עזור למקסם את הערך של השקעות Oracle Fusion Middleware

השתחררו מכבלי הספקים ותיהנו מתמיכה בהובלת מהנדסים

כאשר תוכנת ה- Oracle Fusion Middleware (FMW) שלכם יציבה, אמינה ומאוד פעילה, זה עשוי להיות מאתגר לשלם עבור שדרוגים יקרים ולא רצויים של ספקים רק כדי לשמור על תמיכה מלאה. למרבה המזל, אפשר להשתחרר מכבלי הספקים ולעקוב אחר מפת דרכים משלכם ל-IT משלך באמצעות ™Rimini Support עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware Oracle Fusion.

אנו יכולים לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסת ה-FMW שלכם למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, בחיסכון של עד 90% מעלויות התמיכה הכוללות. עם Rimini Support, תוכלו להאריך את חיי השקעות ה-IT שלכם ולתעל את החיסכון המשמעותי לחדשנות ולהאצת הצמיחה.

אנו יכולים לתמוך ב-FMW שלך לבד או בשילוב עם:

  • יישומי Oracle
  • Oracle Database
  • יישומי SAP

בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.

שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
  • להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
  • להאריך את חיי ההשקעות שלכם ב-ERP
  • לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
  • להקל על יכולת פעולה הדדית ולשפר את היעילות התפעולית
  • להפחית הפרעות ושיבושים בעסק
  • לזהות את הסיבות העיקריות לתקריות ולמנוע הישנות
  • גישה מהירה לרשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
Support for Oracle Fusion Middleware

היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street

תמיכה מאוחדת בתוכנה הארגונית

Rimini Street מציעה שירותי תחזוקה ותמיכה עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware. השירותים כוללים תמיכה עבור תוכנת Oracle Fusion Middleware בפני עצמה או בשילוב עם תמיכה עבור יישומים ארגוניים של Oracle או SAP ו-Oracle Database. לקוחות שמשתמשים בתמיכה המשולבת של Rimini Street עבור יישומי Oracle מקבלים הצעת שירות משולב עם כל היתרונות של תמיכת ספק יחיד.

Third-Party Support for Oracle Fusion Middleware

Oracle Fusion Middleware שאנו תומכים בהם

קטגוריות המוצרים שאנו תומכים בהן כוללות:

שרתי יישומים

WebLogic,‏ Tuxedo,‏ Internet Application Server,‏ Oracle Application Server

בינה עסקית

Hyperion, ‏Essbase, OBIEE, ‏BI Discoverer

ניהול תהליך עסקי

BPM Suite,‏ AquaLogic,‏ BPEL Process Manager,‏ Business Process Analysis Suite

שילוב נתונים

Oracle Data Integrator,‏ GoldenGate,‏ Enterprise Data Profiling ו-Data Quality

כלי פיתוח

JDeveloper,‏ Designer,‏ OAF,‏ ADF,‏ OAE,‏ Forms,‏ Reports,‏ BI Publisher

ניהול חברות

חבילה לבדיקת יישומים, חבילות מנהל ארגוני של Oracle עבור Middleware

ניהול זהויות

Identity and Access Management Suite,‏ SSO,‏ Access Manager,‏ Adaptive Access Manager, ‏Directory Services

אינטגרצית שירותים

SOA Suite,‏ Application Integration Architecture

מעורבות משתמשים

Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal

לקוחות נבחרים

שירותים רספונסיבים במיוחד ותמיכה עבור Oracle Fusion Middleware

מודל טוב יותר

שירותי התמיכה עטורי הפרסים ובעלי אישור ISO של Rimini Street, יכולים לשמר את כל תשתית יישומי ה-Oracle שלכם, שיישומים ומשפחת מסד הנתונים של מוצרי תוכנה, כדי למקסם יעילות וזריזות IT - כל זה דרך תמיכת ספק יחיד. התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware מציעה יותר מאשר תמיכת תיקוני תקלות בלבד, ומעניקה גם תמיכת אבטחה, תמיכה ב-interoperability, שירותי ייעוץ ועוד.

אנשים טובים יותר

Rimini Street משאבי Oracle Fusion Middleware ייעודיים ובעלי מומחיות, שאום מובילים מהנדסי תמיכה ראשיים, שמבינים את סביבות הלקוחות, האבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים אחרים, כדי לספק חוויית תמיכה בתגובה מהירה וטובה יותר.

תוצאות טובות יותר

תמיכת Rimini Street עבור Oracle Fusion Middleware מאפשרת ללקוחות להאריך את החיים של המהדורות הנוכחיות שלהם, ובכך להפחית באופן דרמטי את העלויות ולפנות משאבים כדי להתמקד ביוזמות חדשנות, בנוסף להשגת שליטה אסטרטגית של מפות הדרכים של Oracle לטובת גמישות עתידית.

Rimini Street Support for Oracle Fusion Middleware

השוו את הערך

מאפייני התמיכה
Rimini Street
Oracle Premier ו- Oracle Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישום ותיעוד
אין תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
אין קבצי script חדשים לשדרוג
מהנדס תמיכה ראשי אזורי מוגדר ו-20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים מסוג P1 כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ לבניית מפת דרכים ברמה הטכנית, פונקציונלית וליישומים
שירותי ייעוץ לענן
שירותי ייעוץ לרישוי
שירותי ייעוץ לאבטחה
שירותי ייעוץ לInteroperability ואינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק

פתרונות נוספים

אבטחת יישומים ו- Middleware מתקדמת

אבטחת יישומים ו- Middleware מתקדמת

קבלו הגנה בזמן אמת מפני פגיעויות אפס ימים כדי לשמור היטב על יישומים ותווכות של Oracle ו-SAP באמצעות זיהוי ותיקון זמן הפעלה של Java.
קבלו מידע נוסף
תמיכה עבור Oracle Database

תמיכה עבור Oracle Database

קבלו תמיכה בזמינות גבוהה עבור Oracle Database, כולל תמיכה בביצועים ושירותי ייעוץ, בזמן שאתם מפחיתים את עלויות התחזוקה השנתיות באופן קיצוני.
קבלו מידע נוסף

“We consider Rimini Street a strategic partner; they're reliable, innovative, and leading edge. And they will be our partners for years to come.”

Joe Cannella, CIO, Tempel Steel

שנתחיל לשוחח?

כיצד יכולה תמיכת Rimini עבור Oracle Fusion Middleware לעזור לכם לעמוד ביעדים שלכם?

שנתחיל לשוחח?
שנתחיל לשוחח?

Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.

We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”

– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team

הרחיבו את הערך של Oracle Fusion Middleware.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.