Rimini Street 的企業軟體支援服務
作為端到端第三方企業軟體支援、管理和創新解決方案的全球領導品牌，Rimini Street 是策略性 IT 合作夥伴，為您的組織提供各項服務。 讓我們為您指引明路：不僅能保護您的IT 投資可因應未來的需求，並能運用您現有的高價值系統，加速達成成長與獲利目標
企業軟體支援
獲得由具有深厚 ERP 專業知識的全球團隊支持的專門首席支援工程師提供的八種語言的全面、全天候軟體支持，通常價格僅為供應商支援價格的一半，最長可達 15 年以上。託管服務
降低管理關鍵系統的間接費用和營運挑戰。獲得可預測的固定帳單，填補 IT 技能缺口，減少工單積壓並穩定係統，讓您的團隊專注於策略專案。專業服務
透過有針對性的解決方案，幫助優化、發展和轉變您的系統，從而實現更高的投資回報率，從而實現安全性、互通性、整合、以人工智慧為中心的創新等方面的策略項目和業務目標。軟體安全服務
獲得主動的專有安全解決方案（受到高安全性組織和政府機構的信賴），無需修改程式碼或依賴供應商提供的安全修補程式即可改善整體安全態勢。互通性服務
實現 IT 環境現代化，確保系統與最新技術無縫銜接。透過無需升級、修補程式或中斷的無中斷互通性解決方案，提高企業軟體的投資報酬率。監控和健康檢查服務
在問題惡化之前識別並預防，最大程度地降低風險和潛在停機時間。透過效能監控服務和運作狀況檢查，以及系統的單一管理平台視圖，增強對 ERP 環境的信心。客製化支援服務
獲得更廣泛的企業軟體、應用程式、資料庫和其他技術組合的支持，使您能夠保留即將或已達到使用壽命終止 (EOL) 支援的系統並使其保持最佳效能。稅務及監理合規服務
憑藉業內最快的 Legislature-to-Live™ 交付週期之一，您可以保持軟體資產處於最新狀態並符合相關稅收、法律和監管要求，而無需供應商升級或遷移。許可和諮詢服務
利用與供應商無關的專業知識簡化資產管理，避免超支和混亂。我們的專家（部分專家曾擔任許可證審核員）將協助您降低合規風險、發現隱性成本並做出明智的許可決策。Rimini Street 支援與服務能做什麼
了解與 Rimini Street 合作獲得企業軟體解決方案後您可以期待什麼——從更強大的路線圖控制和與供應商無關的指導到卓越的服務體驗和行業領先的 SLA。
我們支援的企業軟體產品
Rimini Street 提供全方位支援解決方案，範圍涵蓋各類企業應用程式、資料庫和技術軟體。
Oracle
利用涵蓋 E-Business Suite、Siebel、JD Edwards 等的企業軟體管理、支援和創新解決方案，充分發揮 Oracle 投資的潛力和投資報酬率。SAP
利用 Rimini Street 提供的全面軟體支援、服務和創新解決方案，將您極具價值的 SAP 投資轉變為創新和競爭優勢的工具。VMware
利用主動、強大的支援服務（包括由 Vali Cyber® 提供支援的 Rimini Street 專有虛擬機器管理程序安全解決方案）來保護並延長永久許可的 VMware 產品的使用壽命。Salesforce®
透過獨特的專業和託管服務組合來熟練地管理您的 Salesforce 平台，這些服務設計靈活，可以在適當的時間以可預測的價格為您提供適當的服務。更多服務
利用適用於您龐大的 IT 資產（包括 Microsoft、IBM、ServiceNow、開源資料庫等，甚至是高度客製化和自主開發的系統）的企業軟體服務，最大限度地發揮您的業務關鍵系統的全部價值。我們的客戶怎麼說
我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度，與 SAP 支援有天壤之別。」
在日本市場中，Rimini Street 是唯一能提供我們所需的高品質支援和保護的合作夥伴，價格也符合我們的財務目標。」
與SAP合作、等他們回應支援工單，可能一等就要四小時。 而與 Rimini Street 合作，如果遇到 P1 等級的關鍵問題，他們10 分鐘內就會回應。 Rimini Street 的服務還包括我們以前必須花錢另外購買專業服務才能支援的客製化。」
如果沒有 Rimini Street，我們會有很多的專案仍然卡在提案階段。 Rimini Street 讓我們能夠開始執行人工智慧專案與其他重大技術計畫，對於未來的競爭力與提供卓越的客戶體驗至關重要。」
供應商軟體維護費用佔了我們大部分的有限 IT 預算，但自從轉用 Rimini Support™ 的 Oracle EBS 和資料庫的服務以來，我們釋放出資金來投資數位創新，使我們公司成為新 IT 環境的領導者。 」
我們能夠騰出資源和時間，投資於新應用程式的開發和導入。」
尋找管理平台維護和支援的新方法，為我們的員工和組織創造了真正的機會。這代表有資源可用於新專案、做出貢獻，這些專案可以整合至日常業務中，然後明年、未來每年都會有價值回饋。 」
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
第一年合作下來，Rimini Street 展現了他們的支援品質。不管我們提出什麼與資料庫相關的問題，他們解決問題的速度和成效都比 Oracle 好，所以我們毫不遲疑地將原版的合約延長為多年期協議。 」
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
使用 Rimini Street 的支援服務讓我們得以在未來的 15 年內繼續使用目前的 SAP 版本–讓我們可以推遲不必要的版本升級。」
準備好踏出第一步了嗎？
立即聯絡我們，讓我們討論 Rimini Street 的端到端企業軟體解決方案如何幫助您實現目標。