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使用單一來源、專業的 AMS 解決方案管理及執行應用程式作業

管理和支援各種應用程式和技術,通常有多家廠商參與,因此營運中斷和服務挑戰正在增加。 廠商間的相互指責。 責任落差處的問題無人聞問。 加上多年的價格競爭,導致應用程式管理通常都是資淺、不熟練的人員在第一線。 這種複雜、多廠商、通常根據工時和工單計費的環境, 一般不會讓軟體廠商有誘因主動改善結果或解決問題。 Rimini Street 提供獨特、完全整合層級的支援和應用程式管理服務 (AMS),包括無縫管理 2、3 和 4 級問題和解決方案。

創新、整合式、卓越的應用程式管理服務解決方案

傳統的應用程式管理服務 (AMS) 供應商提供的是次佳的體驗、服務、技能、價值和成果。 Rimini Street 整合方案組合了應用程式管理和支援服務,將回應迅速、獨立的第三方軟體支援服務與 AMS 相結合,利用第一線專家提供更好的結果和更高的價值。 與單一、能信任的獨立廠商合作,最佳化 IT 營運並簡化支援流程,而不是承擔多廠商支援模式潛在的高成本和效率不彰。

直接與經驗豐富的應用管理工程師聯繫,更快解決問題

許多企業軟體授權用戶似乎對其 AMS 廠商和服務不滿,包括被分派提供受管服務、支援的資源的技能和經驗。 Rimini Street 專家服務交付團隊由經驗豐富且有實績的工程師組成,在第一線提供更高的服務水準和責任感,以快速提供針對根本原因的解決方案,主動協助減少未來事件。 傳統的 AMS 供應商很少能達到如此高的水準。

提高應用程式作業管理效率並節省成本

傳統的 AMS 供應商通常會先用低價 AMS 合約來產生誘因,然後嘗試透過推銷昂貴、「超出範圍」的付費諮詢來彌補所需的利潤,導致成果不佳。 他們通常還會建立新專案來替代而非最佳化目前的應用程式營運投資。 Rimini Street 獨特的「費用固定且不限案件」應用程式管理服務模式,透過更有效的支援作業提供更好的經濟效益,使內部資源有餘裕專注於創新並實現更好的業務成果。

為什麼選擇 Rimini Street

選擇用於企業軟體和應用程式管理的統一支援服務,透過專業、以客戶為中心的單一供應商模式協助最佳化 IT 投資。 Rimini Street 透過提高服務水準和更快的解決方案,協助企業獲得更好的業務成果並提升生產力。

更好的模式

Rimini Street 精簡化、最佳化的 AMS, 可簡化 IT 營運和管理。 獲得透明的應用程式管理服務和支援,無需進行不必要的開發和製造專案工作。

更好的人員

Rimini Street 專家工程師可提供更高的服務水準和解決方案,同時維持案件所有權和責任感。 受益於更一致的應用程式受管服務交付和溝通,能更快找出根本原因解決之道。

更好的成果

Rimini Street 獨特的 AMS 模式以客戶成功為重,而非將工單結案。 Rimini Street 客戶可以簡化支援作業,大幅節省預算、資源和時間,然後轉投資於數位和創新計劃。

使用 Rimini Street 管理及維護應用程式作業。

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