Oracle ATG Web Commerce 的獨立整合式服務解決方案
降低支援 Oracle ATG 的成本和風險
Rimini Street 為 ATG Web Commerce 和 Endeca 提供獨立第三方支援服務，確保客戶目前的軟體會依照其設計，持續地與資料庫、中介軟體和其他應用程式一起運作。 Rimini Street 對 Oracle ATG Web Commerce 和 Endeca 的支援可以獨立提供，或與 Oracle 企業應用程式及資料庫的支援服務結合。 透過這樣的組合方式，企業可以大幅降低年度維護成本，並獲得整合的服務與單一供應商支援的所有優點。
將資源轉移至策略性計畫
ATG Web Commerce 平台通常需要投資大量的支援資源，因其通常高度客製化，需要的 Oracle ATG 支援程度是原廠在其標準支援方案中不提供的。 Rimini Street 為 ATG Web Commerce 提供回應迅速的支援 (包括客製化)，因此 IT 可將資源集中於更具策略性的計畫。
充分延長 ATG Web Commerce 的使用壽命
ATG Web Commerce 和 Endeca 產品非常強固、有彈性且穩定。 然而，Oracle 似乎持續將重心轉向雲端商務解決方案，讓人質疑：長期而言， Oracle 是否承諾支援 Oracle ATG，並為現有客戶增強 ATG Web Commerce。 透過 Rimini Street 的獨立支援，可以充分延長內部部署的商務軟體使用壽命。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 讓專家在第一線支援 ATG Web Commerce 軟體，這些專家擁有平均 20 年的企業經驗。 這種支援模式的目的是協助延長客戶對 ATG Web Commerce 軟體的投資，與通常要求客戶升級或更新的軟體原廠作法不同。 此獨特的整合所產生的成果，就是讓 IT 可將資源 (時間、預算、人員配置) 重新集中於增強的策略性專案。
更好的模式
降低非必要 Oracle ATG 支援升級可能為商務平台帶來的風險，尤其是無法提供企業生存所需 ROI 的升級。 透過 Rimini Street 延長並保護 ATG Commerce 和 Endeca 軟體的使用壽命。
更好的人員
Rimini Street 隨時隨地提供支援。 Rimini Street 的專家 24 小時全年無休支援客戶，可隨時提供商務支援服務，因為商務功能必須隨時隨地都能讓潛在顧客使用。
更好的成果
騰出時間、金錢和資源來實現數位轉型計畫，推動競爭優勢和成長。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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