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統合型の専門的なAMSソリューションによる、アプリケーション運用の管理と実行

さまざまなアプリケーションやテクノロジーの管理とサポートには複数のベンダーが関わっていることが多いため、運用の中断やサービス上の課題は増加傾向にあります。 ベンダー間の責任の押し付け合い。 サポート範囲の境界線上の問題。 さらに、長年にわたる価格競争のため、経験の少ない若手がアプリケーション管理のスタッフに起用されます。 大抵このような複雑なマルチベンダー環境では、作業時間やチケットに基づいて請求が行われるため、多くのソフトウェアベンダーには、プロアクティブに結果を改善したり問題を解決したりする動機がありません。 リミニストリートは、独自の、完全に統合されたレベルサポートとアプリケーション管理サービス(AMS)を提供しています。これには、レベル2、3、4の問題のシームレスな管理と解決も含まれます。

革新的で優れた統合型のアプリケーション管理サービスソリューション

従来のアプリケーション管理サービス(AMS)プロバイダーは、最適なエクスペリエンス、サービス、スキル、価値、成果を提供することができません。 リミニストリートは、応答性の高い独立系第三者ソフトウェアサポートサービスとAMSを組み合わせ、アプリケーション管理とサポートを統合サービスとして提供することにより、最前線で活躍する専門家により、高い成果と価値が提供されます。 高コストで非効率になりがちなマルチベンダーのサポートモデルに代わり、信頼性の高い単一の独立系ベンダーによって、ITの運用を最適化し、サポートプロセスをシンプルにします。

経験豊富なアプリケーション管理エンジニアが直接対応し、問題をすばやく解決

多くのエンタープライズソフトウェアライセンシーは、マネージドサービスやサポートの担当者のスキルや経験などの点で、AMSベンダーやサービスの内容に満足していないようです。 リミニストリートの専門サービスデリバリーチームは、最前線で活躍する、経験豊富で実績あるエンジニアで構成されています。高いレベルのサービスを提供し、迅速な根本原因の解決によって将来のインシデントを未然に低減します。 ほとんどの場合、従来のAMSプロバイダーはこのような高いレベルのサービスを提供していません。

アプリケーション運用管理を効率化し、コストを削減

従来のAMSプロバイダーは大抵、AMS契約の価格を抑えたインセンティブを作成してから、契約の「範囲外の」高額なサービスを加えて必要な利益を確保しようとします。そのため、十分な成果をもたらすことができません。 また多くの場合、既存のアプリケーション運用の投資を最適化するよりも、新しいプロジェクトを作成します。 リミニストリート独自の「固定料金およびケース無制限」のアプリケーションマネージドサービスモデルは、効率的なサポート運用によって経費を抑え、お客様の社内リソースをイノベーションに注力できるようにし、優れたビジネス成果をもたらします。

リミニストリートを選ぶ理由

エンタープライズソフトウェアとアプリケーション管理のための統合型サポートサービスを選択して、専門家によるクライアント中心の単一プロバイダーモデルで、IT投資を最適化しましょう。 リミニストリートは、より優れたサービスレベルと迅速な問題解決により、組織がビジネス成果と生産性を高められるようサポートしてきました。

より良いモデル

リミニストリートの合理化・最適化されたAMSは、ITの運用と管理をシンプルにします。 不必要な開発やプロジェクトの作成を行うことなく、透明性の高いアプリケーション管理サービスとサポートを受けることができます。

より良い人材

リミニストリートの専門エンジニアは、オーナーシップとアカウンタビリティを保ちつつ、サービスレベルを向上しケースを解決します。 一貫性のあるアプリケーションマネージドサービスの提供とコミュニケーションにより、根本原因を迅速に解決できます。

より良い結果

リミニストリート独自のAMSモデルは、チケットのクローズよりも、お客様の成功を重視しています。 リミニストリートによってサポート業務をシンプルにすると、予算、リソース、時間を有効に使い、デジタル化やイノベーションの取り組みに再投資することができます。

リミニストリートを利用して、アプリケーション運用を保守管理

詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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