Unternehmen der groß- und vertriebsbranche haben millionen an ERP-support- und upgrade-kosten eingespart
Für Großhändler und Vertriebsunternehmen kommt es auf jeden Euro an. Um wettbewerbsfähig zu sein und dann das Wachstum anzukurbeln, müssen sie ihre Mittel und Ressourcen effektiv in Aktivitäten investieren, die den größten messbaren Einfluss auf das Unternehmen haben. Support-Services von Rimini Street optimieren die aktuellen Investitionen in Unternehmenssoftware und tragen zu beträchtlichen Einsparungen bei. Diese können zur Entwicklung nachhaltigerer und effizienterer Betriebsabläufe genutzt werden, um den dynamischen Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden.
Geld sparen und kosten für den ERP-support erheblich senken
IT-Fachleute im Großhandel und Vertrieb bewegen sich in einem Geschäftsumfeld, das von raschen Veränderungen geprägt ist. Sie haben mit dem zunehmenden Druck innerhalb der Lieferkette sowie mit Sparzwängen und der Erfüllung von Kunden- und Geschäftserwartungen zu kämpfen. Mit unabhängigem Drittanbieter-Support von Rimini Street können Kunden weltweit 50 % ihrer jährlichen Gebühren für ERP-Support und bis zu 90 % der gesamten Supportkosten sparen. Dank dieser beträchtlichen Einsparungen können Großhändler und Vertriebsunternehmen ihre Ressourcen auf Initiativen wie Kapazitätserweiterungen, die Bereitstellung von Remote-Support für Kunden sowie die Umgestaltung der Personalstruktur und Arbeitsumgebung umverteilen.
Geschäftskontinuität sicherstellen
Geschäftskontinuität ist ein wesentlicher Faktor für Großhandels- und Vertriebsunternehmen, denn dort kann sich niemand eine Störung der geschäftskritischen Systeme und Lieferkettenprozesse leisten. Support-Services von Rimini Street für Anwendungen und Datenbanken umfassen eine breite Palette an Premium-Leistungen, die bei anbieterseitigen Support-Programmen für ERP-Software im Großhandel und Vertrieb allgemein nicht zu finden sind. Die Unternehmen profitieren von extrem schneller Anwendungsunterstützung. Jedem Kunden von Rimini Street ein fester Primary Support Engineer mit durchschnittlich mindestens 15 Jahren Erfahrung an die Seite gestellt. So müssen die Kunden nicht mehr auf fachkundigen Support durch ein Team warten, das sich mit ihren individuellen Systemen und Anpassungen auskennt. Rimini Street Support umfasst wertvolle Dienste wie die Unterstützung für benutzerdefinierten Code und
SLA mit einer 10-minütigen Reaktionszeit bei Problemen der Prioritätsstufe 1, sodass für maximale Systemverfügbarkeit gesorgt ist.
Investieren sie ressourcen jetzt in digitale innovationen
Großhandels- und Vertriebsunternehmen müssen sich mit dem zunehmenden globalen Wettbewerb, hohen Arbeitskosten, engen Margen, schnellen Veränderungen in der Lieferkette und neuen digitalen Geschäftsmodellen auseinandersetzen. Am Status quo festzuhalten, kommt nicht infrage. Hier ist Handeln geboten. Management- und Support-Services von Rimini Street für Enterprise-Software haben bereits vielen der weltweit führenden Großhändler und Vertriebsunternehmen zu erheblichen Kosteneinsparungen verholfen und dazu beigetragen, dass IT-Ressourcen verstärkt in Initiativen für digitale Innovation und strategisches Wachstum investiert werden können.
Branchenlösungen
JD Edwards
Individueller Anwendungssupport für JD Edwards
Oracle E-Business Suite
Extrem reaktionsschneller Drittanbieter-Support für Oracle EBS-Produkte
SAP
Aufrechterhaltung der aktuellen stabilen und bewährten SAP-Implementierung
Oracle Database
Die Lösung aus einer Hand für den Support von Oracle Database
Application management services (AMS) für Oracle
Optimierung von Anwendungssupport und IT-Abläufen zur Vereinfachung der Supportprozesse
Application management services (AMS) für SAP
Eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Aufrechterhaltung unternehmenskritischer SAP-Systeme
Warum Rimini Street?
Rimini Street ist der führenden Anbieter für unabhängigen Software-Support durch Dritte. Experten sind stets an vorderster Front verfügbar und verfolgen jedes Problem effizient bis zur Lösung. Durch den zielgerichteten Fokus auf den Kundenerfolg konnte Rimini Street einen allgemeinen Kundenzufriedenheitswert von 4,9/5,0 erreichen und Kunden dabei helfen, bisher über € 9 Mrd. zu sparen.
Besseres modell
Durch die umfassenden und integrierten Support-Services von Rimini Street für Unternehmenssoftware fallen die Eskalationen und Verzögerungen weg, die beim anbieterseitigen Support auftreten können. Mehrwertlösungen wie Beratungsservices und schnelle globale Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen (Legislature-to-Live™) sind ohne Aufschlag inbegriffen und beschleunigen so die Compliance.
Bessere mitarbeiter
Rimini Street erleichtert den IT-Support für Großhändler und Vertriebsunternehmen durch eine kundenorientierte Herangehensweise – im Gegensatz zum Support von Softwareanbietern. Primary Support Engineers (PSEs) werden von einem stets verfügbaren Netzwerk weltweiter Experten unterstützt, die über durchschnittlich 15 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich verfügen und bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von höchstens 10 Minuten sicherstellen.
Bessere ergebnisse
Rimini Street hilft Großhändlern und Vertriebsunternehmen, beim ERP-Support zu sparen, den Nutzen der bestehenden Systeme zu maximieren und kostspielige, unnötige Software-Upgrades zu vermeiden. Das eingesparte Geld und die Ressourcen können in Geschäftsinitiativen mit höherer Priorität investiert werden, etwa in die Digitalisierung von Betriebsabläufen und Lieferketten.
Ausgewählte kunden
Die zentralen Anwendungen laufen wie erwartet, was der IT-Abteilung Sicherheit gibt und ermöglicht, sich auf höherwertige strategische Ziele zu konzentrieren.”
– Walter Eckardt, Head of IT
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
Weitere ressourcen
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