Solutions de services intégrées et indépendantes pour Oracle ATG Web Commerce
Réduisez les coûts et les risques du support pour Oracle ATG
Rimini Street fournit un support tiers indépendant pour ATG Web Commerce et Endeca garantissant le fonctionnement des logiciels actuels avec les bases de données, les middlewares et d’autres applications, conformément à leur conception. Le support de Rimini Street pour Oracle ATG Web Commerce et Endeca peut être autonome ou combiné au support des applications d’entreprise et de la base de données Oracle. Cette approche combinée peut considérablement réduire les coûts de maintenance annuels. Les entreprises bénéficient d’une offre de services intégrée et de tous les avantages d’un support assuré par un seul et même fournisseur.
Réaffectez les ressources à des initiatives stratégiques
La plateforme ATG Web Commerce exige généralement des investissements conséquents en ressources de support, car elle est, la plupart du temps, fortement personnalisée. Ce niveau de support n’est pas assuré par Oracle ATG dans son programme de support standard. Rimini Street fournit un support ultra-réactif pour ATG Web Commerce, incluant les personnalisations. Le département IT peut ainsi consacrer ses ressources à des initiatives plus stratégiques.
Optimisez la durée de vie d'ATG Web Commerce
Les produits ATG Web Commerce et Endeca sont particulièrement robustes, flexibles et stables. Cependant, Oracle semble avoir continué à privilégier ses solutions de commerce cloud. Cette approche l’a conduit à remettre en question son engagement à plus long terme pour le support d’Oracle ATG et l’amélioration d’ATG Web Commerce pour ses clients existants. Optimisez la durée de vie de vos logiciels de commerce déployés en interne avec le support indépendant de Rimini Street.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Forts de 20 ans d'expérience en moyenne, les experts de première ligne de Rimini Street assurent le support du logiciel ATG Web Commerce. Ce modèle de support permet aux clients de continuer à bénéficier de leurs investissements en logiciel ATG Web Commerce, contrairement à l'approche classique de l'éditeur qui exige souvent des mises à jour ou des mises à niveau. Cette combinaison unique permet au département IT de recentrer ses ressources (temps, budget, personnel) sur des projets stratégiques.
Un meilleur modèle
Réduisez les risques liés aux mises à niveau inutiles imposées par Oracle ATG pour les plateformes de commerce, en particulier les mises à niveau qui ne fournissent pas le retour sur investissement nécessaire à la survie des entreprises. Choisissez Rimini Street pour protéger et prolonger la durée de vie des logiciels ATG Commerce et Endeca.
Une meilleure équipe
Le support de Rimini Street est accessible partout et à tout moment. Votre entreprise doit toujours être disponible pour les clients potentiels, dans le monde entier. C'est pourquoi les experts de Rimini Street sont en permanence à votre écoute. Ils ont pour mission d'aider nos clients 24 h/24, 7 J/7 et 365 j/an.
De meilleurs résultats
Libérez du temps, de l'argent et des ressources pour mettre en place des programmes de transformation numérique et renforcer compétitivité et croissance.
Comparez les prestations
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic Services |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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