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À propos de Rimini Street
Quels sont les services proposés par Rimini Street ?
Rimini Street fournit une suite complète de solutions pour prendre en charge, optimiser et innover votre logiciel d’entreprise actuel, vous permettant de viser une rentabilité et une croissance optimisées. Nos services :
Rimini Support™ : nos services primés d’assistance et de maintenance tiers remplacent l’assistance fournie par les éditeurs de logiciels et offrent un service ultra-réactif qui inclut des personnalisations et des mises à jour d’ordre fiscal, juridique et réglementaire pour vous permettre de rester en conformité. Associés à Rimini Street, les systèmes critiques tels qu’Oracle, SAP, VMware et bien d’autres peuvent fonctionner pendant plus de 15 ans sans nécessiter de mises à niveau. Grâce à une équipe internationale composée de plus de 1100 ingénieurs et soutenue par les outils et technologies d’IA brevetés et exclusifs de Rimini Street, les clients bénéficient immédiatement de contrats de niveau de service (SLA) leaders du secteur, avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes pour les cas prioritaires et une résolution rapide des problèmes informatiques complexes. En passant à Rimini Street, vous pouvez réduire vos coûts de support annuels jusqu’à 50 % et, sans plus aucune mise à niveau obligatoire ni interruption de service, réaliser jusqu’à 90 % d’économies sur vos coûts de support totaux. À ce jour, nos clients ont économisé plus de 10B en faisant confiance à Rimini Street.
Rimini Manage™ : nos services gérés éprouvés pour les applications, les bases de données et les technologies vous permettent de déléguer la gestion quotidienne afin d’accroître votre productivité et votre rentabilité. Avec une tarification fixe et un accès illimité à un vaste catalogue de services, Rimini Manage vous permet de bénéficier de l’expertise de notre équipe mondiale d’ingénieurs qui traitent rapidement les incidents, les demandes de service et les tâches courantes, réduisant ainsi les retards et allégeant la charge de travail de votre équipe interne et les budgets associés.
Rimini Consult™ : nos services professionnels informatiques comprennent le conseil, l’assistance à l’implémentation, la configuration, la migration, l’élaboration d’une feuille de route et de stratégies indépendantes des fournisseurs, l’évaluation des technologies, la conception de projets sur mesure, le renforcement des compétences du personnel et bien plus encore. Tout cela permet d’aider votre organisation à relever les défis informatiques les plus complexes et à favoriser l’innovation. Grâce à Rimini Consult™, vous pouvez renforcer les capacités de votre équipe sans augmenter votre masse salariale.
Rimini ONE™ : notre solution complète d’externalisation informatique combine une assistance logicielle primée, des services gérés et bien d’autres services, le tout fourni par un partenaire de confiance unique. En prenant l’initiative de résoudre vos problèmes les plus complexes et de répondre à vos besoins quotidiens, nous apprenons à connaître vos systèmes en profondeur, ce qui réduit encore davantage le temps de transfert entre les équipes et permet à votre entreprise de prospérer.
Rimini Protect™ : nos solutions et services de sécurité exclusifs et proactifs sont propres à Rimini Street et protègent les applications, les intergiciels, les bases de données et les hyperviseurs contre les menaces connues et inconnues, sans dépendre des correctifs et des patchs des fournisseurs. Notre équipe de plus de 75 experts en sécurité mondiale vous aide à améliorer votre posture globale de sécurité et à réduire votre exposition aux risques dans un environnement de menaces en constante évolution. Rimini Protect est disponible sous forme de services de sécurité gérés et s’étend désormais aux évaluations de cybersécurité et aux services d’implémentation.
Rimini Connect™ : nos solutions d’interopérabilité brevetées et exclusives pour les navigateurs, les systèmes d’exploitation, Java et les e-mails vous permettent de prolonger la durée de vie de vos bases de données, applications et logiciels actuels et stables sans avoir à les mettre à niveau. Tirez parti de vos systèmes existants dans l’ensemble de votre infrastructure technologique, aujourd’hui et à l’avenir, en modernisant votre environnement informatique, sans avoir à installer de correctifs ni à effectuer de mises à niveau.
Rimini Watch™ : nos solutions d’observabilité comprennent des fonctions de surveillance et de contrôle de l’état de fonctionnement afin d’assurer la continuité des activités et de réduire les temps d’arrêt. Avec Rimini Watch, vous pouvez faire appel à nos experts pour surveiller en continu, 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, les performances et l’exécution de milliers de processus. Nos solutions proactives et automatisées réduisent les retards dans le traitement des incidents et le temps nécessaire à leur résolution, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle puisse se consacrer à des projets hautement prioritaires.
Services mondiaux de licence et de conseil (GLAS) : bénéficiez d’une transparence totale et d’un contrôle complet sur les conditions de licence de votre ERP grâce à l’aide des consultants de Rimini Street spécialisés dans les licences logicielles Oracle, SAP et VMware afin d’éviter les dépenses inutiles, la dépendance vis-à-vis des fournisseurs et les risques excessifs. Notre équipe internationale d’experts en optimisation des licences logicielles vous offre des conseils et des recommandations indépendants des éditeurs afin de vous aider non seulement à rester en conformité avec les licences logicielles, mais également à atteindre les résultats souhaités.
Rimini Custom™ : notre solution d’assistance logicielle personnalisée offre une prise en charge inégalée pour un large éventail de logiciels, y compris ceux qui ont atteint leur fin de vie ou qui ne sont plus pris en charge par leur éditeur. Notre équipe vous aide à maximiser la valeur et le potentiel de vos systèmes critiques, notamment Tibco, OpenText, Informatica, Blue Yonder et bien d’autres encore.
Services d’IA et de transformation de votre ERP : grâce à notre partenariat avec ServiceNow, Inc., nous accélérons votre parcours vers l’innovation en vous aidant à tirer parti de la puissance de l’IA en quelques semaines ou quelques mois, et non en plusieurs années ! Nous concevons, déployons et gérons votre Now Platform® sur l’ensemble de vos ERP, SaaS et autres logiciels existants pris en charge par Rimini Street pour un impact immédiat. Les architectes de solutions et les experts de la plateforme ServiceNow de Rimini Street travaillent à vos côtés pour identifier les domaines nécessitant une modernisation, une automatisation et une intégration immédiates de l’IA sur votre ERP et vos autres systèmes logiciels, afin d’accroître la productivité de l’ensemble de l’entreprise.
Que comprennent les services de Rimini Street ?
Nos services comprennent les avantages suivants :
Un responsable de compte dédié : dans le cadre de nos services d’assistance logicielle, vous bénéficierez des services d’un responsable de compte dédié et hautement expérimenté qui sera à vos côtés pour comprendre vos objectifs stratégiques et vous conseiller sur la manière de les atteindre plus efficacement, plus rapidement et à moindre coût. Votre responsable de compte s’engage à vous aider à maximiser la valeur et le retour sur investissement de votre relation avec Rimini Street et de ses solutions.
Ingénieur support principal dédié (PSE) : nous vous attribuons un PSE dédié, issu d’une équipe bénéficiant en moyenne de 20 ans d’expérience et couvrant 8 langues. Il sera disponible aux horaires de travail de votre fuseau horaire et il connaît parfaitement votre compte afin de vous fournir une assistance rapide et complète.
Outils et processus d’assistance IA brevetés et exclusifs pour une résolution plus rapide : les outils et processus IA brevetés et exclusifs de Rimini Street associent chaque événement à l’ingénieur le plus compétent en fonction de dizaines de vecteurs, le tout en quelques secondes. Notre technologie unique, développée en interne, détecte les signaux afin d’aider les clients de manière proactive, réduisant ainsi les incidents transformés en urgences et diminuant les impacts sur les activités.
Modèle d’assistance mondial « follow-the-sun » : avec plus de 1100 ingénieurs et experts ETP disponibles 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, répartis dans le monde entier pour assister plus de 150 pays et territoires, nous veillons à ce que chaque événement soit traité avec un regard neuf jusqu’à sa résolution.
SLA garantis et leaders du secteur : lorsque vous soumettez un ticket prioritaire, vous êtes assuré d’être rappelé dans les 10 minutes. En moyenne, notre temps de réponse pour les cas P1 et P2 est inférieur à 2 minutes, ce qui permet une résolution plus rapide et une plus grande tranquillité d’esprit pour nos clients. Nous vous informons fréquemment et régulièrement de l’évolution de la situation.
Services fiscaux, juridiques et réglementaires (TLR) mondiaux : nos services TLR mondiaux fournissent une technologie exclusive brevetée couvrant plus de 5300 sites gouvernementaux, 3500 sources et 26 000 juridictions, garantissant ainsi que vos applications restent à jour et conformes.
Assistance pour les pannes/réparations et la personnalisation : nous couvrons les personnalisations intégrales et essentielles comme si elles faisaient partie du produit standard livré, sans frais supplémentaires.
Services d’intégration et d’archivage : notre processus d’archivage certifié ISO 9001:2015 facilite le transfert sûr et légitime des droits des clients depuis le fournisseur de logiciels, tout en préservant votre flexibilité pour adopter de nouvelles plateformes et versions à l’avenir. Notre expérience d’intégration exceptionnelle comprend une évaluation complète de votre environnement et de vos exigences de conformité, une présentation conviviale à votre équipe dédiée, une assistance étape par étape pour accéder immédiatement à votre portail client, et bien plus encore.
Découvrez ce que vous pouvez attendre de l’assistance et des services de Rimini Street.
Quelles sont les technologies prises en charge par Rimini Street ?
Rimini Street fournit des capacités de support, d’optimisation et d’innovation pour plus de 600 produits logiciels, middleware, bases de données et applications parmi lesquels Oracle, SAP, VMware, ServiceNow®, Workday®, Dayforce, les bases de données open source, IBM, Microsoft et bien d’autres.
Nous assurons le support des technologies spécifiques suivantes :
Produits Oracle : Agile Product Lifecycle Management (PLM), Apps Integration Architecture (AIA), ATG Web Commerce, Business Intelligence (OBI), Data Integrator (ODI), Oracle Database, Demantra, E-Business Suite, Endeca, Essbase, FLEXCUBE, Fusion Middleware, Global Knowledge Software Releases (UPK), GoldenGate, Governance Risk and Compliance (GRC), Hyperion, Identity Management, Industry Solutions (IS-Banking, IS-Communications, IS-Customer Care et Billing/CC&B, IS-Financial Services(OFS), IS-Retail/Retek, IS-Transportation Management(OTM), IS-Utilities), JD Edwards (CNC), Primavera, Siebel, SOA Suite, UPK, WebLogic
Produits SAP : Adobe Document Server, Forms, Reader, Ancile SAP Productivity Pac (uPerform), ASE (Sybase), Business Intelligence, Business Planning and Consolidation (BPC), BusinessObjects, Business Suite/ECC, produits SAP Cloud (Analytics Cloud, Ariba, Basis, Commerce Cloud/Hybris, Concur, Fieldglass, Integrated Business Planning/IBP, SuccessFactors), Global Trade Services (GTS), Governance Risk and Compliance (GRC), base de données HANA, Industry Solutions (IS-Apparel & Footwear (AFS), IS-Aerospace & Defense , IS-Automotive, IS-Banking, IS-Healthcare, IS Higher Education & Research, IS-Insurance, IS-Media, IS-Mills, IS-Mining, IS-Oil, IS-Public Sector, IS-Retail, IS- Telco, IS- Utilities), IQ, MaxDB, OpenText, R/3, SQL Anywhere, S/4HANA (Cloud et sur site)
Produits VMware : Aria Automation Orchestrator, AVI, Cloud Foundation, HCX, Log Insight (Aria Operations for Logs), Network Insight (Aria Network Insight), NSX T et V, Site Recovery Manager (SRM), Suite Lifecycle Manager (Aria LCM), Tanzu, ThinApp, vCenter Server, vRealize Automation (Aria Automation), vRealize Operations Manager (Aria Operations), vSAN, vSphere (ESX et ESXi), vSphere Replication, Workspace ONE, Workstation/Fusion
Produits Salesforce : Commerce Cloud, ClickSoftware, CPQ, Data Cloud, Experience Cloud, Energy & Utilities Cloud, Field Service Cloud, Health Cloud, Higher Education Cloud, MuleSoft, Marketing Cloud, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Tableau
Produits ServiceNow : Accounts Payable Operations, App Engine, App Engine for ERP, Creator Workflow, ERP Canvas, HR Service Delivery, Integration Hub, IT Operations Management, IT Service Management, Sourcing & Procurement Operations, Supplier Lifecycle Operations, Workflow Data Fabric
Produits Workday : Financial Management, Financial Planning, Human Capital Management (HCM), Human Resource Management, Operational Planning, Spend Management, Workforce Management, Workforce Planning
Bases de données open source : Linux RedHat, Linux Suse, MariaDB, MongoDB, MySQL, PostgreSQL
Produits IBM : Cognos (Content Manager), Adapters, Analytics Express, API Connect, Content Manager, Data Replication, DataPower Gateway, DataPower Gateway (XML Gateway), DataStage, Db2, Event Streams, Informix, Infosphere, MQ Series, Netcool, OS/AIX, Sterling Order Management, Tivoli Netcool, TM1 – Planning Analytics, webMethods, WebSphere Application Server, Workload Automation (Workload Scheduler)
Produits Blue Yonder : Compass, Transportation Management System, Warehouse Labor Management, Warehouse Management System
Produits Dayforce : Benefits, Human Resources, Payroll, Talent Management, Workforce Management
Produits Informatica : Data Explorer, Data Quality (IDQ), Master Data Management (MDM), PowerCenter
Produits Microsoft : Data Quality Client, Database Engine Tuning Advisor, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics AX, SQL Server Data Tools, SQL Server Database, Windows
Produits Nuance : Core Dialog Module, Dialog, Dialog Module – Email and Spelling, Dialog Module – Names and Addresses, Dialog Module – Stocks, Mutual Funds, Options, Dialog Module – Update Service for Options, Disaster Recovery, Dragon Medical One, Dragon PowerMic Mobile, Dragon Voice, Management Console – End User Repository, Management Console – Provider Specific Auto Text, Nuance Management Console, Recognizer, Recognizer – niveaux 3 et 4, Speech Suite, Vocalizer, Vocalizer offline
Produits Tibco : ActiveMatrix BusinessWorks, Business Studio, BusinessConnect, Enterprise Message Service, Focus, Foresight, Hawk, Managed File Transfer, Rendezvous, Spotfire
Autres produits : Amdocs (Kenan), COBOL, LoadRunner, Infor (M3, Lawson, LN (Baan), OpenText, Redwood Software, Software AG (Adabas), Strategy (MicroStrategy), UKG (Kronos), Vistex (gestion étendue des prix, remboursements et rétrofacturation, administration des primes, gestion des droits et redevances, gestion des programmes fournisseurs)
Votre technologie ne figure pas dans cette liste ? Nous proposons des solutions d’assistance personnalisées pour un portefeuille plus large de logiciels d’entreprise grâce à notre offre Rimini Custom™. Contactez-nous pour obtenir une proposition sur mesure.
Depuis combien de temps Rimini Street existe ?
La société Rimini Street a été créée en septembre 2005 à Las Vegas, dans le Nevada, par Seth Ravin, qui a eu l’idée de redéfinir l’assistance logicielle d’entreprise en proposant une solution nettement différente et plus avantageuse que l’assistance fournie par les éditeurs.
Grâce à des services d’assistance innovants de nouvelle génération offrant jusqu’à 50 % d’économies par rapport au programme d’assistance annuel des éditeurs de logiciels, Rimini Street s’est forgé une solide réputation et s’est imposée comme leader mondial de l’assistance tierce pour Oracle, SAP, VMWare et bien d’autres, ainsi que comme un fournisseur fiable de solutions complètes d’assistance, de gestion et d’innovation pour des centaines de produits destinés à des milliers de clients dans le monde entier.
Où est implantée Rimini Street ?
Rimini Street possède 30 bureaux dans 22 pays à travers le monde, notamment aux États-Unis (USA), au Mexique, au Canada, au Brésil, en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong, à Taïwan, en Malaisie, à Singapour, en Inde, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Israël, en Pologne, en Suède, aux Émirats arabes unis (EAU) et au Royaume-Uni (RU).
Où se trouve le siège social de Rimini Street ?
Le siège social de Rimini Street est situé à Las Vegas, dans le Nevada. L’adresse de notre siège social est la suivante :
1700 South Pavilion Center Drive
Suite 330
Las Vegas, NV 89135
Dans quels pays Rimini Street est-elle présente ?
Rimini Street assiste ses clients dans plus de 150 pays, territoires et régions administratives. Rimini Street dispose de l’une des plus larges gammes de langues parmi les fournisseurs de support tiers. Ses ingénieurs parlent anglais, français, hébreu, japonais, coréen, chinois (mandarin), portugais (brésilien) et espagnol. Notre société compte 30 bureaux dans 22 pays, dont les États-Unis, le Mexique, le Canada, le Brésil, la Nouvelle-Zélande, l’Australie, le Japon, la Corée du Sud, Hong Kong, Taïwan, la Malaisie, Singapour, l’Inde, les Pays-Bas, la France, l’Allemagne, Israël, la Pologne, la Suède, les Émirats arabes unis et le Royaume-Uni.
Consulter tous les emplacements des bureaux et leurs coordonnées
Combien d’employés travaillent pour Rimini Street ?
Rimini Street compte plus de 2000 employés dans le monde entier et continue de croître chaque année. Nous disposons de plus de 1100 ingénieurs et membres de l’équipe de prestation de services hautement qualifiés et à temps plein répartis dans 22 pays, qui fournissent un support et des services exceptionnels à des milliers de clients.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Consultez toutes les offres d’emploi chez Rimini Street et découvrez les conditions de travail chez Rimini Street.
Qui est le PDG de Rimini Street ?
Seth Ravin est cofondateur, PDG et président du conseil d’administration de Rimini Street. Il occupe le poste de PDG depuis septembre 2005.
Rimini Street est-elle une société cotée en bourse ?
Oui, Rimini Street est cotée en bourse. Rimini Street a été fondée en tant que société privée en 2005 et est devenue une société cotée en bourse (Nasdaq : RMNI) en 2017.
Découvrez les ressources sur les relations avec les investisseurs
Combien de clients Rimini Street compte-t-elle ?
Lisez les témoignages de nos clients, consultez les avis sur TrustRadius and sur Gartner Peer Insights.
What industries does Rimini Street work with?
Rimini Street fournit des capacités d’assistance, d’optimisation et d’innovation pour les logiciels, applications, bases de données et technologies d’entreprise couramment utilisés dans de nombreux secteurs tels que :
- Énergie et services publics
- Services financiers
- Administrations
- Industrie manufacturière
- Commerce de détail
- Télécommunications
- Services aux entreprises et services professionnels
- Construction
- Éducation
- Santé
- Hôtellerie et restauration
- Médias et divertissements
- Organismes à but non lucratif
- Technologies
- Transport et logistique
- Commerce de gros et distribution
Notre équipe internationale comprend des experts du secteur qui peuvent vous fournir des conseils spécifiques à votre marché et des solutions d’assistance personnalisées, adaptées aux besoins uniques de votre entreprise.
Découvrez les secteurs que nous soutenons et contactez-nous pour obtenir une proposition personnalisée détaillant la manière dont nous pouvons soutenir les technologies de votre organisation.
Quels sont les délais de réponse de Rimini Street ?
Rimini Street propose des accords de niveau de service (SLA) leaders du secteur, garantissant à nos clients une assistance rapide pour les problèmes survenant dans leurs systèmes critiques. Voici nos garanties de délais de réponse :
Problèmes P1 (critiques) : 10 minutes maximum. Vous recevez un état de la situation toutes les 2 heures
Problèmes P2 (graves) : 15 minutes maximum. Vous recevez un état de la situation toutes les 4 heures ouvrables
Problèmes P3 (standard) : 1 jour ouvrable. Vous recevez un état de la situation tous les 5 jours ouvrables
Problèmes P4 (questions-réponses) : 1 jour ouvrable. Vous êtes informé selon les besoins
Notre temps de réponse moyen pour les problèmes des catégories P1 et P2 est inférieur à 2 minutes. Pour les problèmes des catégories P1 et P2, les clients reçoivent la réponse d’un ingénieur de support principal (PSE) dédié, qui possède en moyenne 20 ans d’expérience. Découvrez-en davantage sur ce que vous pouvez attendre du support et des services Rimini Street.
À propos de l’ERP doté d’IA agentique
Qu’est-ce qu’un ERP doté d’IA agentique ?
L’ERP doté d’IA agentique est un nouveau modèle d’ERP qui réinvente la manière dont les processus ERP sont exécutés. Il transforme le concept d’ERP, qui passe d’un système d’enregistrement linéaire et transactionnel à un système d’action doté de capacités d’IA agentique. L’ERP n’est plus une source unique, il devient un contributeur important à une structure de données d’entreprise fédérée.
L’IA agentique déploie des « agents » électroniques intelligents capables de « penser comme des humains » et de fixer de manière autonome des objectifs, de prendre des décisions et d’agir pour atteindre ces objectifs. Cela peut être réalisé indépendamment de l’emplacement des données et de la logique applicative. Avec un ERP doté d’IA agentique, les transactions sont plus rapides et plus précises, la prise de décision est de meilleure qualité et les processus auparavant effectués par des humains sont automatisés. Pour en savoir plus sur l’ERP doté d’IA agentique, consultez notre livre blanc et découvrez nos solutions d’ERP avec IA agentique.
Qu'est-ce que Rimini Agentic UX™?
Rimini Agentic UX est une couche d’engagement utilisateur intelligente, basée sur l’IA, qui permet aux organisations de moderniser leurs expériences et d’automatiser leurs processus métier sans mises à niveau coûteuses et perturbatrices. Rimini Agentic UX se déploie sur vos systèmes ERP existants pour transformer votre manière de travailler sans modifier votre ERP principal.
Avec Rimini Agentic UX, vous n’avez pas besoin de suivre un processus fastidieux de refonte de votre ERP, à la fois coûteux et risqué, pour accéder aux fonctionnalités apportées par l’IA. Rimini Agentic UX offre une expérience utilisateur moderne au sein de votre ERP actuel en quelques semaines, plutôt qu’en plusieurs mois ou années, ce qui vous permet d’optimiser vos processus, d’améliorer votre productivité et de réduire vos coûts d’exploitation totaux pour une rentabilité accrue. En savoir plus sur Rimini Agentic UX.
À propos de Rimini Smart Path™
Qu’est-ce que Rimini Smart Path™ ?
Rimini Smart Path est une méthodologie éprouvée qui aide les responsables informatiques et d’entreprise à améliorer l’efficacité, à réaliser des économies sur l’ensemble de leur environnement logiciel d’entreprise et à fournir l’IA et l’innovation nécessaires à la croissance et à l’avantage concurrentiel, le tout dans le respect des budgets existants. Cette stratégie se compose de 3 étapes :
- Support : L’assistance fournie par votre éditeur de logiciel ERP est remplacée par l’assistance Rimini Support™, primée et éprouvée, afin de prolonger la durée de vie de vos systèmes existants tout en libérant des ressources pour stimuler l’innovation.
- Optimisation : Exploitez, sécurisez, améliorez en permanence et intégrez votre portefeuille existant de logiciels ERP et d’entreprise grâce à des solutions d’optimisation pour une efficacité optimale et un retour sur investissement maximal.
- Innovation : Pour obtenir un ERP doté d’IA agentique, les Solutions Rimini Agentic UX™ déployées sur vos systèmes existants vous permettront d’automatiser intelligemment vos processus et d’optimiser votre productivité grâce l’IA.
En suivant la stratégie Rimini Smart Path, les dirigeants peuvent transformer la manière dont ils soutiennent et optimisent leur portefeuille de logiciels afin d’innover grâce à un ERP doté d’IA agentique. Découvrez tous les détails de Rimini Smart Path ici.
Comment démarrer avec Rimini Smart Path™ ?
Des milliers de clients Rimini Street ont commencé leur parcours Rimini Smart Path en optant pour une feuille de route axée sur l’entreprise plutôt que dictée par un fournisseur.
La première étape consiste à passer du support du fournisseur à l’assistance Rimini Support™ pour les applications et les bases de données critiques. Nous vous recommandons de demander un rapport d’évaluation et d’opportunités d’économies (SOAR) afin de recevoir un résumé détaillé de l’ensemble de nos services d’assistance, ainsi que des économies réalisables et réaffectables à des initiatives d’innovation.
Une fois le contrat signé, nous lançons un processus d’intégration efficace et complet pour les nouveaux clients afin de nous assurer que nos ingénieurs dédiés au support comprennent les systèmes et les environnements de nos clients, y compris leurs personnalisations, et qu’ils sont prêts à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes.
De nombreux clients ajoutent ensuite les services gérés de Rimini Street et ses solutions exclusives de sécurité, d’interopérabilité, de surveillance et bien d’autres encore afin d’optimiser davantage leurs processus, ainsi que des services informatiques professionnels pour renforcer leur personnel, mener à bien des projets sur mesure et fournir des capacités d’ERP avec IA agentique en quelques semaines grâce à notre offre Rimini Agentic UX™.
Si vous êtes prêt à vous lancer dans votre parcours Rimini Smart Path personnalisé, contactez-nous.
En savoir plus sur Rimini Street
Apprenez à mieux connaître Rimini Street en découvrant les clients qui nous font confiance et les informations que nous partageons avec notre communauté. Découvrez comment nous sommes devenus une entreprise respectée et un leader mondial reconnu dans le secteur du support logiciel tiers, en tant que fournisseur de confiance de solutions complètes pour les entreprises du Fortune Global 100, du Fortune 500, les moyennes entreprises, le secteur public et les administrations de nombreux pays du monde.
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