鑑於持續強勁成長，公司在該地區擴大投資
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–專為SAP SE (NYSE:SAP)的Business Suite、BusinessObjects和HANA Database軟體，以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail、Oracle Agile PLM和Oracle ATG Web Commerce軟體提供企業軟體支援服務的全球領先獨立供應商Rimini Street, Inc.今天宣佈，鑑於以色列和東歐對於該公司為Oracle和SAP許可證持有企業提供的超快速、一流企業軟體支援服務的需求日增，其在該地區的業務持續成長並擴大投資。Rimini Street宣佈，截至2016年12月31日，該公司在該地區的總簽約客戶數量較前一年成長100%，1而且如今為超過74家在以色列和東歐經營業務的全球性機構提供服務。該公司還宣佈，截至2016年12月31日，該地區的員工人數較前一年增加44%。
Rimini Street於2015年設立特拉維夫辦事處，並已與該地區最大的十家以色列公司中的五家以及當地知名品牌簽約，包括Amiad Water Systems、Central Bottling Company Group、Pelephone Communications Ltd.和Sodastream International Ltd.。
重視業務轉型帶動對成本最佳化解決方案的需求
在近期由Harvey Nash和KPMG在全球82個國家進行的資訊長調查中，資訊長在優先重點方面的最大變化莫過於客戶互動。2資訊長正日益面臨突破營運界限相關的挑戰，不得不把重心放在業務轉型和策略上。此外，執行長的當務之急是轉變，63%的受訪者更希望其資訊長致力於能夠帶來獲利的IT專案，而不是節省資金。3不過，這是把雙刃劍–預算大致上持平或下降，資訊長竭力尋找更多的IT預算，以向這些重要計畫注入資金。改用Rimini Street的支援服務，使得全球各大企業可節省高達90%的總維護成本，並因此為這些計畫釋放資源，藉此吸引客戶，為企業創造更多收入源，以及提供競爭優勢。
STKI研究員兼執行合夥人Jimmy Schwarzkoph博士表示：「在以色列，隨著該地區的資訊長日漸迫於壓力擴大其IT版圖，同時籌集資金來實施新的業務轉型計畫，『轉型或滅亡』成為當下的流行語。未來三年，各個產業領域的20大企業中約有三分之一將『改頭換面』。精明的資訊長已意識到這一態勢，並將尋求解決方案來協助他們執行策略計畫，以吸引客戶，並協助組織成長和保持競爭力–改用獨立支援服務是協助他們達成這些目標的強有力選擇。」
徹底重建，以提供超快回應的一流支援服務
Rimini Street的全球支援團隊利用標準供應商維護範圍中未涵蓋的高價值服務，為所有客戶提供卓越的客戶服務，包括客製化支援、可相互操作支援和性能調整。此外，所有客戶都將獲指派一名駐在該地區的首席支援工程師(PSE)，他們各自至少擁有10年的應用和技術經驗，並與全天候回應任何請求的全球專家團隊保持密切合作。該公司在服務水準承諾方面引領業界，為一級優先(P1)臨界狀況提供15分鐘或更短的回應時間。Rimini Street的臨界狀況平均回應時間不到5分鐘。
Rimini Street以色列和東歐總經理Jack Oster表示：「以色列和東歐的資訊長正將其關注焦點從以企業資源計畫(ERP)為中心的觀念轉向以客戶為導向的數位創新，以真正為其企業帶來價值。隨著我們的主張獲得所有產業不同規模企業的首長級(C-Suite)高階主管和IT領導人的認可，我們將繼續在該地區獲得強勁動力，而這些首長級和IT領導人正力求從其穩定的ERP平臺中獲得最大的投資報酬率，並將他們的注意力和預算從後臺技術轉向策略性成長和創新優先工作上。」
