Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street brinda soporte para el software de ATG Web Commerce con expertos en primera línea que tienen un promedio de 20 años de experiencia empresarial. El modelo de soporte está diseñado para ayudar a ampliar las inversiones de los clientes en el software de ATG Web Commerce, a diferencia del enfoque típico del proveedor de software, que a menudo requiere actualizaciones. Esta combinación única genera resultados en los que TI puede reorientar los recursos (tiempo, presupuesto, personal) hacia proyectos estratégicos mejorados.
Mejor modelo
Reduzca el riesgo que las actualizaciones innecesarias del soporte de Oracle ATG puedan traer a las plataformas de comercio, especialmente aquellas que no alcanzan el retorno de la inversión que las empresas necesitan para sobrevivir. Con Rimini Street, extienda y asegure la vida del software ATG Commerce y Endeca .
Mejor personal
El soporte de Rimini Street es accesible cuando y donde sea necesario. Con la idea de dar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, los expertos de Rimini Street están siempre disponibles para dar soporte comercial, porque el comercio debe estar siempre disponible, de manera ininterrumpida, para los clientes potenciales de todas partes.
Mejores resultados
Libere tiempo, dinero y recursos para permitir programas de transformación digital que impulsen la ventaja competitiva y el crecimiento.

Compare el valor
Características del soporte |
Rimini Street |
Premier y Extended |
Oracle Sustaining |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
No hay nuevas correcciones
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
No hay nuevos scripts de actualización
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de customizaciones |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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