בצעו אופטימיזציה של ההשקעה ב-Oracle באמצעות שירותי התמיכה של Rimini Street

להאריך את חיי גרסת Oracle עם ™Rimini Support

עם Rimini Support™ for Oracle, תוכלו להימנע משדרוגים לא רצויים ולהפנות מחדש תקציבי IT קריטיים כדי לחולל חדשנות במערכו הקיימות שלכם. ביכולתנו לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסת Oracle שלכם — כולל כל ההתאמות האישיות וכל העדכונים המיסויים, המשפטים והרגולטוריים — במשך 15 שנים נוספות מרגע שתעברו אלינו. כך תחסכו עד 90% מעלויות התמיכה הנוכחיות שלכם ב-Oracle.

התמיכה הגלובלית שלנו, במתכונת Follow-the-sun, זמינה 24/7/365, ובראשה עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ניסיון של יותר מ-20 שנים בממוצע. ולמרות שאנו מבטיחים זמן תגובה של 10 דקות לבעיות P1 ו-P2 קריטיות, זמן התגובה הקריטי הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות.

Third-Party Support for Oracle Software

תוכנה נתמכת

Rimini Street מספקת שירותי תמיכה עבור מוצרי Oracle הבאים.

מדוע Rimini Street

תמיכת הצד השלישי הבלתי תלויה של Rimini Street במוצרי Oracle מפחיתה את העלות הכוללת על תחזוקה ותמיכה עבור תוכנת Oracle בשיעור של עד 90%, ובמקביל עוזרת לכך שיכולות ה-IT של הלקוחות יתפנו באופן שיאפשר התמקדות בסדרי עדיפויות אסטרטגיים, מבלי ששירותי התמיכה של Oracle יכתיבו ללקוח החלטות מפת דרכים של IT.

מודל טוב יותר

אפשרו תמיכה ביישומים ובמסדי נתונים קיימים של Oracle (כולל התאמות) למשך 15 שנה לפחות, מבלי שיכפו עליכם עדכונים מתמשכים, זאת בעזרת שירותים מנוהלים אופציונליים אשר מקלים על נטל התמיכה היום-יומית בתכנת Oracle.

אנשים טובים יותר

מהנדסים מומחים בעלי ניסיון משמעותי בתוכנת Oracle נמצאים בקווי החזית. מהנדסי התמיכה הראשיים (PSEs) הם בעלי 20 שנות ניסיון בממוצע בהבטחת שירות איכותי ומענה מהיר.

תוצאות טובות יותר

חסכו עד 90% בשנה על התחזוקה והתמיכה בתכנת Oracle; מקדו את התקציב והמשאבים בסדרי עדיפויות עסקיים, בין אם זה בקיום הפעילות השוטפת או בהאצת צמיחה חדשה וחדשנות, מבלי שספק התכנה יכתיב החלטות או לוחות זמנים בנוגע למפת הדרכים.

מדוע Rimini Street

לקוחות נבחרים

מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקנות מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. מהנדסים מומחים מיומנים ביותר בעלי ממוצע 20 years of שנות ניסיון נמצאים בחזית אנשי הקשר שיעמדו לרשותכם. הדבר מבטיח זמן תגובה נמוך מ- 10 דקות עבור בעיות קריטיות בעדיפות ראשונה, 24/7, 365 ימים בשנה, גלובלית.
בנוסף, Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תכתיבי סדר היום ולוח-זמנים של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.

תכונות תמיכה
Rimini Street
Oracle Premier ו-Oracle Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישום ותיעוד
ללא תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ותצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים
ללא עדכונים חדשים
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכת בהתאמות
תמיכה בביצועים
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים
שירותי ייעוץ לענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק

משאבים נוספים

משאבים נוספים
משאבים נוספים

Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.

We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”

– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team

עברו לתמיכה עצמאית יוצאת דופן עבור Oracle.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.