Maximieren Sie den Wert von SAP HANA Database Investments
Drastische Reduzierung der Kosten für die Wartung der HANA-Datenbank
Mit dem unabhängigen Drittanbieter-Support von Rimini Street für die SAP HANA-Datenbank können Kunden 50 % der jährlichen Support-Gebühren und bis zu 90 % der gesamten Support-Kosten einsparen, indem sie teure Zwangs-Upgrades und selbst durchgeführten Support vermeiden. Durch die anhaltend flexible Nutzung der Datenbankplattform, die ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht, ohne auf Fristen zur Wahrung des vollständigen Support-Anspruchs zu achten oder zu Updates gezwungen zu sein, können eingesparte Gelder in Innovationen reinvestiert werden, die einen echten Geschäftswert schaffen.
Kompetente, personalisierte Unterstützung für SAP HANA-Datenbanken
Durch den Wechsel zum preisgekrönten Support von Rimini Street können SAP-Lizenznehmer ihre Investitionen in die Datenbankplattform SAP HANA maximieren und unnötige Upgrades in ihrer gesamten SAP-Landschaft vermeiden. Kunden können Support für ihre gesamte SAP-Umgebung erhalten, müssen nicht befürchten, dass der volle Support für Umgebungskomponenten eingestellt wird, und können die Servicequalität verbessern. Darüber hinaus können Kunden mit Support für die SAP HANA-Datenbank strategische Beratungsservices zu Interoperabilität, Konfiguration, Performance-Tuning und Anwendungs-Roadmapping ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen.
Warum Rimini Street?
Der Rimini Street-Support für die SAP HANA-Datenbank bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.
Besserer Prozess
Die Experten an vorderster Front sorgen dafür, dass Kunden nicht durch mehrfache Ticketübergaben oder Verzögerungen bei SAP HANA-Datenbankanfragen belastet werden. Branchenführende SLAs von höchstens 10 Minuten bedeuten, dass Probleme mit hoher Priorität (P1) schnell und mit äußerster Sorgfalt bearbeitet werden.
Bessere Mitarbeiter
Rimini Street setzt Primary Support Engineers (PSEs) ein, die im Durchschnitt mehr als 15 Jahre Erfahrung mit SAP HANA-Datenbanken und SAP-Anwendungen haben. Das äußerst kompetente Team steht für die Kunden an vorderster Front, nutzt sein langjähriges Wissen bei der Lösung von Problemen und antizipiert die Anforderungen proaktiv.
Bessere Ergebnisse
Dank der Zeit und den Ressourcen, die dadurch freigesetzt werden, können sich IT-Teams mit strategischen Projekten höherer Priorität befassen, denn sie wissen, dass die SAP HANA-Datenbank bei den erfahrenen Engineers in den besten Händen ist.
Vergleichen Sie den Wert
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Support durch den Softwareanbieter |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation |
X. |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung |
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Account-Management-Services |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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Performanz-Support |
X. |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
X. |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
X. |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
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Cloud-Beratungsservices |
X. |
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Lizenzberatungsservices |
X. |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Weitere Datenbanklösungen
Advanced Database Security
Datenbankmanagement-Services
„Die Entscheidung für den Wechsel zu Rimini Street ist uns leichtgefallen – ein großer Schritt mit sehr geringem Aufwand.”
Kunden im Fokus
Die zentralen Anwendungen laufen wie erwartet, was der IT-Abteilung Sicherheit gibt und ermöglicht, sich auf höherwertige strategische Ziele zu konzentrieren.”
– Walter Eckardt, Head of IT
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
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