حلول خدمية مستقلة ومتكاملة لنظام Oracle ATG Web Commerce الأساسي
تقليل التكلفة ومخاطر دعم Oracle ATG
توفر شركة Rimini Street دعمًا مستقلًا خارجيًا لنظام ATG Web Commerce الأساسي وEndeca، مما يضمن استمرار عمل البرامج الحالية لدى العملاء مع قواعد البيانات والبرامج الوسيطة والتطبيقات الأخرى كما تم تصميمها. يمكن أن يكون الدعم المُقدم من شركة Rimini Street للنظام الأساسي Oracle ATG Web Commerce وEndeca قائمًا بذاته أو مدمجًا مع دعم قاعدة البيانات وتطبيقات Oracle للمؤسسات. من خلال اتباع النهج المشترك، يمكن للمؤسسات تقليل تكاليف الصيانة السنوية بشكل كبير والحصول على عرض خدمة متكاملة مع جميع ميزات الدعم المُقدمة من الموفر الفردي.
إعادة توجيه الموارد إلى المبادرات الإستراتيجية
يتطلب النظام الأساسي ATG Web Commerce بشكل عام استثمارًا كبيرًا في موارد الدعم، نظرًا لأنها مخصصة بشكل كبير، وتتطلب مستوى من دعم Oracle ATG لا يوفره المورّد في برنامج الدعم القياسي الخاص به. توفر شركة Rimini Street دعمًا فائق الاستجابة للنظام الأساسي ATG Web Commerce، بما في ذلك التخصيصات، بحيث يمكن لقطاع تكنولوجيا المعلومات تركيز الموارد على المزيد من المبادرات الإستراتيجية.
زيادة العمر الافتراضي للنظام الأساسي ATG Web Commerce إلى الحد الأقصى
تتميز منتجات ATG Web Commerce وEndeca بالقوة والمرونة والثبات. ومع ذلك، واصلت Oracle على ما يبدو تحويل التركيز إلى الحلول التجارية للسحابة، مما أدى إلى طرح أسئلة واسعة النطاق حول التزامها بدعم Oracle ATG وتعزيز ATG Web Commerce للعملاء الحاليين. يمكنك زيادة العمر الافتراضي لبرامج التجارة المنشورة داخليًا إلى الحد الأقصى من خلال الدعم المستقل المُقدم من شركة Rimini Street.
لماذا شركة Rimini Street
تدعم شركة Rimini Street برامج ATG Web Commerce عبر وجود خبراء في الخطوط الأمامية يتمتعون بمتوسط 15 من سنوات الخبرة في قطاع المؤسسات. يتم تصميم نموذج الدعم للمساعدة في توسيع نطاق استثمارات العملاء في برامج ATG Web Commerce، على عكس النهج الذي يتبعه مورّد البرامج النموذجي الذي يطلب غالبًا إجراء ترقيات أو تحديثات. وينتج عن هذا المزيج الفريد نتائج تُمكّن فريق تكنولوجيا المعلومات من إعادة تركيز الموارد (الوقت، الميزانية، الموظفين) لخدمة المشاريع الإستراتيجية المحسّنة.
أفضل نموذج
يمكنك الحد من المخاطر التي قد تجلبها الترقيات غير الضرورية من دعم Oracle ATG إلى المنصات التجارية، — وتحديدًا تلك التي لا توفر عائد الاستثمار الذي تتطلبه الأعمال لمواصلة النمو. يمكنك زيادة العمر الافتراضي لبرامج ATG Commerce وEndeca وتأمنيه من خلال شركة Rimini Street.
أفضل الأشخاص
ويمكن الوصول إلى الدعم المُقدم من شركة Rimini Street في أي وقت ومن أي مكان. يتوفر خبراء من شركة Rimini Street لدعم العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام، وهم متاحون دائمًا لدعم التجارة نظرًا لأنه يتعين دومًا توفير الخدمات التجارية طوال الوقت وعلى مدار الساعة للعملاء المحتملين في كل مكان.
أفضل النتائج
يمكنك إتاحة الوقت والمال والموارد لتمكين برامج التحول الرقمي التي تدفع إلى الميزة التنافسية والنمو.
يتضمن عملاء شركة Rimini Street:
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 15 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
لنبدأ محادثة
اتصل بنا لمعرفة المزيد
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
اطلب الدعم المستقل للنظام الأساسي ATG Web Commerce اليوم.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.