Verwalten und Ausführen von Anwendungsvorgängen mit einer Experten-AMS-Lösung aus einer Hand
In der Regel sind mehrere Anbieter am Management und Support zahlreicher Anwendungen und Technologien beteiligt. Dies führt dazu, dass es immer häufiger zu betrieblichen Unterbrechungen und Serviceherausforderungen kommt. Anbieter schieben sich gegenseitig die Schuld für Probleme zu. Einige Probleme fallen einfach durchs Raster. Darüber hinaus hat der jahrelange Preiskampf dazu geführt, dass im Anwendungsmanagement häufig junge und noch unerfahrene Mitarbeiter eingesetzt werden. In diesen komplexen Umgebungen mit mehreren Anbietern und mit Lösungen, die in der Regel stunden- und fallweise abgerechnet werden, gibt es für die Softwareanbieter wenig Anreize, von sich aus für bessere Ergebnisse zu sorgen oder Probleme zu lösen. Rimini Street bietet einen einzigartigen und vollständig integrierten Support und Application Management Service (AMS) – mit nahtlosem Management und mit der Lösung von Problemen der Stufen 2, 3 und 4.
Eine innovative, integrierte und überlegene AMS-Lösung
Herkömmliche Anbieter von Application Management Services bieten ein suboptimales Paket an Kundenerlebnis, Services, Kenntnissen, Mehrwert und Ergebnissen. Rimini Street bietet eine integrierte Kombination aus Anwendungsmanagement- und Supportservices mit extrem schnellen Reaktionszeiten und unabhängigem externen Softwaresupport mit AMS, bei dem praxiserprobte Experten für bessere Ergebnisse und einen höheren Mehrwert sorgen. Optimieren Sie den IT-Betrieb und vereinfachen Sie die Supportprozesse mit einem zentralen, vertrauenswürdigen und unabhängigen Anbieter, statt die potenziell hohen Kosten und Ineffizienzen eines Modells mit Support von mehreren Anbietern zu tragen.
Schnellere Problemlösung durch direkter Zugang zu erfahrenden Experten des Anwendungsmanagements
Viele Lizenznehmer von Unternehmenssoftware sind offenbar nicht mit ihren AMS-Anbietern und deren Services zufrieden. Das betrifft auch das Know-how und die Erfahrung der für die Managed Services und den Support zuständigen Mitarbeiter. Das Expertenteam von Rimini Street besteht aus erfahrenen und bewährten Technikern mit Praxiserfahrung, die ein höheres Serviceniveau bieten und die Verantwortung für ihr Tun übernehmen. Sie profitieren von schnelleren Lösungen, die der Problemursache auf den Grund gehen und dafür sorgen, dass derartige Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Herkömmliche AMS-Anbieter stellen selten ein so hohes Niveau bereit.
Kosteneinsparungen und höhere Effizienz beim Management des Anwendungsbetriebs
Herkömmliche AMS-Anbieter sorgen meist für schlechte Ergebnisse, weil es zuerst darum geht, möglichst günstige AMS-Verträge anzubieten und die erforderlichen Gewinnmargen dann über die Abrechnung kostspieliger Beratungsservices außerhalb des Serviceumfangs zu erreichen. Außerdem werden in der Regel neue Projekte angelegt, die vorhandene Investitionen in den Anwendungsbetrieb ersetzen statt optimieren. Betriebswirtschaftlich betrachtet schneidet das einzigartige Modell von Rimini Street mit festen Gebühren und einer unbegrenzten Zahl an Fällen besser ab, weil der Support effizienter ist und sich interne Mitarbeiter intensiver auf Innovation und bessere geschäftliche Ergebnisse konzentrieren können.
Warum Rimini Street?
Entscheiden Sie sich für vereinheitlichte Support-Services für Unternehmenssoftware und Anwendungsmanagement mit einem kundenzentrierten Expertenmodell aus einer Hand, das dazu beiträgt, Ihre IT-Investitionen zu optimieren. Rimini Street hat Unternehmen mit verbesserten Serviceniveaus und einer schnelleren Lösung von Problemen dabei unterstützt, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Produktivität zu steigern.
Besseres Modell
Die optimierten Application Management Services von Rimini Street vereinfachen den IT-Betrieb und das IT-Management. Transparente Application Management Services und Support ohne unnötige Entwicklungs- und Projektarbeit.
Bessere Mitarbeiter
Die technischen Experten von Rimini Street bieten ein höheres Serviceniveau und eine bessere Lösung von Problemfällen und übernehmen die Verantwortung für die Problemlösung. Profitieren Sie von mehr Einheitlichkeit bei der Bereitstellung von Managed Services für Anwendungen und bei der Kommunikation sowie von einer schnelleren Lösung, die der Ursache auf den Grund geht.
Bessere Ergebnisse
Beim einzigartigen AMS-Modell von Rimini Street steht der Erfolg der Kunden im Mittelpunkt und nicht die Abarbeitung von Support-Tickets. Durch die Vereinfachung des Support-Betriebs können die Kunden von Rimini Street maximale Einsparungen beim Budget, beim Mitarbeitereinsatz und beim zeitlichen Aufwand erzielen. Diese Einsparungen können dann wieder in Digital- und Innovationsinitiativen investiert werden.
Management und Wartung des Anwendungsbetriebs mit Rimini Street.
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