שירות מותאם בנוסף להפחתה גדולה בעלויות תמיכה ב-SAP S/4HANA
תמיכה ביישומים בהובלת מהנדסים עבור SAP ו- S/4HANA
בין אם לקוחות מפעילים כרגע את SAP S/4HANA או שוקלים לבצע מיגרציה אל S/4HANA, Rimini Street מספקת תמיכת זוכת פרסים של צד שלישי עצמאי. התמיכה של Rimini Street עבור SAP S/4HANA מספקת את מומחיות המהנדסים ואת השירותים שארגונים זקוקים להם עבור S/HANA כולל תמיכה בקוד פתוח; עדכוני מסים, חוקים ורגולציה עבור הסביבה הארגונית; ושירותי ייעוץ עבור תכנון יישום אסטרטגי וביצוע אופטימיזציה של interoperability.
העבירו את המיקוד לחדשנות
התמיכה שמעניקה Rimini Street עבור SAP S/HANA מסוגלת לייצב את הפעילויות במהדורות S/4HANA קיימות, ולעזור במניעת זעזועים אפשריים עקב שדרוגים ועדכונים שוטפים, בכל משך הזמן בו מערכת S/4HANA מתפתחת וממשיכה להבשיל. מהנדסים בעלי רמת מיומנות גבוהה עם 20 years of שנות ניסיון בממוצע בתחזוקת ותמיכת יישומים עבור SAP, מאפשרים ללקוחות להעביר את המיקוד והמשאבים מעדכונים שוטפים בעלי ערך נמוך, להשקעה ביוזמות עסקיות בעלות ערך רב, הנדרשות כדי להניע יתרון תחרותי וצמיחה.
תמיכה מלאה עבור SAP S/4HANA ו-IT היברידי
טביעות הרגל של SAP יכולים להכיל את S/4HANA במלואם או לכלול שילוב של S/4HANA ופלטפורמות SAP אחרות, כולל Business Suite 7/ECC6 בסביבה היברידית. Rimini Street מספקת שירותי תמיכה ותחזוקה חלקים עבור SAP לכל פלטפורמות SAP של הלקוח, ללא תלות באופי התצורה. בנוסף, שירותי ניהול היישומים (AMS) המשולבים של Rimini Street עבור SAP יכולים להמשיך ולעזור לפשט ולבצע אופטימיזציה של פעולות SAP ארגוניות באמצעות שילוב פונקציות תמיכה וניהול תחת שותף תמיכה מהימן אחד.
מענה מהיר במיוחד לתמיכה ביישומים ל-SAP עבור מגוון השימושים
תמיכה זוכת-פרסים המיועדת לעזור לכם לבצע אופטימיזציה של מערכות S/4HANA כדי לשחרר משאבים לצורכי חדשנות.
מודל טוב יותר
מהנדסים בקווי החזית - משמעו: לקוחות אינם נדרשים לפתוח קריאות שירות מרובות או לחוות עיכובים בבקשות הנוגעות ל-SAP HANA Databsae. המשמעות של חוזה SLA המוביל בענף של 10 דקות או פחות, היא טיפול מהיר בבעיות P1 באמצעות טיפול במענה מהיר במיוחד.
אנשים טובים יותר
Rimini Street ממנפת שירות ממהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) בעלי למעלה מ- 20 שנות ניסיון בעבודה מקרוב עם מסדי נתונים ויישומים כגון S/4HANA ו-SAP. צוות המומחים עומד בקוו החזית עבור הלקוחות, וממנף שנים של ידע בפתרון בעיות ובחיזוי צרכים יזום.
תוצאות טובות יותר
זמן ומשאבים שהתפנו, מאפשרים לצוותי ה-IT לטפל בפרויקטים אסטרטגיים בעדיפות גבוהה יותר, בידיעה שבסיסי נתונים HANA של SAP נתמכים על ידי מהנדסים מומחים.
השוו את הערך
מאפייני התמיכה |
Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני יישום ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
||
מוגדר כ: מהנדס תמיכה ראשי אזורי עם 20 שנות ניסיון, בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים מסוג P1, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בהתאמה |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ לבניית מפת דרכים ברמה הטכנית, הפונקציונלית והיישומית |
|
|
שירותי ייעוץ לענן |
|
|
שירותי ייעוץ לרישוי |
|
|
שירותי ייעוץ לאבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ לInteroperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
“ההתקשרות עם RIMINI STREET כספקית שירותי התמיכה למערכת S/4HANA שלנו מאפשרת ל-Nadro חיסכון תקציבי משמעותי שיתועל לפרויקטי חדשנות ברחבי החברה, וכן לשיפור היעילות התפעולית ואיכות שירות הלקוחות שלנו.”
משאבים נוספים
Nadro Switches to Rimini Street Support for SAP S/4HANA, Business Suite 7 and HANA Database
Leading pharmaceutical distributor in Mexico will leverage Rimini Street's unified SAP support and savings to accelerate digital innovation initiatives LAS VEGAS and MEXICO CITY, April 22, 2020 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products and a […]
לפי הממצאים של Nucleus Research, "9 מתוך 10 לקוחות SAP אינם מביעים כל עניין במעבר ל-S/4HANA
במחקר חדש ובלתי תלוי של Nucleus Research, שהוא האחרון בסדרת מחקרים אשר מדגישים את שיעור ההטמעה הקטן של S/4HANA, מתברר כי 9 מתוך 10 לקוחות קיימים של SAP ERP מביעים חוסר עניין במעבר ל-S/4HANA. נתון זה תואם למחקר שנערכה אחרונה על ידי קבוצת משתמשי SAP ביבשת אמריקה (ASUG) וקבוצת המשתמשים הגרמנית של SAP (DSAG)1,2. למעשה, 86% מכלל משתמשי DSAG שהשתתפו בסקר ציינו, כי השקעתם ב-S/4 HANA היא אפסית או קטנה3. מן המחקר של Nucleus Research עולה, כי רוב הלקוחות סבורים שמפת הדרכים של SAP אינה משכנעת במידה שתגרום להם לשקול השקעה עתידית, והלקוחות חוששים ממעבר מורכב וקשה מהטמעות SAP ERP הקיימות שלהם. במקום לבחור במעבר משבש ומסוכן, מתברר כי רבים מלקוחות SAP מעדיפים אסטרטגיה חכמה יותר, של "Innovation around the Edges" (חדשנות סביב הקצוות). כפי שמצהירה Nucleus Research במחקרה, החברות השונות בוחרות בפתרונות הטובים ביותר בתחומם, אשר מספקים רמה גבוהה של פונקציונליות או שמישות, מספקים אחרים. לדוגמה, מתוך 80 עסקאות ה-CRM האחרונות שנסקרו על ידי Nucleus, רק שתי חברות שקלו את SAP כמועמדת אפשרית. לאור הנתק בין המסרים השיווקיים של SAP למציאות של הלקוחות, קראו את הדוח כדי להבין מדוע האסטרטגיה של SAP בהקשר עם העברת לקוחות ERP הקיימים שלה ל-S/4HANA עשויה שלא להיות פשוטה כל כך בסופו של דבר. 1 http://diginomica.com/2015/10/02/dsag-users-want-a-new-deal-with-sap-uses-s4-hana-survey-to-telegraph-intent/ 2 http://diginomica.com/2016/06/02/two-major-sap-user-groups-take-landmark-position-on-digital-transformation-an-inside-look/ 3 https://www.dsag.de/sites/default/files/dsag-investment_survey_priorities.png
תמיכה יוצאת דופן עבור S/4HANA, חסכון יוצא מן הכלל.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.
