לטפל במהירות בפערי משאבים ויעילות תפעולית עם ניהול ותמיכה מאוחדים של IT

שירותי ניהול IT חזקים עבור יישומי ERP, מסדי נתונים ופלטפורמות טכנולוגיות נמצאים ממש בהישג יד.

בנוף העסקי הדינמי של ימינו, על מובילי IT מוטלת המשימה לנהל עלויות, תוך שיפור הביצועים התפעוליים ומתן מענה לצרכים בתחום רמת השירות. הם צריכים לספק חדשנות בתחום ה-IT וזקוקים למגוון מיומנויות IT כדי להשיג את כל היעדים הפנימיים.

עם זאת, ככל שצוותי IT ממשיכים להשתנות, קשה יותר ויותר למצוא חברי צוות פנימיים ומיקור חוץ אמינים שיעזרו לנהל את הצרכים המתפתחים של סביבות קיימות מורכבות – במיוחד אלו הקשורים ליישומים ארגוניים כגון Oracle, SAP, Salesforce® ומסדי הנתונים הקשורים אליהם.

זה בדיוק המקום שבו Rimini Manage יכולה לעזור. אתם תקבלו גישה לצוות של מעל ל-800 מומחי הנדסה שמבינים היטב סביבות מורכבות של Oracle, SAP, Salesforce ומסד נתונים. הדבר יאפשר לכם לפנות משאבי IT פנימיים יקרי ערך ולהתמקד בפרויקטים חדשניים – בראש שקט ובידיעה שהצוות שלנו נמצא כאן לא רק לנהל את הסביבה שלכם, אלא גם לעזור לכם לייעל אותה.

יישומים הנתמכים על ידי Rimini Manage

שירותים מנוהלים עבור Oracle

מסייע בהבטחת היציבות של יישומי Oracle הקריטיים לעסק תוך שיפור רמות השירות.
Rimini Manage עבור Oracle

שירותים מנוהלים עבור SAP

הפכו את יישומי SAP ופעולות הניהול שלכם לפשוטים ומרוכזים.
Rimini Manage עבור SAP

שירותים מנוהלים עבור Salesforce

להשיג ערך רב יותר מההשקעות שלכם ב-Salesforce תוך אופטימיזציה של עלויות התפעול.
Rimini Manage עבור Salesforce

מדוע דווקא Rimini Manage

איחוד ופישוט לניהול האפליקציות ומסד הנתונים תוך פינוי משאבים פנימיים בעזרת שותף אחד מהימן לשירותים מנוהלים ותמיכה. Rimini Street מספקת גישה למהנדסים מומחים כאשר הם נדרשים לשירותי פרימיום וחוויית תמיכה. הצוות שלנו מתמקד בסיוע בהגדלת היעילות, בשיפור רמות השירות ובמתן פתרונות מהירים יותר, כך שתוכלו לפנות זמן, משאבים ותקציב לשינויי IT.

גישת 'אל דאגה'

בלב ההיצע של Rimini Manage נמצא הרעיון של שירותי תוכנה מאוחדים, הכוללים הן שירותים מנוהלים והן תמיכה בתוכנה והמסופקים על-ידי צוות גלובלי של מהנדסים מנוסים ביישומי ERP מעמיקים ובמסדי נתונים. מודל זה משלב וממכן שירותים מנוהלים וניטור תיקי תמיכה, מה שאומר פחות זריקת אחריות, מעורבות הנהלה ועבודה עודפת.

אופטימיזציה מתמשכת

המודל העסקי הייחודי שלנו חורג הרבה מעבר למודל המסורתי של הרחבת הצוות וניטור/תחזוקה של המערכת, ומנתח את שורשי הבעיה, מה שמסייע במניעת בעיות עתידיות, בייעול תהליכים עסקיים ובשיפור רמות השירות.

אפשרויות תוכנית גמישות

מודל המנויים הייחודי שלנו מספק את הגמישות לבחור מתוך מודל ticket בלתי מוגבל* המאפשר לכם ליהנות מחיוב ידוע מראש על בקשות וצרכים הקשורים ליישומים ולמסדי נתונים, ומודל משאבים מגוונים המספק את רמות הכיסוי הנכונות ככל שצורכי העסק שלכם גדלים או מתכווצים. כמו כן אנחנו כוללים בחבילה משאבי שירותים מקצועיים אדפטיביים המסייעים בשיפורי מערכות, פרויקטים של שירותים מקצועיים וצורכי הרחבת צוות ייחודיים לאורך זמן.
*עבור אירועים וקריאות שירות מתוך קטלוג שירותים

שירותי ניהול יישומים

השוו את הערך

חקרו, העירו ושקלו את ההבדלים לפני בחירת חלופה לשירותי ניהול יישומים עבור יישומים הקריטיים למשימה.

ספקי שירותים מנוהלים מסורתיים
תכונות מפתח של שירותים מנוהלים מסורתיים
ערך השירותים המנוהלים שלנו ב-360°
להשיג ולהרוויח, ייצור הכנסות
התמקדות כוללת
בחירה גמישה בין אין-ספור אפשרויות
ומודלים משתנים למיקור
טקטי וממוקד חוזה
גישה ניהולית
מונע עסקים ואסטרטגיה
מרובה ספקים ולא יעיל
פתרון מקרים
ספק יחיד לשירותים ותמיכה יעילים
שנו ו/או החליפו
גישת מערכות
הארכת תוחלת החיים
מיקסום הכנסות
מודל עלות
אפשרויות תמחור שיתאימו בצורה הטובה ביותר לצרכי העסק שלכם
נפחי תיקים ומהירות סגירה
ניהול מקרה
סיבה בסיסית ושביעות רצון של לקוחות
לעתים קרובות SAP/Oracle וממוקד פרויקטים
ייעוץ והכוונה
וממוקד בלקוח ובלתי-תלוי
ניתן להסתיר הסכמי SLA מאחורי הסכמי תמיכה במוצר
ניהול SLA
שקוף, מניע את ההתנהגויות הנכונות

משאבים נוספים

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.