Soluciones de servicio independientes e integradas para Oracle ATG Web Commerce
Reduzca el costo y el riesgo del soporte para Oracle ATG
Rimini Street proporciona soporte independiente para ATG Web Commerce y Endeca, lo que garantiza que el software actual de los clientes siga ejecutándose con bases de datos, middleware y otras aplicaciones según lo diseñado. El soporte de Rimini Street para Oracle ATG Web Commerce y Endeca puede ser independiente o estar en combinación con el soporte para las aplicaciones empresariales y la base de datos de Oracle. Mediante el enfoque combinado, las empresas pueden reducir radicalmente los costos anuales de mantenimiento y recibir una oferta de servicios integrados con todas las ventajas del soporte de un solo proveedor.
Reoriente los recursos hacia iniciativas estratégicas
En general, la plataforma ATG Web Commerce exige una inversión significativa de recursos de soporte porque suele estar muy personalizada, lo que requiere un nivel de soporte de Oracle ATG que el proveedor no proporciona en su programa de soporte estándar. Rimini Street ofrece soporte de respuesta rápida para ATG Web Commerce, incluidas las customizaciones, para que TI pueda enfocar los recursos en iniciativas más estratégicas.
Maximice la vida útil de ATG Web Commerce
Los productos de ATG Web Commerce y Endeca son muy sólidos, flexibles y estables. Sin embargo, Oracle aparentemente ha continuado centrándose en sus soluciones de comercio en la nube, lo que lleva a preguntas a largo plazo sobre su compromiso con el soporte de Oracle ATG y la mejora de ATG Web Commerce para los clientes existentes. Maximice la vida útil del software de comercio implementado internamente con soporte independiente de Rimini Street.
Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street brinda soporte para el software de ATG Web Commerce con expertos en primera línea que tienen un promedio de 20 años de experiencia empresarial. El modelo de soporte está diseñado para ayudar a ampliar las inversiones de los clientes en el software de ATG Web Commerce, a diferencia del enfoque típico del proveedor de software, que a menudo requiere actualizaciones. Esta combinación única genera resultados en los que TI puede reorientar los recursos (tiempo, presupuesto, personal) hacia proyectos estratégicos mejorados.
Mejor modelo
Reduzca el riesgo que las actualizaciones innecesarias del soporte de Oracle ATG puedan traer a las plataformas de comercio, especialmente aquellas que no alcanzan el retorno de la inversión que las empresas necesitan para sobrevivir. Con Rimini Street, extienda y asegure la vida del software ATG Commerce y Endeca .
Mejor personal
El soporte de Rimini Street es accesible cuando y donde sea necesario. Con la idea de dar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, los expertos de Rimini Street están siempre disponibles para dar soporte comercial, porque el comercio debe estar siempre disponible, de manera ininterrumpida, para los clientes potenciales de todas partes.
Mejores resultados
Libere tiempo, dinero y recursos para permitir programas de transformación digital que impulsen la ventaja competitiva y el crecimiento.
Compare el valor
Características del soporte |
Rimini Street |
Premier y Extended |
Oracle Sustaining |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
No hay nuevas correcciones
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
No hay nuevos scripts de actualización
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de customizaciones |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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