Pourquoi choisir Rimini Street ?
Forts de 20 ans d'expérience en moyenne, les experts de première ligne de Rimini Street assurent le support du logiciel ATG Web Commerce. Ce modèle de support permet aux clients de continuer à bénéficier de leurs investissements en logiciel ATG Web Commerce, contrairement à l'approche classique de l'éditeur qui exige souvent des mises à jour ou des mises à niveau. Cette combinaison unique permet au département IT de recentrer ses ressources (temps, budget, personnel) sur des projets stratégiques.
Un meilleur modèle
Réduisez les risques liés aux mises à niveau inutiles imposées par Oracle ATG pour les plateformes de commerce, en particulier les mises à niveau qui ne fournissent pas le retour sur investissement nécessaire à la survie des entreprises. Choisissez Rimini Street pour protéger et prolonger la durée de vie des logiciels ATG Commerce et Endeca.
Une meilleure équipe
Le support de Rimini Street est accessible partout et à tout moment. Votre entreprise doit toujours être disponible pour les clients potentiels, dans le monde entier. C'est pourquoi les experts de Rimini Street sont en permanence à votre écoute. Ils ont pour mission d'aider nos clients 24 h/24, 7 J/7 et 365 j/an.
De meilleurs résultats
Libérez du temps, de l'argent et des ressources pour mettre en place des programmes de transformation numérique et renforcer compétitivité et croissance.

Comparez les prestations
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic Services |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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