מדוע Rimini Street
Rimini Street תומכת בתוכנת ATG Web Commerce בעזרת מומחים בקווי החזית, בעלי 20 שנות ניסיון בממוצע. מודל התמיכה בנוי כדי לעזור בהרחבת ההשקעות של הלקוחות בתוכנת ATG Web Commerce, בניגוד לגישה הרגילה של ספק תוכנה שלעתים קרובות כופה שדרוגים או עדכונים. השילוב הייחודי הזה מפיק תוצאות שבהן מחלקת IT יכולה למקד מחדש משאבים (זמן, תקציב, כוח אדם) לעדכון פרויקטים אסטרטגיים.
מודל טוב יותר
הפחיתו את הסיכון ששדרוגים מיותרים מתמיכת Oracle ATG עלולים להביא לפלטפורמות מסחר - במיוחד אלו שאינן מספקות את ה-ROI שעסקים צריכים כדי לשרוד. האריכו ואבטחו את החיים של תוכנת ATG Commerce ו-Endeca בעזרת Rimini Street.
אנשים טובים יותר
התמיכה של Rimini Street נגישה בכל עת ובכל מקום שיש בה צורך. מומחי Rimini Street, המיועדים לתמיכת לקוחות 24/7, 365 ימים בשנה, זמינים תמידית לתמוך במסחר, מפני שמסחר צריך להיות זמין תמידית, סביב השעון, ללקוחות פוטנציאליים בכל מקום.
תוצאות טובות יותר
פנו זמן, כסף ומשאבים אשר יאפשרו תכניות טרנספורמציה דיגיטלית שמניעות יתרון תחרותי וצמיחה.

השווה את הערך
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמה אישית |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
הזמן היום תמיכה עבור ATG Web Commerce.
הזמן היום תמיכה עבור ATG Web Commerce.