Sept prix ont salué le leadership, l’implication communautaire et l’attachement au service client de la société
Paris, France – Jeudi 9 novembre – Rimini Street, Inc (Nasdaq : RMNI), fournisseur mondial de produits et services logiciels aux entreprises et premier prestataire de service de support tiers pour les logiciels Oracle et SAP, annonce aujourd’hui avoir remporté sept Golden Bridge Awards 2017, notamment les prix Or « Company of the year » et « Customer Service of the year », tous deux dans la catégorie IT. En outre, Rimini Street a obtenu les prix du « Programme de responsabilité sociétale d’entreprise de l’année », de l’« Entreprise à la croissance la plus rapide de l’année », de l’ « Équipe de service client de l’année » et de « la meilleure Vidéo de promotion de marque ». Rimini Street est l’une des seules cinq sociétés à remporter le prix Grand Trophy en reconnaissance d’une performance hors pair dans trois catégories de prix ou plus.
Le programme annuel des Prix Golden Bridge englobe ce qui se fait de mieux au monde en matière de performance organisationnelle, d’innovations, de produits et services, et de programmes de satisfaction client, entre autres, dans chaque secteur majeur d’activité au niveau mondial.
Rimini Street conserve sa place de leader et d’innovateur sur le marché du support logiciel
Depuis sa création il y a 12 ans, Rimini Street s’attache à fournir un large éventail de services haut de gamme et innovants de support pour logiciels d’entreprise – qui vont au-delà de ce que proposent généralement les programmes standard des éditeurs de logiciels, et coûtent moitié moins cher en termes de cotisations annuelles par rapport aux services de support standard des éditeurs.
Le prix « Company of the Year » confirme la place de leader et d’innovateur de Rimini Street sur le marché du support logiciel, telle que mesurée par la croissance et l’expansion de la société en 2016. Cette expansion comprend l’ajout de services de support pour SAP HANA Database et Oracle ATG Web Commerce et l’augmentation de son empreinte mondiale avec l’ouverture de bureaux à Osaka, Séoul, Melbourne et Stockholm. Rimini Street a par ailleurs été nommée « Entreprise à la croissance la plus rapide de l’année » sur la base de ses résultats financiers déclarés pour l’exercice 2016. Plus tôt cette année, Rimini Street a également remporté le Stevie Award d’ « Entreprise IT la plus innovante de l’année » de l’édition 2017 des American Business AwardsSM.
Rimini Street a également reçu le prix du « Programme de responsabilité sociétale d’entreprise de l’année » pour l’engagement et le soutien dont l’entreprise a fait preuve envers les communautés au sein desquelles ses salariés vivent et travaillent à travers le monde. Depuis 2015, par le biais de la Rimini Street Foundation, financée exclusivement par Rimini Street, la société a fait des dons à des dizaines d’organismes caritatifs dans de nombreux pays, et ses salariés ont effectué un nombre important d’activités de bénévolat à travers le monde.
Multiples prix remportés pour son service client
Les équipes de Rimini Street Global Service Delivery et Global Siebel Service Delivery ont été une fois de plus reconnues pour l’excellence continue de leur service à la clientèle. L’équipe de Rimini Street Global Service s’est vue décerner le prix Or du « Customer Service Department of the Year » grâce à la note globale de satisfaction client de 4,8 sur 5,0 (5,0 étant « excellent ») qui lui a été attribuée en 2016, grâce à sa capacité à maintenir les temps moyens de réponse initiale aux cas critiques (P1) en dessous des cinq minutes, et à résoudre plus de 19 000 cas de Niveau 3 très complexes.
De plus, l’équipe de Rimini Street Global Siebel Delivery a remporté le prix de « l’Équipe de service client de l’année » pour ses efforts en termes de prestation de services haut de gamme ultra-réactifs à des clients du monde entier. Ces efforts ont valu à l’équipe les scores de satisfaction client les plus hauts dans la société, un chiffre presque parfait de 4,96 sur 5,0, et ont permis d’atteindre des temps de réponse moyens de moins de cinq minutes pour les problèmes critiques.
Rimini Street a également été reconnue pour ses efforts de marketing avec un prix Or dans la catégorie « Vidéo – Promotion de la marque ».
« Un engagement ciblé et sans relâche envers la réussite de ses clients est le cœur de la mission de Rimini Street depuis sa fondation il y a 12 ans, et c’est un honneur pour nous d’être reconnus une fois de plus pour ces efforts, et notamment d’être nommés Entreprise de l’année », a affirmé Seth A. Ravin, PDG de Rimini Street. « Rimini Street aide ses clients à maximiser la valeur de leurs investissements existants en informatique, en leur fournissant un avantage concurrentiel et un moyen supplémentaire de faire croître leur entreprise. »