שירות יוצא דופן עבור צורכי התמיכה של SAP Sybase

תמיכת תוכנה שמשפרת ביצועים ו-ROI של מסד נתונים

לשפר את הזמינות, הביצועים וה-ROI של מסד הנתונים עם Rimini Support™ for SAP ASE (Sybase). אנו תומכים במסד הנתונים של SAP ASE בשילוב תמיכה ביישומים ומסדי נתונים אחרים, או כשירות עצמאי.

אנו נתמוך עבורכם באופן מלא במסד הנתונים SAP ASE למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, ללא שדרוגים יקרים ולא רצויים, בחיסכון של עד 90% מסך עלויות התמיכה הנוכחיות שלכם ב-SAP ASE, וכך נעזור לכם להפנות תקציב IT למימון חדשנות.

בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, 24/7/365 , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות לבעיות קריטיות ברמת P1. ועם Rimini Support, ,תיהנו מתמיכה משולבת עבור כל מסדי הנתונים והיישומים שלכם משותף אחד מוכח.

התמיכה שאנו מספקים היא הרבה מעבר לתמיכה מסורתית של 'לתקן מה שנשבר':
  • תמיכה מתקדמת עבור מסדי נתונים מסחריים וקוד פתוח כאחד, מקומיים או בענן
  • תמיכה גמישה בריבוי שרתים ללא הגבלת מספר, מאחד ועד לאלפים
  • תמיכה סקלבילית לכל דרישות אחסון הנתונים, משטח אחסון זעיר ועד 700TB
  • תמיכה בביצועים
  • תמיכת קביעת תצורה
Software Supported_Sybase

שירותים מנוהלים המייעלים יכולת פעולה הדדית ומגשרים על פערים במיומנויות IT

עם Rimini Manage™ for SAP, אנו מנהלים עבורכם את מסדי הנתונים ומאפשרים לצוות ה-IT שלכם לעבוד על יוזמות אסטרטגיות בעלות ערך גבוה יותר. המהנדסים המומחים שלנו מבינים את האינטראקציות של SAP ASE עם יישומי SAP — ועם יישומים של ספקים אחרים — כך שנוכל לספק זמינות רבה יותר וחוויית ניהול מסדי נתונים מצוינת ורספונסיבית.

החל ממופעי מסד נתונים בוגרים של מסד הנתונים SAP ASE וכלה בקוד פתוח, שירותי הניהול שלנו למסדי נתונים יסייעו לכם לפשט אופרציות, להימנע משדרוגים יקרים, למלא פערים במיומנויות IT, לפתור בעיות של יכולת פעולה הדדית ולמטב את סביבות מסדי הנתונים שלכם.

השירותים של ™Rimini Manage כוללים:
  • ניהול מסדי נתונים
  • אבטחת מסדי נתונים
  • תמיכה בתשתית מסדי נתונים
  • ארכיטקטורת מסד נתונים
  • אבחון בעיות ופתרון תקלות
  • ניהול תקריות
  • סיוע להתאוששות מאסון
Software Supported_Sybase

מידע חשוב בנושא תמיכת ספק

SAP Sybase Databases הבאים כבר אינם נתמכים במלואם על-ידי SAP:

  • SAP ASE 15.5 ומהדורות מוקדמות יותר1
  • SAP SQL Anywhere 16 ומהדורות מוקדמות יותר2
  • SAP IQ 15.4 ומהדורות מוקדמות יותר3

מסדי נתונים ורכיבים טכניים של SAP ASE (Sybase) שאנו תומכים בהם

מסדי נתונים SAP ASE (הידועים ביחד כמשפחת מוצרי מסדי נתונים SAP Sybase הקודמים) שבהם אנו תומכים: SAP Adaptive Server Enterprise‏ (ASE),‏ SAP SQL Anywhere,‏ SAP IQ,‏ SAP Advantage DB Server. הרכיבים הטכניים שבהם אנו תומכים הם:

SAP Replication Server
PowerDesigner
PowerBuilder
SAP IQ Client
SAP IQ Web Drivers
SAP IQ ODBC Driver
SAP IQ Cockpit

לקוחות

התמיכה של Rimini Street עבור מסד נתוני SAP Sybase מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.

מודל טוב יותר

בנוסף לתמיכה עבור SAP Sybase, מספקת Rimini Street שירותי תמיכה ותחזוקה עבור קווי המוצרים והמהדורות של SAP, כולל R/3, ‏ERP 5 ו-6 (‏ECC 5 ו-6), בנוסף למוצרים אחרים של SAP Business Suite. גם מסדי נתונים ויישומים מספקים אחרים נתמכים, וזה מאפשר מקור יחיד מרכזי לתחזוקת תוכנה ארגונית עבור פריסות קריטיות לעסק.

אנשים טובים יותר

Rimini Street מספקת משאבי טכנולוגיה בעלי מומחיות למסד נתונים של SAP המבינים את סביבות SAP, את האבטחה והאינטראקציה עם יישומים אחרים, ויכולים לספק חוויית תמיכה במענה מהיר יותר עבור לקוחות של SAP Sybase Database לעומת החוויה שמתקבלת מתמיכת SAP Sybase המסופקת על-ידי הספק.

תוצאות טובות יותר

התמיכה של Rimini Street ב-SAP Sybase לא חלה רק על תיקון תקלות, וכוללת יותר משירותי תיקון תקלות, בין היתר שירותי ייעוץ שמטפלים באבטחה, זמן פעולה, ביצועים, רישוי ו-interoperability כדי לעזור למזער סיכונים ולהבטיח שמסדי הנתונים וכל היישומים הקשורים זמינים בכל זמן שבו יש ללקוח צורך בהם.

Software Supported_Sybase

הלקוחות של Rimini Street כוללים את:

תכונות תמיכה
Rimini Street
תמיכת ספק
שירותי תמיכה
תיקוני מאגר ותיעוד
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
מהנדס תמיכה ראשי אזורי מוקצה ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכה בביצועים
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפות דרכים של יישומים
שירותי ייעוץ בענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ ב-interoperability ואינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק

פתרונות מסד נתונים נוספים

אבטחת מסד נתונים מתקדמת

אבטחת מסד נתונים מתקדמת

הגנו על מסד הנתונים מפני פגיעויות ידועות ולא ידועות על-ידי שימוש בתיקונים וירטואליים כדי לחסום ניסיון למתקפות לפני שהן מגיעות למסדי הנתונים.
קבלו מידע נוסף
בדיקת תקינות מסדי נתונים

בדיקת תקינות מסדי נתונים

שירותים לזיהוי מקרים בהם שיטות העבודה המומלצות של מסד הנתונים אינן מבוצעות, וכדי לספק הדרכה מתקנת, לעזור למתן מצבים לפני שהם פוגעים בתפעול העסקי.
קבל מידע נוסף
שירותי ניהול מסד נתונים

שירותי ניהול מסד נתונים

ניטור ותחזוקה שוטפים של מסדי נתונים כדי לעזור לצוותי מסד נתוני ה-IT הפנימיים להתייעל ולהפוך לאפקטיביים יותר.
קבל מידע נוסף

תמיכה יוצאת דופן ועצמאית עבור Sybase.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.