Search Icon

أتينتو توفر 60 في المائة من إجمالي تكاليف الصيانة السنوية منذ الانتقال إلى ريميني ستريت في عام 2015 لدعم نظام تخطيط موارد المؤسسات من إس إيه بيه

تخطط الشركة، التي تعدّ أكبر مزود لخدمات إدارة العلاقات مع العملاء وتعهيد عمليات الأعمال في أمريكا اللاتينية لمواصلة الاستفادة من منصة “إي سي سي” من “إس إيه بيه” القوية والثابتة لديها؛ لا يوجد حالياً عائد على الاستثمار أو قيمة للأعمال من الانتقال إلى منصة “إس/4 هانا”

اس فيغاس وساو باولو-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت”، وهي المزود الرائد عالمياً لخدمات ومنتجات برمجيات الشركات ومزود الدعم الرائد والمستقل لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” أن شركة “أتينتو” حققت وفورات بنسبة 60 في المائة من إجمالي تكاليف الصيانة السنوية لنظام “إس إيه بيه” من خلال انتقالها من دعم “إس إيه بيه” إلى “ريميني ستريت” منذ عامين. هذا وتعتبر شركة “أتينتو” المزوّد الرئيسي لخدمات وحلول العلاقات مع العملاء في أمريكا اللاتينية، وهي من بين أفضل ثلاث شركات في العالم في هذا القطاع ، وتتمتع بحضور تشغيلي في 15 بلداً. وبالإضافة إلى الوفورات الكبيرة التي تم تحقيقها، أصبح بإمكان “أتينتو” تشغيل الإصدار 6.0 من نظام “إس سي سي” من “إس إيه بيه” القوي والثابت والعالمي لديها لمدة لا تقل عن 15 عاماً مع دعم كامل ومن دون أي ترقيات مطلوبة.

تقليل الاعتماد على “إس إيه بيه”، لا فائدة حالية من الانتقال إلى منصة “إس/4 هانا”

باشرت شركة “أتينتو” في عام 2015 مهمة تهدف الى تقليل اعتمادها وإنفاقها على نظام “إس إيه بيه”. وفي حين تعتمد “أتينتو” اعتماداً شديداً على تطبيقات “إس إيه بيه” الثابتة لديها، التي تشكل عنصراً بالغ الأهمية لعملياتها التجارية في 15 بلداً، لم تجد الشركة استفادة حالية من إجراء عملية الانتقال المكلفة من منصة إلى أخرى ، الضرورية للانتقال إلى منصة “إس/4 هانا”- ويعود ذلك أساساً إلى عدم توافر عائد الاستثمار المطلوب لتقديم مبرر منطقي مقبول لإجراء التغيير. وعوضاً عن ذلك، قررت “أتينتو” أن تطبيقات “إس إيه بيه” الغنية بالميزات والثابتة والمخصصة لديها قد عادت عليعا بفائدة وقدرة تجارية أكثر من منصة “إس/4 هانا” غير الناضجة، وبأن منصة “إي سي سي” القائمة لديها دعمت إلى حد كبير العمليات التجارية والاحتياجات الحالية والمتوقعة في المستقبل. ومن هذا المنطلق، قررت “أتينتو” أن تبحث عن شريك يمكنه مساعدتها على تحقيق أقصى حد من الاستثمار في “إس إيه بيه” مع توفير القيمة المضافة وقدرة دعم أكثر استجابة، فقامت باختيار “ريميني ستريت”.

وقال روجيريو ريبيرو، الرئيس التنفيذي لشؤون المعلومات لدى “أتينتو” في منطقة أمريكا اللاتينية وأوروبا وأمريكا الوسطى في معرض تعليقه على هذا الأمر: “لدينا تكاليف صيانة مرتفعة للغاية بالمقارنة مع العائد الذي نحققه مقابل مثل هذا الاستمثار السنوي الكبير”. وأضاف: “من خلال الانتقال إلى دعم ‘ريميني ستريت’، تمكنّا على الفور من تخفيض تكاليف الدعم السنوي لدينا بنسبة 50 في المائة. غير أنه، عندما قمنا بتحليل كافة طلبات الدعم التي باشرناها مع ‘إس إيه بيه’ التي لم يتم حلها مطلقاً واضطررنا لأن دعم أنفسنا، وجدنا أن الوفورات التي حققناها بلغت فعلياً حوالي 60 في المائة من إجمالي تكاليف الصيانة السنوية لدينا”.

خدمات دعم رفيعة المستوى ومستشار موثوق

كما هي الحال مع كافة عملاء “ريميني ستريت”، تم تزويد “أتينتو” بمهندس دعم أساسي مخصص يتمتع بمتوسط 15 عاماً من الخبرة في مجال تطبيقات وتقنيات “إس إيه بيه”. كما يحصل جميع العملاء على اتفاقية مستوى الخدمة الرائدة في القطاع من “ريميني ستريت” والتي تضمن وقت استجابة من 15 دقيقة للمشكلات الحرجة.

وأضاف ريبيرو قائلاً: “ساهم انتقالنا إلى ‘ريميني ستريت’ في تحقيق مزايا أخرى تتجاوز ما كنا نتوقعه، بما في ذلك إتاحة الوقت الكافي لفريق تكنولوجيا المعلومات لدينا من أجل التركيز على مهام أكثر استراتيجية. وفي حين يتم تنفيذ دعم ‘ريميني ستريت’ من قبل كبار المهندسين الذي يتمتعون بمعرفة متعمقة بالمنتج الذي يدعمونه، فقد أصبحت عملية تشخيص الخطأ وإصلاحه أسرع. وتكمن الميزة الإيجابية الأخرى في أن الشركة توفر حلولاً جاهزة للاستخدام. إذ أننا لم نعد في حاجة بعد الآن لتعيين مستشار لإجراء التعديلات وضبط أي حلول”.

بدعم من “ريميني ستريت”، نفّذت “أتينتو” عملية دمج لنماذجها القائمة على نظام تخطيط موارد المؤسسات وباتت الشركة تملك الآن منصة مشتركة لمواقعها في 15 بلداً. توفر “ريميني ستريت” أيضاً الدعم لـشركة “أتينتو” من ناحية التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية في البرازيل طوال العام. تتوفر هذه التحديثات المعقدة من خلال مجموعة “ريميني ستريت” المبتكرة من التقنيات الضريبية والقانونية والتنظيمية التي لا تزال تنتظر الحصول على براءة اختراع، ومن خلال المنهجيات المثبتة، وعمليات التطوير الحاصلة على ترخيص المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس “آيزو 9001” لضمان حصول العملاء على خدمات دقيقة عالية الجودة. وأصدرت “ريميني ستريت” حتى اليوم أكثر من 135 ألف تحديث ضريبي وقانوني وتنظيمي في جميع أنحاء العالم.

وقالت إيدينيز مارون، مدير عام “ريميني ستريت” في أمريكا اللاتينية، في هذا السياق: “في العامين الفائتين، أكّدت ‘أتينتو’الفائدة المتوقعة للانتقال إلى ‘ريميني ستريت’. كانت ‘أتينتو’ في وضع مشابه للكثير من حاملي تراخيص ‘إس إيه بيه’ في كافة أرجاء أمريكا اللاتينية وحول العالم الذين يريدون الاستفادة من الإصدار الحالي القوي من ‘إس إيه بيه’ لسنوات عدة قادمة ولا يجدون عائداً على الاستثمار أو مبرراً عملياً حالياً لهدر المبالغ الطائلة والعمل الضروريين للانتقال إلى منصة ‘إس/4 هانا’. وفي الواقع، بحسب استطلاع شامل أجريناه مؤخراً، تبيّن أنّ 89 في المائة من مجموع المشاركين يخططون لمواصلة تشغيل إصداراتهم الحالية لنظام تخطيط موارد المؤسسات من ‘إس إيه بيه’ بينما 65 في المائة من المشاركين لا يخططون، أو ليسوا ملتزمين حالياً، للانتقال إلى منصة ‘إس/4 هانا’ 1. تركز ‘ريميني ستريت’ بشدة على مساعدة حاملي تراخيص البرامج المؤسساتية في زيادة قيمة تطبيقاتهم لتخطيط موارد المؤسسات القوية والمستقرة، ما يمكّنهم من إعادة تخصيص المدخرات الكبيرة لمبادرات أكثر استراتيجية.”

لتحميل نسخة من تقرير “استطلاع ‘ريميني ستريت’: نتائج استراتيجية تطبيقات ‘إس إيه بيه’ 2017″، يرجى النقر هنا.

 


1تقرير استطلاع “ريميني ستريت”، “استطلاع ’ريميني ستريت‘: نتائج استراتيجية تطبيقات ’إس إيه بيه‘”، مايو 2017 إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

لمحة عن شركة “ريميني ستريت”

تعدّ شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI) مزوّداً عالمياً لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات ومزوّداً رائداً للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلزفورس”. وتقدّم الشركة خدمات ممتازة وفائقة الاستجابة ومدمجة لإدارة ودعم التطبيقات التي تسمح لمرخصي برمجيّات الشركات بتوفير تكاليف كبيرة، وتحرير الموارد للابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال. تعتمد حوالي 2,100 شركة من الشركات العالمية المدرجة على قائمة “فورتشن 500″، و”فورتشن جلوبال 100″، وشركات السوق المتوسطة، ومؤسسات القطاع العام وغيرها من المؤسسات من مجموعة واسعة من القطاعات، على شركة “ريميني ستريت” باعتبارها مزوّدها الموثوق لخدمات ومنتجات برمجيّات تطبيقات الشركات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.com أو متابعتنا عبر “تويتر” على @riministreet ويمكنكم أن تجدوا صفحة “ريميني ستريت” على “فيس بوك” و”لينكد إن“.

بيانات تطلعية

بعض البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي لا تعتبر وقائع تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض احتياطات الملاذ الآمن على النحو المحدد في قانون إصلاح التقاضي الخاص للأوراق المالية لعام 1995. وترافق البيانات التطلعية بشكل عام كلمات على غرار “قد”، “يجب”، “يمكن”، “نخطط”، “ننوي”، “نستبق”، “نعتقد”، “نقدّر”، “نتوقع”، “محتمل”، “يبدو”، “نسعى”، “نواصل”، “المستقبل”، “سوف”، “نتوخى”، نعتزم”، وغيرها من المصطلحات، والتعابير، والجمل المشابهة الأخرى. وتشمل هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا فيما يخص الأحداث والفرص المستقبلية، التوسع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في مثل هذه المبادرات. وتستند هذه البيانات على مختلف الافتراضات والتوقعات الحالية للإدارة وليست تنبؤات بالأداء الفعلي، ولا تعتبر بيانات عن وقائع تاريخية. هذه البيانات عرضة لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال “ريميني ستريت”، وقد تختلف النتائج الفعلية مادياً. وتشمل هذه المخاطر والشكوك على سبيل المثال لا الحصر، الفترة غير المعروفة والتأثيرات الاقتصادية، والتشغيلية، والمالية على أعمالنا في ظل وباء “كوفيد-19” والإجراءات التي تتخذها السلطات الحكومية أو العملاء أو آخرين استجابةً لوباء “كوفيد-19″، والأحداث الكارثية التي تعطل أعمالنا أو أعمال عملائنا الحاليّين أو المحتملين، والتغييرات في بيئة الأعمال التي تعمل في إطارها “ريميني ستريت”، بما في ذلك معدلات التضخم وأسعار الفائدة، والأوضاع المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على القطاع الذي تعمل فيه الشركة؛ وتطورات الدعاوى القضائية المعلّقة الضارة أو التحقيقات الحكومية أو أي عملية تقاضي جديدة؛ وحاجتنا وقدرتنا على زيادة الأسهم أو تمويل الديون بشروط مواتية وقدرتنا على توليد التدفقات النقديّة من العمليات للمساعدة على تمويل استثمارات متزايدة ضمن مبادرات نموّنا؛ وكفاية نقودنا ومكافئاتنا النقدية لتلبية متطلباتنا للسيولة؛ والشروط والتأثيرات المرتبطة بالأسهم الممتازة من السلسلة “إيه” بنسبة 13.00 في المائة؛ والتغيرات في الضرائب والقوانين والأنظمة؛ والمنتجات المنافسة ونشاط التسعير؛ وصعوبات في إدارة النمو بشكل مربح؛ واعتماد عملائنا لمنتجاتنا وخدماتنا التي تم طرحها مؤخراً والتي تشمل خدماتنا لإدارة التطبيقات، و”ريميني ستريت أدفانسد داتابيز سيكيوريتي” والخدمات لمنتجات سحابة “سيلز فورس” للمبيعات و”سيرفيس كلاود”، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نتوقع إطلاقها في المستقبل القريب؛ وفقدان عضو أو أكثر من فريق إدارة شركة “ريميني ستريت”؛ وعدم اليقين بشأن قيمة أسهم “ريميني ستريت” على المدى الطويل؛ وما تمت مناقشته تحت عنوان “عوامل الخطر” في التقرير الفصلي لشركة “ريميني ستريت” والمقدم وفق النموذج “10-كيو” في 7 مايو 2020؛ الذي يتم تحديثه من وقت لآخر من خلال تقارير “ريميني ستريت” السنوية المستقبلية المقدمة وفق النموذج “10- كي”، والتقارير الفصلية وفق النموذج “10-كيو”، والتقارير الحالية وفق النموذج “8-كي”، وغيرها من المستندات التي تقدمها شركة “ريميني ستريت” إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم البيانات التطلعية توقعات وخطط وتطلعات “ريميني ستريت” للأحداث المستقبلية، ووجهات نظرها حتى تاريخ هذا البيان. وتتوقع “ريميني ستريت” أن تؤدي التطورات والأحداث اللاحقة إلى تغيّر تقييمات “ريميني ستريت”. ومع ذلك، يمكن أن تختار “ريميني ستريت” تحديث هذه البيانات التطلعية في أي وقت مستقبلاً، إلّا أنها تتنصل تحديداً من أي التزام للقيام بذلك باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يجب الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات “ريميني ستريت” اعتباراً من أي تاريخ بعد تاريخ هذا البيان الصحفي.

لمحة عن “أتينتو”

تعتبر “أتينتو” أكبر شركة مزوّدة لخدمات إدارة علاقات العملاء (“سي آر إم”) وتعهيد عمليّات الأعمال (“بي بيه أو”) في أمريكا اللاتينيّة وإحدى أكبر المزودين الثلاثة في العالم من حيث العائدات. كما تعتبر الشركة رائدة في مجال تقديم خدمات إدارة علاقات العملاء وتعهيد عمليّات الأعمال للشركات التي تقدم خدماتها في الولايات المتحدة. ومنذ العام 1999، قامت “أتينتو” بتطوير نموذج عملها في 13 بلداً وتوظّف حالياً 150 ألف شخص. وتقدم الشركة حافظة خدمات في مجال إدارة علاقات العملاء وتعهيد عمليّات الأعمال لأكثر من 400 عميل عبر قنوات متعددة. ويشمل عملاؤها شركات متعددة الجنسيات تعتبر من أهم المزودين في قطاعات عدة، بما في ذلك الاتصالات، والشؤون المالية، والشؤون الصحية، والتجارة بالتجزئة، والإدارة العامة، والكثير غيرها. ويتمّ التداول بأسهم “أتينتو” في بورصة نيويورك تحت الرمز “ATTO”. وفي العام 2016، تمّ تكريم الشركة كواحدة من أفضل 25 مكان عمل متعدد الجنسيات في العالم من قِبل “جريت بليس تو وورك” للسنة الرابعة على التوالي. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.atento.com.

حقوق الطبع محفوظة لشركة “ريميني ستريت” © 2020. جميع الحقوق محفوظة. “ريميني ستريت” هي علامةٌ تجارية مسجلة لصالح شركة “ريميني ستريت” في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، كما أن “ريميني ستريت”، وشعار “ريميني ستريت”، وكليهما معاً، والعلامات الأخرى التي تحمل رمز العلامة المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لشركة “ريميني ستريت”. وتبقى جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يتم ذكر خلاف ذلك، لا تدعي “ريميني ستريت” وجود أي ارتباط، أو تأييد، أو شراكة مع أي من أصحاب هذه العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

جهة الاتصال مع علاقات المستثمرين:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
جهة الاتصال مع العلاقات الإعلامية:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

تم إنشاء موقع الويب هذا باستخدام معايير ويب حديثة لا يدعمها المتصفح لديك بالكامل. لذا يرجى تحديث المتصفح لديك.

قم بالترقية اليوم