15年的從業經驗。Rimini Street的PSE遍佈全球,全年無休提供支援服務,並為所有重大問題提供有保證的15分鐘內回應服務水準協定。

Welch’s資訊長Dave Jackson表示:「Rimini Street擁有整體支援服務經驗,當我們打電話尋求幫助時,就會有人立即回應並立即處理問題,這是令人耳目一新的變化。最近,我們的團隊能夠迅速處理重大問題並在一小時內加以解決。此外,我們團隊的支援申請和問題處理追蹤遠少於以往,我們現在有信心承擔諸如瀏覽器升級等專案,在由供應商提供支援服務時,我們故意拖延這些專案。傳統上,Welch’s將其與技術供應商的關係視為合作關係,而不只是建立交易關係。與Rimini Street合作之後,我們深知他們將成為值得信賴的長期合作夥伴。」

Rimini Street資深副總裁兼客戶長Anthony DeShazor表示:「與我們的眾多Oracle客戶一樣,Welch’s認定其任務關鍵型系統符合他們所有的業務需求,而且明白現階段升級不具價值,同時相較於他們過去遵循的由供應商強制執行的發展藍圖,他們也在竭力降低成本,提高業務價值,以及獲得一流的支援。當這些企業找到Rimini Street時,他們不僅可獲得無與倫比的支援服務,而且還能夠釋放大量可投資於更多策略計畫的資金,作為業務驅動型發展藍圖的一部分,而且在Welch’s方面,他們能夠將這些節省的成本投資於整個組織,而不僅僅是IT部門。」

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務,能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本,釋放資源用於創新,並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星500大企業、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情,請造訪https://www.riministreet.com,在Twitter上@riministreet關注我們,並透過FacebookLinkedIn掌握Rimini Street的最新動態。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實,而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙:「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期,並非是對實際業績的預測,也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素,而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於:COVID-19疫情的不明確持續時間和疫情對公司業務的經濟、營運和財務影響,以及政府當局、客戶或其他方面為防範COVID-19疫情所採取的措施;擾亂公司、公司現有或潛在客戶業務的災難性事件;Rimini Street營運業務環境的變化,包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件;待決訴訟或政府調查或任何新訴訟的不利進展;以有利條款募集額外股本或進行債務融資的需要和能力,以及我們能否從營運中產生現金流,以幫助為我們成長計畫中增加的投資提供資金;我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的流動性要求;我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響;稅收、政府法律和法規的變化;競爭產品和定價活動;無法實現獲利性成長;客戶採用最近推出產品和服務的情況,包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務以及我們預計將於近期推出的其他產品和服務;Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員;RMNI股本證券長期價值存在不確定性;以及Rimini Street將於2020年5月7日呈報的Form 10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容,Rimini Street未來的Form 10-K年報、Form 10-Q季報和Form 8-K現狀報告不時對此等內容的更新以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外,前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而,儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述,但Rimini Street特別聲明,除法律規定之外,公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

© 2020 Rimini Street, Inc.版權所有。Rimini Street是Rimini Street, Inc.在美國和其他國家的註冊商標,Rimini Street、Rimini Street標誌和兩者之間的任意組合以及其他含有TM標記的標誌均為Rimini Street, Inc.的商標。所有其他商標仍是其各自所有者的財產。除非另行說明,Rimini Street與此類商標所有者或本新聞稿中所提到的其他公司沒有任何從屬、代言或結盟關係。

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Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
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Rimini Street, Inc.

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