שירות יוצא דופן עבור צורכי התמיכה של SAP Sybase
תמיכת תוכנה שמשפרת ביצועים ו-ROI של מסד נתונים
לשפר את הזמינות, הביצועים וה-ROI של מסד הנתונים עם Rimini Support™ for SAP ASE (Sybase). אנו תומכים במסד הנתונים של SAP ASE בשילוב תמיכה ביישומים ומסדי נתונים אחרים, או כשירות עצמאי.
אנו נתמוך עבורכם באופן מלא במסד הנתונים SAP ASE למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, ללא שדרוגים יקרים ולא רצויים, בחיסכון של עד 90% מסך עלויות התמיכה הנוכחיות שלכם ב-SAP ASE, וכך נעזור לכם להפנות תקציב IT למימון חדשנות.
בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, 24/7/365 , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות לבעיות קריטיות ברמת P1. ועם Rimini Support, ,תיהנו מתמיכה משולבת עבור כל מסדי הנתונים והיישומים שלכם משותף אחד מוכח.
התמיכה שאנו מספקים היא הרבה מעבר לתמיכה מסורתית של 'לתקן מה שנשבר':
- תמיכה מתקדמת עבור מסדי נתונים מסחריים וקוד פתוח כאחד, מקומיים או בענן
- תמיכה גמישה בריבוי שרתים ללא הגבלת מספר, מאחד ועד לאלפים
- תמיכה סקלבילית לכל דרישות אחסון הנתונים, משטח אחסון זעיר ועד 700TB
- תמיכה בביצועים
- תמיכת קביעת תצורה
שירותים מנוהלים המייעלים יכולת פעולה הדדית ומגשרים על פערים במיומנויות IT
עם Rimini Manage™ for SAP, אנו מנהלים עבורכם את מסדי הנתונים ומאפשרים לצוות ה-IT שלכם לעבוד על יוזמות אסטרטגיות בעלות ערך גבוה יותר. המהנדסים המומחים שלנו מבינים את האינטראקציות של SAP ASE עם יישומי SAP — ועם יישומים של ספקים אחרים — כך שנוכל לספק זמינות רבה יותר וחוויית ניהול מסדי נתונים מצוינת ורספונסיבית.
החל ממופעי מסד נתונים בוגרים של מסד הנתונים SAP ASE וכלה בקוד פתוח, שירותי הניהול שלנו למסדי נתונים יסייעו לכם לפשט אופרציות, להימנע משדרוגים יקרים, למלא פערים במיומנויות IT, לפתור בעיות של יכולת פעולה הדדית ולמטב את סביבות מסדי הנתונים שלכם.
השירותים של ™Rimini Manage כוללים:
- ניהול מסדי נתונים
- אבטחת מסדי נתונים
- תמיכה בתשתית מסדי נתונים
- ארכיטקטורת מסד נתונים
- אבחון בעיות ופתרון תקלות
- ניהול תקריות
- סיוע להתאוששות מאסון
לקוחות
התמיכה של Rimini Street עבור מסד נתוני SAP Sybase מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.
מודל טוב יותר
בנוסף לתמיכה עבור SAP Sybase, מספקת Rimini Street שירותי תמיכה ותחזוקה עבור קווי המוצרים והמהדורות של SAP, כולל R/3, ERP 5 ו-6 (ECC 5 ו-6), בנוסף למוצרים אחרים של SAP Business Suite. גם מסדי נתונים ויישומים מספקים אחרים נתמכים, וזה מאפשר מקור יחיד מרכזי לתחזוקת תוכנה ארגונית עבור פריסות קריטיות לעסק.
אנשים טובים יותר
Rimini Street מספקת משאבי טכנולוגיה בעלי מומחיות למסד נתונים של SAP המבינים את סביבות SAP, את האבטחה והאינטראקציה עם יישומים אחרים, ויכולים לספק חוויית תמיכה במענה מהיר יותר עבור לקוחות של SAP Sybase Database לעומת החוויה שמתקבלת מתמיכת SAP Sybase המסופקת על-ידי הספק.
תוצאות טובות יותר
התמיכה של Rimini Street ב-SAP Sybase לא חלה רק על תיקון תקלות, וכוללת יותר משירותי תיקון תקלות, בין היתר שירותי ייעוץ שמטפלים באבטחה, זמן פעולה, ביצועים, רישוי ו-interoperability כדי לעזור למזער סיכונים ולהבטיח שמסדי הנתונים וכל היישומים הקשורים זמינים בכל זמן שבו יש ללקוח צורך בהם.
הלקוחות של Rimini Street כוללים את:
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
תמיכת ספק |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני מאגר ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי מוקצה ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפות דרכים של יישומים |
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק |
|
|
פתרונות מסד נתונים נוספים
אבטחת מסד נתונים מתקדמת
בדיקת תקינות מסדי נתונים
שירותי ניהול מסד נתונים
תמיכה יוצאת דופן ועצמאית עבור Sybase.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.