שירותי תמיכה יזומים שעוזרים לזהות ולפתור בעיות יישום ומסד נתונים פוטנציאליות לפני שהן מתרחשות

פתרונות לניטור פרואקטיבי ובדיקת תקינות שעוזרים לשמור על מערכות ERP הקריטיות לעסק פועלות ומתפקדות בצורה חלקה, על ידי חיזוי בעיות לפני שסוגיות תצורה לקויה או ביצועים גרועים מתפשטים דרך יישומים ומשפיעים על המערכות. שירותי התמיכה היזומה של Rimini Street מספקים ניטור מאובטח, הדרכה יזומה, לוחות מחוונים בזמן אמת ודוחות מותאמי-לקוח. המומחים של Rimini Street עוזרים לשמור על סביבת IT יציבה כדי לשמור על הפרודוקטיביות של המשתמשים העסקיים.

בנוסף להערכות הביצועים והניטור הכלולים בשירותי תמיכת תוכנה, Rimini Street מציעה ובדיקת תקינות מערכת וניטור פרואקטיבי נוספים כדי לספק תמיכה פרואקטיבית עבור מוצרים רבים.

שירותים פרואקטיביים

שירותים יזומים עוזרים להבטיח המשכיות עסקית כדי לספק את דרישות המשתמש. על-ידי זיהוי יזום ומדויק יותר של המתרחש ברחבי סביבות ERP, ‏Rimini Street ממקמת ארגונים בעמדות טובות יותר למתן מענה לצרכים וחוזי SLA קריטיים. מומחים עוזרים לאתר במהירות בעיות, למתן את חומרתן, ולספק את שיטות העבודה המומלצות הטובות ביותר לשמירה על מערכות ERP לטווח הארוך.

שירותי ייעוץ

שירותי ייעוץ

תמיכה והדרכה טכניות יזומות כדי לעזור להבטיח שצוותים פנימיים פועלים לפי שיטות העבודה המומלצות.
שירותי ניטור וביצועים

שירותי ניטור וביצועים

התראות ומדדי אבחון לניתוח פרואקטיבי של בעיות פוטנציאליות על ידי ניטור יישומים ברחבי הארגון
ניהול שינויים

ניהול שינויים

אוטומציה אפקטיבית של שינויים ב-SAP, כולל תהליכי העברה מואצים והבטחת איכות משולבת

הפתרונות של ™Rimini Watch

בדיקת תקינות של מסד נתונים

השירותים מסייעים לזהות מצב בו שיטות העבודה המומלצות של מסד הנתונים אינן מבוצעות, ואז מספקות הדרכה מתקנת, לסייע למתן מצבי בעיה לפני שהם פוגעים בתפעול העסקי.
הורידו דף נתונים

™Rimini Watch עבור SAP

שירות מבוסס מינוי לניטור מערכות SAP, ביצוע בדיקות תקינות והפחתת בעיות טכניות לפני שהן הופכות קריטיות.
הורידו דף נתונים

™Rimini Watch עבור PeopleSoft

שירות מבוסס מנוי כדי לעזור בזיהוי מהיר של בעיות ביישום PeopleSoft, בשירות או בעיות תהליך, ולנקוט בפעולה למניעת השבתה בקרב משתמשים.
הורידו דף נתונים

מדוע Rimini Street

מודל טוב יותר

Rimini Street ממוקדת בהצלחה שלאחר הטמעה, מנטרת ומספקת שירות למערכות באופן פעיל, ועוזרת למנוע בעיות באמצעות הדרכה יזומה, בנוסף למסירת דוחות וכיווני פעולה מומלצים ללקוח.

אנשים טובים יותר

ל-Rimini Street יש צוות מנוסה של שירותי תמיכה יזומים, המיועדים לעזור לשפר את היציבות והביצועים של מערכת ERP באמצעות פתרון בעיות מהיר יותר.

תוצאות טובות יותר

בזכות שירותים יזומים, לקוחות יכולים למזער סיכונים וזמן השבתה פוטנציאלי המשפיעים ישירות על הפעילות העסקית.

Rimini Street Software Application Performance Monitoring

“אנחנו תמיד מחפשים אחר דרכים לוודא שמערכות SAP שלנו יציבות. בעזרת ™Rimini Watch עבור SAP, אנו יכולים לפקח, לקדם יכולות ולזהות בעיות יישומים וביצועים מהר יותר, ובמקרים מסוימים לפני שהם מתרחשים. שירות זה עוזר לנו לזהות זמינות של שרתים, שירותים ויישומים. עבורנו, משמעות הדבר היא זיהוי מהיר יותר של בעיות כחלק מהמערך הטכנולוגי השלם, ולא רק ביישום. אבחון יזום זה ועזרת לוחות מחוונים מבוססת אינטרנט, בשילוב עם מומחיות ERP של SAP של Rimini Street, עוזרים לשפר את חוויית התמיכה שלנו.”

Rich Santoriello, Director, Data Center & Shared Services

משאבים נוספים

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.