خدمة فائقة لاحتياجات دعم SAP Sybase
دعم البرامج الذي يعمل على تحسين أداء قاعدة البيانات وعائد الاستثمار
قم بتحسين توفر قاعدة البيانات والأداء وعائد الاستثمار باستخدام Rimini Support™ الخاص بـ SAP ASE (Sybase). ندعم قاعدة بيانات SAP ASE بالتزامن مع دعم التطبيقات وقواعد البيانات الأخرى، أو ندعمها كخدمة مستقلة.
سندعم قاعدة بيانات SAP ASE الخاصة بك بشكل كامل لمدة تزيد عن 15 عامًا إضافية من وقت بدء استخدامك لخدماتنا، دون الحاجة إلى ترقيات باهظة الثمن وغير مرغوب فيها، مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP ASE الحالية، لمساعدتك على تمويل مبادرات الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 20 عامًا في المتوسط أكثر من 20 عامًا من الدعم الذي نقدمه على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. نضمن توفير وقت استجابة مدته 10 دقائق للمشكلات الحرجة ذات الأولوية العالية. وعن طريق Rimini Support، يمكنك الاستفادة من الدعم المتكامل لجميع قواعد البيانات والتطبيقات الخاصة بك من شريك واحد تم التعامل معه من قبل.
نتجاوز خدمات الإصلاح التقليدي، ونقدم:
- دعمًا متقدمًا لكل من قواعد البيانات التجارية والمفتوحة المصدر، في أماكن العمل أو في السحابة.
- دعمًا مرنًا لأي عدد من الخوادم، من خادم واحد إلى الآلاف.
- دعمًا قابلاً للتطوير لأي متطلبات لتخزين البيانات، بدءًا من الحجم الصغير وحتى 700 تيرابايت.
- دعم الأداء
- دعم التكوين
الخدمات المُدارة التي تعمل على تحسين قابلية التشغيل المتبادل وملء الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات
مع Rimini Manage™ لبرامج SAP، ندير قواعد بياناتك حتى يتمكن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك من العمل على مبادرات استراتيجية ذات قيمة أعلى. يتفهم مهندسونا ذوو الخبرة تفاعلات SAP ASE مع تطبيقات SAP – ومع تطبيقات المورّدين الآخرين – ومن ثم نحن قادرون على التوفر على نطاق أوسع وتقديم تجربة إدارة قواعد بيانات استثنائية وسريعة الاستجابة.
يمكن أن تساعدك خدماتنا المُدارة لقاعدة البيانات على تجنب الترقيات المكلفة، وسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات، وتبسيط العمليات، وحل مشكلات التشغيل المتبادل، وتحسين بيئات قاعدة بياناتك، بداية من إصدارات قاعدة بيانات SAP ASE المكتملة حتى المصادر المفتوحة.
تشمل خدمات Rimini Manage™ ما يلي:
- إدارة قواعد البيانات
- حماية قاعدة البيانات
- دعم البنية التحتية لقاعدة البيانات
- بنية قاعدة البيانات
- تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدارة الحوادث
- المساعدة على التعافي من الكوارث
أبرز العملاء
يوفر دعم Rimini Street لقواعد بيانات SAP Sybase جميع ميزات موفر الخدمة الواحد، إلى جانب حل دعم متكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
وإضافة إلى دعم SAP Sybase، توفر شركة Rimini Street خدمات دعم وصيانة لخطوط منتجات SAP وإصداراتها، وتشمل R/3 وERP 5 و6 (ECC 5 و6) ومنتجات SAP Business Suite الأخرى. كما يجري دعم قواعد بيانات وتطبيقات من عدة مورّدين آخرين، مما يتيح مصدرًا واحدًا لصيانة برامج المؤسسة لعمليات النشر ذات الأهمية البالغة للأعمال.
أشخاص أفضل
توفر شركة Rimini Street موارد متخصصة ذات خبرة في تقنية قواعد بيانات SAP، وعلى دراية ببيئات عمل SAP ومتطلبات الأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى. كما أن بمقدور تلك الموارد تقديم تجربة دعم أسرع استجابة لعملاء قاعدة بيانات SAP Sybase من تلك التي يتلقونها من مورّد دعم SAP Sybase.
نتائج أفضل
يتجاوز دعم Rimini Street لقواعد بيانات SAP Sybase إصلاح الأخطاء/الأعطال البسيطة ليشمل الخدمات الاستشارية التي تعالج مشكلات الأمان وزمن تشغيل النظام والأداء والترخيص والتشغيل التفاعلي للمساعدة في تقليل المخاطر، والتأكد من توافر قواعد البيانات وجميع التطبيقات المتصلة في أي وقت تكون هناك حاجة إليها.
يتضمن عملاء شركة Rimini Street:
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم الموردين |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
الحلول الإضافية لقواعد البيانات
أمان قاعدة البيانات المتقدم
فحص سلامة قاعدة البيانات
خدمات إدارة قاعدة البيانات
لنبدأ محادثة
كيف يمكن أن يساعدك دعم Rimini لقاعدة بيانات SAP ASE (Sybase) على تحقيق أهدافك؟
يمكن توفير دعم استثنائي مستقل لقواعد بيانات Sybase.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.