طوكيو إينرجي آند سيستمز تنتقل لاستخدام خدمات الدعم من ريميني ستريت من أجل تطبيقات إس إيه بيه
الشركة الرائدة في قطاع بناء محطات الطاقة في اليابان تُخصص تمويلاً إضافياً لتسريع جهود الابتكار الرقمي
لاس فيغاس-(بزنيس واير)– أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، المزود العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات، ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات برمجيات “أوراكل” و”إس إيه بيه”، أن شركة “طوكيو إينرجي آند سيستمز”، الرائدة في قطاع البناء في اليابان والمتخصصة في تركيب وصيانة معدّات محطات الطاقة والمحطات الفرعية، قد انتقلت لاستخدام خدمات الدعم من “ريميني ستريت” من أجل تطبيقات “إيه إس بيه” الخاصة بها. أسهمت هذه النقلة في تحقيق شركة “طوكيو إينرجي آند سيستمز” لوفورات وصلت إلى 50 في المائة في رسوم الدعم السنوية، فضلاً عن التوفير في الوقت والتكاليف والموارد التي كانت تستخدمها سابقاً خلال عمليات تخطيط الموارد المؤسسية الخاصة بها. وعلاوة على ذلك، استطاعت الشركة الاستفادة من هذه الوفورات في التكاليف لتحسين النظام البريدي لديهم، إلى جانب أنظمة البرمجيات التعاونية والأنظمة الأمنية. كما تعتزم شركة “طوكيو إينرجي آند سيستمز” أيضاً إلى توجيه الوفورات نحو نشر أجهزة إنترنت الأشياء القادرة على جمع البيانات البيئية واحتياجات الصيانة من المنشآت الكهربائية للشركة.
تحليل تكاليف عمليات تخطيط الموارد المؤسسية يؤدي إلى الكفاءة التشغيلية
نشرت شركة “طوكيو إينرجي آند سيستمز” ما يقارب الـ 1,500 من رخص “إس إيه بيه” منذ عام 2014 في مجالات مثل المحاسبة ومراقبة المخزون وتجهيز كشوف المرتبات وإدارة العمل. وتمثّلت الغاية الأولية من وراء تطبيق عمليات تخطيط الموارد المؤسسية في القدرة على الإدارة المركزية للرموز المستخدمة لإدارة وصيانة مواقع البناء في جميع أنحاء البلاد. وخطّطت الشركة للبدء بتشغيل نظامها الخاص بعمليات تخطيط الموارد المؤسسية بعد عام واحد من التطبيق، غير أنّ الوصول إلى القدرات التشغيلية الكاملة للنظام استغرق مدة عامين نظراً للوقت الذي تطلبه تدريب المستخدمين والذي أدّى بدوره إلى تأخيرات في جهود تخصيص نظام “إس إيه بيه” الخاص بهم.
وعلى الرغم من عمل النظام بصورة منتظمة منذ ذلك الحين، برزت كلفة تشغيل المعدات كمسألة طال أمدها وقرروا البدء بالانتقال إلى بنية أساسية كمزود للخدمات في عام 2018. وبالإضافة إلى ذلك، أجرت الشركة مراجعة لمنصة “إس إيه بيه” الخاصة بهم، حيث جاءت التكاليف المرتفعة للصيانة على رأس أولوياتها. وخلال عملية دراسة تكاليف الدعم لديهم، برزت مسألة اللجوء للدعم من طرف ثالث كأحد الخيارات المطروحة، وبناءً عليها وقع الاختيار على شركة “ريميني ستريت”.
وفي سياق تعليقه على الأمر، قال كوتارو ماتسوهاشي، رئيس وحدة تعزيز تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لدى “طوكيو إينرجي آند سيستمز”: “تمكّنا من إدارة مواقع البناء على نحو مركزي من خلال تنفيذ منصة ‘إيه إس بيه’، غير أنّ التأخير في تشغيل النظام بالكامل تجاوز الجدول الزمني المقرر، وباتت التكاليف الباهظة لتشغيل النظام أحد المشاكل الماثلة أمامنا. أتاح لنا الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’ والتحوّل إلى استخدام السحابة إمكانية تحقيق وفورات ملموسة في الميزانية، وهي وفورات قُمنا باستخدامها لتحديث بيئة تكنولوجيا المعلومات في مواقع البناء في جميع أنحاء البلاد إلى جانب تحسين كفاءتنا التشغيلية الداخلية”.
نموذج الدعم المُعزّز يُسرّع من تنفيذ التحسينات على بيئة تكنولوجيا المعلومات
حصلت شركة “طوكيو إينرجي آند سيستمز” الآن على دعم مُتميّز وفائق الاستجابة لنظام “إس إيه بيه” الحالي المستقر لديها لفترة لا تقل عن 15 عاماً منذ وقت انتقال الشركة إلى خدمات الدعم من “ريميني ستريت”. كما خُصّص لها مهندس دعمٍ أولي من الدرجة الأولى بمعدل خبرةٍ يصل إلى 15 عاماً. كما ستحصل الشركة على “اتفاق مستوى الخدمة” (“إس إل إيه”) الرائد في القطاع من “ريميني ستريت” والذي يكفل الحصول على وقت استجابةٍ لا يتجاوز 15 دقيقةً للحالات الطارئة من الدرجة الأولى، فضلاً عن إمكانية التواصل مع فريق من المهندسين المحليين على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال العام لمعالجة أي مسائل تتعلق بالدعم.
ومن جانبه، قال ماساتو دوزونو، رئيس مجموعة تعزيز تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لدى “طوكيو إينرجي آند سيستمز”: “في الماضي، كان يحتاج مزود الخدمة لفترة زمنية طويلة للاستجابة لطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات العديدة التي نتقدم بها، الأمر الذي شكّل مشكلة كبيرة بالنسبة لنا. بينما نحصل الآن على دعمٍ سريع ودقيق من ‘ريميني ستريت’، ما أسهم في الحد بشكل كبير من الوقت الذي نُمضيه على المسائل المتعلقة بالأنظمة لدينا. وبات فريقنا قادراً على التركيز على تحسين وتطوير بيئة تكنولوجيا المعلومات في الشركة بدلاً من اضطراره للتعامل بشكل متكرر مع مشاكل الدعم التي تبرز مع مزود الخدمة”.
استعادة السيطرة على زمام الأمور من خلال خارطة طريق قائمة على الأعمال
تمكّنت شركة “طوكيو إينرجي آند سيستمز” من إعادة توجيه مواردها بنجاح نحو تحديث وترقية البيئة الأساسية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة إلى جانب استعادة السيطرة على خارطة طريق الشركة المعنية بتكنولوجيا المعلومات من خلال اختيار خارطة طريق قائمة على الأعمال ومدعومة من “ريميني ستريت” ومصممة لتلائم أهداف عمل الشركة.
وبدوره، قال يوكيهيرو كوريهارا، الرئيس التنفيذي والمدير العام لوحدة تعزيز تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لدى “طوكيو إينرجي آند سيستمز”: “ٌقُمنا في عام 2018 بإعادة تسمية وحدة نظام المعلومات لتُصبح وحدة تعزيز تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وحدّثنا البنية الأساسية لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. ومن خلال الاستفادة من خدمات ‘ريميني ستريت’، استطعنا خفض نفقاتنا إلى النصف وتمكّنا من تحرير مواردنا الداخلية، الأمر الذي شكّل تغييراً إيجابياً في لشركة. أتاح لنا هذا الفرصة للتصدي للتحديات الجديدة في مجال تكنلوجيا المعلومات، والعمل على تفعيل خارطة الطريق القائمة على الأعمال الخاصة بنا بدلاً من اتباع خارطة الطريق التي يوفرها مزوّد الخدمة. وتشمل بعض خططنا المستقبلية إمكانية توسيع أعمالنا لتشمل إدارة العمليات اللاحقة للبناء في منشآت الطاقة”.
وقال يوريو واكيساكا، المدير العام لشركة “ريميني ستريت” في اليابان: “أدركت شركة ‘طوكيو إينرجي آند سيستمز’ بأنّ الحفاظ على التنافسية والمرونة يتطلب منها تطوير البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لديهم لتبقى في طليعة الابتكار الرقمي. ومن خلال الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، استطاعت الشركة تحويل بيئة تكنولوجيا المعلومات لديها بشكل سريع، الأمر الذي مكّن وحدة تكنولوجيا المعلومات من تحقيق قدر أكبر من الكفاءة وتعزيز نمو الأعمال والميزة التنافسية في سوق الطاقة المتغيّر. استعادت الشركة السيطرة على خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات لديها من خلال تحرير نفسها من قيود مزوّد الخدمة، وبات بإمكانهم الآن الحفاظ على تطبيق ‘إس إيه بيه’ الحالي المستقر بينما يُخططون للمستقبل وفقاً لشروطهم الخاصة”.
