Unabhängige, integrierte Servicelösungen für Oracle ATG Web Commerce
Senken Sie die Kosten und Risiken beim Support für Oracle ATG
Rimini Street bietet unabhängigen Drittanbieter-Support für ATG Web Commerce und Endeca und sorgt dafür, dass Ihre derzeitige Software weiterhin einwandfrei mit Datenbanken, Middleware und anderen Anwendungen zusammenarbeitet. Der Rimini Street-Support für Oracle ATG Web Commerce und Endeca kann alleine oder in Verbindung mit Support für Oracle-Unternehmensanwendungen und ‑Datenbanken genutzt werden. Durch diesen kombinierten Ansatz können Unternehmen ihre Jahressupportgebühren radikal senken und ein integriertes Service-Angebot mit allen Vorteilen des Supports aus einer Hand erhalten.
Verlagern Sie Ressourcen auf strategische Initiativen
Für die ATG Web Commerce-Plattform müssen in der Regel beträchtliche Support-Ressourcen aufgewendet werden, da sie meist stark angepasst ist und Oracle ATG-Support in einem Umfang erfordert, der nicht im Standard-Supportprogramm des Anbieters enthalten ist. Rimini Street bietet einen äußerst reaktionsschnellen Support für ATG Web Commerce, einschließlich individueller Anpassungen, sodass die IT-Abteilung ihre Ressourcen auf strategischere Initiativen konzentrieren kann.
Maximieren Sie die Lebensdauer von ATG Web Commerce
Die Produkte von ATG Web Commerce und Endeca sind sehr robust, flexibel und stabil. Oracle setzt jedoch offenbar immer stärker auf seine Cloud-Commerce-Lösungen, was auf längere Sicht Fragen zur Fortführung des Supports für Oracle ATG und zur Weiterentwicklung von ATG Web Commerce für Bestandskunden aufwirft. Maximieren Sie die Lebensdauer Ihrer intern eingesetzten Commerce-Software mit unabhängigem Support von Rimini Street.
Warum Rimini Street?
Rimini Street unterstützt ATG Web Commerce-Software an vorderster Front mit kompetenten Experten, die durchschnittlich 20 Jahre Unternehmenserfahrung mitbringen. Im Gegensatz zur typischen Vorgehensweise der Softwareanbieter, die Support meist an Bedingungen wie Upgrades oder Updates knüpfen, ist das Support-Modell darauf ausgelegt, den Wert Ihrer Investitionen in ATG Web Commerce-Software zu maximieren. Dank der Ergebnisse, die diese einzigartige Kombination liefert, kann die IT ihre Ressourcen (Zeit, Budget, Personal) verstärkt für die Ausweitung strategischer Projekte einsetzen.
Besseres Modell
Verringern Sie das Risiko, das unnötige Upgrades vom Oracle ATG-Support für Handelsplattformen bergen können – vor allem, wenn sie nicht den ROI bieten, den Unternehmen zum Überleben benötigen. Sichern und verlängern Sie mit Rimini Street die Lebensdauer Ihrer ATG Commerce- und Endeca-Software.
Bessere Mitarbeiter
Die Support-Services von Rimini Street sind immer und überall verfügbar. Die Experten von Rimini Street unterstützen den Handel an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr. Schließlich muss der Handel potenziellen Kunden auch immer und überall zur Verfügung stehen.
Bessere Ergebnisse
Setzen Sie Zeit, Geld und Ressourcen frei, um Programme für den digitalen Wandel zu ermöglichen, die Wettbewerbsvorteile schaffen und das Wachstum fördern.
Vergleichen Sie den Nutzen
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Oracle Premier und Extended |
Oracle Sustaining |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation |
X. |
Keine neuen Fixes
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
Keine neuen Upgrade-Skripts
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
X. |
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Account-Management-Services |
X. |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
X. |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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Support für individuelle Anpassungen |
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Leistungssupport |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
X. |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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