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Proton wechselt zu Rimini Street für den Support seiner SAP-Anwendung

Führender malaysischer Autohersteller verschiebt unnötiges Upgrade auf S/4HANA und investiert Einsparungen in die Erweiterung der Produktionsanlagen

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen und führender externer Support-Anbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner, gab heute bekannt, dass Proton, Malaysias erster Automobilhersteller, für den Support seiner „SAP ECC 6.0“-Anwendungen zu Rimini Street gewechselt hat. Durch die Nutzung des Supports in Rimini Street konnte Proton seine jährlichen Supportkosten sofort um 50% senken und sich gleichzeitig einen erstklassigen, äußerst reaktionsschnellen Support sichern. Darüber hinaus behielt der Autohersteller die Flexibilität, dann auf SAP S/4HANA aufzurüsten, wenn es für sein Unternehmen sinnvoll ist, anstatt sich nach dem Zeitplan von SAP zu richten. Nachdem Proton zu Rimini Street gewechselt hat, konnte das Unternehmen seine Ressourcen verlagern und Einsparungen in strategisch wichtigeren Geschäftsbereichen unterstützen, einschließlich der Erweiterung seiner Produktionsstätte in Perak, Malaysia, um ein höheres Produktionsvolumen zu ermöglichen.

IT-Kürzungen aufgrund wirtschaftlicher Herausforderungen

Proton wurde vor über 35 Jahren als Malaysias erste nationale Automobilfirma gegründet. Mit seinen jüngsten Modellen, dem Proton Saga und X70, konnte Proton seine Verkaufserlöse 2019 um 50 % steigern und Marktanteile gewinnen. Die schwierigen wirtschaftlichen Bedingungen in Malaysia zwangen Proton jedoch dazu, seine Gesamtbetriebsausgaben um 30 % zu reduzieren. Im Rahmen der Kostensenkungsmaßnahmen der IT-Abteilung, standen die jährlichen Gebühren von Technologieanbietern auf dem Prüfstand und führten zu der Entscheidung des Unternehmens, für den Support seiner Unternehmenssoftware von SAP auf Rimini Street umzusteigen.

„Einer der Gründe, warum wir uns für Rimini Street entschieden haben, war es, den Druck zu vermeiden, im Jahr 2027 ein Upgrade auf SAP S/4HANA durchzuführen, wenn die Organisation noch nicht bereit ist, und dennoch noch den notwendigen Support zu erhalten“, sagte Marhalisa Matari, Senior Manager, IT Application Management, Group Information Technology bei Proton. „Ursprünglich wollten wir Einsparungen bei den Honoraren erzielen, indem wir Projekte intern halten. Die Ressourcen waren jedoch knapp, da mehrere Projekte gleichzeitig liefen, sodass wir die Entscheidung trafen, zu Rimini Street zu wechseln, und zwar mithilfe des IT-Teams, des Managements und der Benutzer des ERP-Systems.“

Personalisiertes, extrem reaktionsschnelles Support-Modell für unternehmenskritische SAP-Systeme

Proton nutzt seine unternehmenskritische Anwendung SAP ECC 6.0 für seine Prozesse in den Bereichen Vertrieb und Materialwirtschaft (Sales, Distribution, Material Management, SDMM), Finanzbuchhaltung und Controlling (Financial Accounting and Controlling, FICO), Anlagenwartung, Autoindustrie (IS Auto), Advanced Planner and Optimizer (APO), Produktionsplanung sowie HR- und Gehaltsabrechnungslösungen. Proton profitiert, wie alle Kunden von Rimini Street, von dem flexiblen, erstklassigen Modell des Unternehmens für den Unternehmenssoftware-Support, einschließlich des branchenführenden Service Level Agreement (SLA) mit einer Reaktionszeit von 15 Minuten für alle kritischen Fälle der Priorität 1. Den Kunden wird außerdem ein Primary Support Engineer (PSE) zugewiesen, der im Durchschnitt 15 Jahre Erfahrung mit der Software des Kunden hat und von einem Team funktionaler und technischer Experten unterstützt wird, das rund um die Uhr verfügbar ist.

„Das Support-Team war schnell an Bord und griff während des Wissenstransferprozesses die Geschäftspraktiken von Proton auf. Ich war auch beeindruckt von der proaktiven Einstellung des Teams, sich mit den Systemen und der Umgebung von Proton vertraut zu machen. Wir schätzen es besonders, einen engagierten Primary Support Engineer (PSE) zu haben, der unsere Support-Historie und unseren Hintergrund kennt“, sagte Matari.

Matari fuhr fort: „Rimini Street gibt den Kunden das Gefühl, wichtig zu sein. Sie sind sehr beruhigend, wenn Probleme auftreten, und kümmern sich regelmäßig um unser Team, was für mich wichtig ist. Die Bearbeitungszeit, wenn ein Ticket von meinem Team erstellt wird, bis die Antwort von Rimini Street kommt, ist fantastisch. Meine Teammitglieder haben nicht einmal Zeit, sich eine Tasse Kaffee zu kochen, so schnell ist Rimini Street wieder bei seinen Kunden.“

„In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit müssen Unternehmen schnell handeln, um sich auf die Reduzierung von Risiken, die Optimierung von Budgets und die Verbesserung der Effizienz zu konzentrieren. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, kostspielige, geringwertige jährlichen Supportkosten für Unternehmenssoftware richtig zu dimensionieren“, sagte Andrew Seow, Regional General Manager für Südostasien und den Großraum China, Rimini Street. „Immer mehr Unternehmen wie Proton nutzen Rimini Street, um Kosten zu senken und ihre IT-Ressourcen auf die Verbesserung des Wettbewerbsvorteils und die Unterstützung des Geschäftswachstums auszurichten.“

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner. Das Unternehmen bietet ein ultra-reaktives, integriertes Premium-Applikationsmanagement und Support-Dienste, mit denen Lizenznehmer von Unternehmenssoftware bedeutende Kosten einsparen, Ressourcen für Innovationen freisetzen und bessere Geschäftsergebnisse erreichen können. Nahezu 2.100 globale Fortune 500-Unternehmen, mittelständische Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen und andere Organisationen aus vielen verschiedenen Branchen vertrauen auf Rimini Street als ihren bewährten Anbieter von Dienstleistungen und Applikationssoftware für Unternehmen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.riministreet.com/, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn. (C-RMNI)

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise“, „sollte“, „würde“, „planen“, „beabsichtigen“, „annehmen“, „glauben“, „schätzen“, „vorhersagen“, „potenziell“, „scheinen“, „anstreben“, „weiterhin“, „zukünftig“, „werden“, „erwarten“, „Prognose“ oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen, unserer globalen Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie unserer Investitionen in diese Initiativen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Diese Risiken und Unwägbarkeiten umfassen unter anderem die Dauer und die wirtschaftlichen, betrieblichen und finanziellen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf unser Geschäft sowie die Maßnahmen, die von Regierungsbehörden, Kunden oder anderen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ergriffen werden; katastrophale Ereignisse, die unser Geschäft oder das unserer aktuellen und zukünftigen Kunden stören; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätze sowie allgemeine finanzielle, wirtschaftliche, regulatorische und politische Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, beeinflussen; nachteilige Entwicklungen in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder in der staatlichen Untersuchung oder in neuen Rechtsstreitigkeiten; unser Bedarf und unsere Fähigkeit, zusätzliche Eigen- oder Fremdfinanzierung zu günstigen Bedingungen zu beschaffen, und unsere Fähigkeit, Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zu generieren, um erhöhte Investitionen in unsere Wachstumsinitiativen zu finanzieren; die Angemessenheit unserer liquiden Mittel, um unseren Liquiditätsbedarf zu decken; die Bedingungen und Auswirkungen unserer ausstehenden 13,00 % Vorzugsaktien der Serie A; Änderungen bei Steuern, Gesetzen und Vorschriften; wettbewerbsfähige Produkte und Preisgestaltung; Schwierigkeiten bei der profitablen Verwaltung des Wachstums; die Kundenakzeptanz unserer kürzlich eingeführten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Application Management Services (AMS), der erweiterten Datenbanksicherheit in der Rimini Street und der Dienstleistungen für Salesforce Sales Cloud und Service Cloud-Produkte, zusätzlich zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die wir voraussichtlich in naher Zukunft einführen werden; den Verlust eines oder mehrerer Mitglieder des Management-Teams von Rimini Street; die Ungewissheit über den langfristigen Wert der Beteiligungspapiere von Rimini Street; und die unter der Überschrift „Risikofaktoren“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formular 10-Q, der am 7. Mai 2020 eingereicht wurde und von Zeit zu Zeit durch zukünftige Jahresberichte von Rimini Street auf Formular 10-K, Quartalsberichte auf Formular 10-Q, aktuelle Berichte auf Formular 8-K und andere Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert wird. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

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