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SAP 고객이 질문하는 5가지 핵심 질문
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SAP 고객이 질문하는 5가지 핵심 질문
ECC6 주요 유지보수 종료 기한에 대한 SAP 고객 반응
연구 보고서
ECC6 주요 유지보수 종료 기한에 대한 SAP 고객 반응

대다수의 SAP 고객은 비즈니스 7 코어 애플리케이션 릴리스에 대한 주요 유지보수 종료로 인해 초기 단계인SAP S/4HANA 플랫폼으로 마이그레이션해야 한다는 압박감을 느끼고 있습니다. 이처럼 기한이 임박하면서 CIO 입장에서는 다음 십 년과 그 이후를 위한 SAP 로드맵과 전략을 판단해야 할 기로에 서게 되었습니다. SAP 고객은 지원서비스 종료 기한이 예정되어 있으므로 지금 S/4HANA로 마이그레이션을 하거나 자사의 요구사항에 가장 잘 맞는 로드맵과 차세대 시스템을 선택할 수 있도록 융통성과 시간을 확보해야 합니다. 리미니스트리트에서는 최근 2019 SAP 애플리케이션 설문조사를 실시하여 SAP 고객의 애플리케이션 전략, S/4HANA 마이그레이션 계획, SAP 종료 기한이 고객 로드맵에 미치는 영향을 어떻게 관리할지 좀 더 이해도를 높이고자 하였습니다. *2020년 2월 4일, SAP는 SAP 비즈니스 스위트 7에 대한 일반 지원을 2027년까지 제공한다고 발표했습니다.

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인포그래픽
예정된 ECC6 전반적인􏘓유지보수􏘓종료􏘓기한에 대한􏘓고객􏘓반응

북미 전문가 148명을 대상으로 한 설문조사에 따르면, 기업이 최소 2025년이나 그 이후로도 기존 SAP 애플리케이션을 사용할 예정이라고 답했습니다.

3자 유지보수를 통한 유통업체의 비즈니스 중심 로드맵 가속화
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3자 유지보수를 통한 유통업체의 비즈니스 중심 로드맵 가속화

소매업체는 빠듯한 이윤으로 비즈니스를 운영하며 치열한 경쟁에 직면해 있으며 이에 따라 디지털 변혁을 최우선 선결과제로 삼아야만 합니다. CIO는 비즈니스를 지원하기 위해 단순 시스템 유지 그 이상의 역할을 해줄 기술에 투자하고 있다는 것을 입증해야 합니다. 이러한 기술은 비즈니스에 부합해야 하고, 온라인 및 오프라인에서 사용자 경험을 증강해주고 배송 및 로열티 프로그램을 업그레이드하며 애널리틱스 및 인공지능(AI) 기법으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 일조하도록 방향성을 잡는 로드맵을 고안해야 합니다. 또한 모바일 기술을 발전시켜 쇼핑 경험의 핵심적인 부분을 차지하도록 하면서도 웨어하우스, 백오피스나 매장에 증강현실 및 로봇 등의 애플리케이션을 도입하는 방안도 모색해야 합니다. 다만 디지털 변혁에는 대가가 따릅니다. CIO가 이사진 앞에서 반드시 답해야 할 질문은 다음과 같습니다. 바로 “어떻게 비용을 댈 것인가?”입니다. 일반적으로 IT 예산의 80~90%는 이미 기존 시스템 운영에 투자되고 있기 때문에 CIO와 재무팀은 다른 자금 조달처를 찾아야 합니다. 이에 대한 대응으로 소매업체는 일찌감치 제3자 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수 서비스를 도입했습니다. 즉, ERP와 같은 애플리케이션에 대한 적절한 투자 수익률을 확보하기 위해 최선의 방안은 지나치게 비싼 유지보수 계약이나 불필요한 업그레이드에 사용되는 비용을 줄이는 것입니다. 이 e-book에서는 제3자 유지보수 서비스가 비즈니스 중심 로드맵을 위한 가장 좋은 방법이 될 수 있는 이유를 살펴봅니다.

효율을 달성하고 혁신에 투자하는 제조업체
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효율을 달성하고 혁신에 투자하는 제조업체

7개 리미니스트리트 고객사가 독립적인 3자 유지보수 서비스를 통해 고객 중 ERP 로드맵을 구축하게 된 과정

리미니스트리트 지원으로 전환한 유니시스
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리미니스트리트 지원으로 전환한 유니시스

글로벌 IT 기업인 유니시스는 피플소프트, 오라클 EBS, 하이페리온, 오라클 데이터베이스로 전환하여 비용 절감, 유연성과 더 나은 지원 확보를 도모하고자 유지보수 서비스를 리미니스트리트로 전환했습니다.

하이브리드 IT를 통한 디지털 전환 지원
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하이브리드 IT를 통한 디지털 전환 지원

클라우드는 오늘날 엔터프라이즈 소프트웨어에서 우위를 점하고 있습니다. 급변하는 글로벌 시장으로 인해 일부 기업에서는 새로운 고객 수요에 부응하기 위해 예상보다 서둘러 IT의 일부를 클라우드로 옮겨야 하고 또 어떤 기업에서는 혁신을 멈추고 예상보다 오랜 시간을 들여 클라우드 프로젝트를 추진해야 하게 됩니다.

SAP-Rimini Street 전략 평가 : Valoir 보고서
애널리스트 리서치
SAP-Rimini Street 전략 평가 : Valoir 보고서

S / 4HANA 로의 전환을 고려중인 SAP 고객은 고려할 사항이 많습니다. S / 4HANA 로의 이전은 업그레이드 그 이상입니다. 즉, 새로운 구현 노력, 새로운 플랫폼 및 새로운 데이터베이스를 의미합니다. 비용이 현재 라이선스 비용의 5 ~ 7 배로 추정되고 문제 없는 전환을 위해 부족한 전문 지식을 끌어모으는게 쉽지 않기 때문에 많은 고객이 대안을 찾고 있습니다.

‘시프트 레프트’ 전략을 이용한 기술 유지보수 서비스 전환
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‘시프트 레프트’ 전략을 이용한 기술 유지보수 서비스 전환

기업들과 내·외부적으로 기술 지원 서비스를 제공하는 IT 조직들은 고객에게 지식을 한층 효과적으로 전달할 수 있는 서비스 접근법, 즉 비용은 낮추고 고객 경험은 향상시키면서 무엇보다도 사람 간 접촉과 기술 사이 균형을 맞출 수 있는 접근법을 찾기 위해 분투하고 있습니다. 이와 같은 필요는 '시프트 레프트(Shift Left)' 전략을 도입함으로써 해소할 수 있습니다. 시프트 레프트 전략은 '자동화'가 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있는 '인적 요소'를 방해하지 않고 서로 균형을 맞출 때 가장 큰 효과를 발휘합니다.