תמיכת Oracle Fusion Middleware היא יציבה ואמינה, ודורשת פחות תמיכה לעומת דורות קודמים. עם זאת, נראה שרוב בעלי רישיון Oracle Fusion Middleware מתוסכלים מלחץ הספק לשדרג ומתמיכה חלשה. רבים מקבלים ערך מועט מחוזי-התמיכה השנתיים שלהם של Oracle Fusion Middleware. לכן, הם בוחרים להאריך את החיים של המהדורות הקיימות ולהפחית באופן דרמטי את העלויות על-ידי החלפת תמיכת Oracle Fusion Middleware בתמיכת הצד השלישי הבלתי תלוי של Rimini Street, באמצעותה הם מרוויחים באופן מיידי 50% חסכונות שנתיים על עלויות התמיכה השנתיות ב-Oracle.
Rimini Street מציעה שירותי תחזוקה ותמיכה עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware. השירותים כוללים תמיכה עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware בפני עצמה או בשילוב עם תמיכה עבור יישומים ארגוניים של Oracle או SAP ו-Oracle Database. לקוחות שמשתמשים בתמיכה המשולבת של Rimini Street עבור יישומי Oracle מקבלים הצעת שירות משולב עם כל היתרונות של תמיכת ספק יחיד.
התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware כוללת:
WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling ו-Data Quality
JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
חבילה לבדיקת יישומים, מנהל ארגוני של Oracle עבור תווכה
Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
SOA Suite, Application Integration Architecture
Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal
שירותים רספונסיבים במיוחד ותמיכה עבור Oracle Fusion Middleware
שירותי התמיכה עטורי הפרסים ובעלי אישור ISO של Rimini Street, יכולים לשמר את כל תשתית יישומי Oracle, יישומים ומשפחת מסד הנתונים של מוצרי תוכנה, כדי למקסם יעילות וזריזות IT - כל זה מתמיכת ספק יחיד. התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware מציעה יותר מאשר תמיכת תיקוני תקלות בלבד, ומעניקה גם תמיכת אבטחה, תמיכה ביכולת פעולה הדדית, שירותי ייעוץ ועוד.
Rimini Street מקצה מומחים, משאבים ייחודיים של Oracle Fusion Middleware, בהובלה מהנדסי תמיכה ראשיים, שמבינים את סביבות הלקוחות, האבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים אחרים, כדי לספק חוויית תמיכה בתגובה מהירה וטובה יותר.
תמיכת Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware מאפשרת ללקוחות להאריך את החיים של המהדורות הנוכחיות שלהם, ובכך להפחית באופן דרמטי את העלויות ולשחרר משאבים כדי להתמקד ביוזמות חדשנות, בנוסף להשגת שליטה אסטרטגית של מפות הדרכים של Oracle לטובת גמישות עתידית.
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
אתר אינטרנט זה נבנה באמצעות תקני אינטרנט מודרניים שאינם נתמכים במלואם על ידי הדפדפן שלך. שקול לעדכן את הדפדפן שלך.
שדרג היום