إن تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف وتوفير الدعم الفعال ما هما إلا البداية فقط. ويبدأ عادة العملاء لدى شركة Rimini Street عند هذه النقطة نظرًا لأنهم يحصلون على دعم شامل لبرامجهم المرخصة وعمليات التخصيص لديهم، جنبًا إلى جنب مع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية لتطبيقاتهم والإعدادات المحلية لديهم. تتوسع العروض المُقدمة من شركة Rimini Street بعد ذلك لتشمل خدمات التطبيقات وقواعد البيانات التي تتجاوز دعم البرامج، بما في ذلك خدمات إدارة التطبيقات وحلول الأمان والتكامل وإمكانية التوافقية وخدمات استشارية إستراتيجية متقدمة حول التكنولوجيا، إلى جانب الخدمات المهنية القائمة على المشاريع. يُعد برنامجًا فريدًا يضم نطاقًا عريضًا من الميزات المتميزة والتي لن يوفرها عادة أي برنامج دعم آخر من جانب الموّرد بسعر منافس.
خدمات دعم متكاملة ومُصممة لأنظمة المؤسسات وأهداف الأعمال
خدمات الدعم المُقدمة من شركة Rimini Street
دعم البرامج
توفير دعم شامل وفائق الاستجابة لمنتج برامج المؤسسات
إدارة التطبيقات
خدمات دعم برامج مدمجة مع المزيد من الشفافية وبدرجة تعقيد أقل
خدمات الأمان العالمية
خدمات أمان البرامج المتعددة الطبقات للمساعدة في تعزيز وضع الأمان
الدمج والتوافقية
المساعدة على الاستعداد للمستقبل وزيادة العمر الافتراضي لإصدارات تخطيط موارد المؤسسات
الترخيص
المساعدة في تخفيف مخاطر الامتثال المرتبطة بترخيص المورّدين
المراقبة والتحقق من سلامة الأداء
المساعدة في تخفيف المشكلات قبل أن تزداد حدّتها
التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية العالمية
خدمات امتثال البرامج مع تقديم سريع للتحديثات
الخدمات الاحترافية
عمليات المشاركة القائمة على المشروع التي يقدمها خبراء تخطيط موارد المؤسسات
خدمات استشارية للشبكات السحابية
التحكم في مخططات تخطيط موارد المؤسسات للسحابة
لماذا شركة Rimini Street
تجربة خدمات متميزة
يختلف دعم برامج المؤسسات المستقل والمُقدم من شركة Rimini Street عن الدعم المُقدم من مورّد البرامج. ويكون عادة أكثر شمولًا وتخصيصًا واستجابة.
أجرت شركة Rimini Street تغييرًا على تجربة دعم العملاء بالكامل من خلال إنشاء وتوفير فريق عالمي من المهندسين المخضرمين بمعدل يزيد عن 15 عامًا من الخبرة المهنية وإتاحتهم في غضون دقائق.
أدى الشغف بدعم أنظمة الأعمال إلى تطوير مجموعة شاملة من ميزات وخدمات الدعم التي ستحافظ على استمرار عمل الأنظمة حتى يتمكّن موظفو تكنولوجيا المعلومات من التركيز على الابتكار. تشمل خدمات الدعم الشاملة هذه الأمان وإمكانية التوافقية عبر الحزمة التقنية وعمليات التكامل وإصلاحات الأخطاء، إلى جانب الاهتمام بالأداء والترقيات والامتثال الضريبي والقانوني والتنظيمي.
تضمن شركة Rimini Street توفير استجابة من مهندس ذي خبرة في غضون 10-minutes من الدقائق للمشكلات الحرجة ذات الأولوية 1، وتلتزم باتصالات لمناقشة الحالة المتعلقة بإيقاع منتظم وحل المشكلات بطريقة سريعة وسهلة قدر الإمكان.
شريك واحد، يعمل على مستوى عالمي
يتواجد مهندسو الدعم لدى شركة Rimini Street على نطاق عالمي لتوفير الدعم على مدار الساعة في جميع أنحاء العالم أينما ومتى لزم الأمر، بما في ذلك دعم تطبيقات Oracle وSAP وقواعد البيانات وMicrosoft SQL Server وIBM Db2. تقدم شركة Rimini Street حلولًا شاملة لا تعتمد على المورّدين للمساعدة في دعم بيئات برامج المؤسسات وإدارتها وتحديثها وتجهيزها للمستقبل وتأمينها.
تساعد العمليات وتطبيقات الدعم المملوكة والمستندة إلى هدف والتي بصدد الحصول على براءة اختراع على دفع الخدمات المُقدمة من شركة Rimini Street المخصصة وتوفير الدعم الفائق الاستجابة.
انطلاقًا من ثقافة التحسين المستمر — وبدعم من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلّم الآلي (ML)، — توفر شركة Rimini Street تجربة تضع الأشخاص في المقام الأول وتوفر حل سريع للقضية.
نتائج مُثبتة
ساعدت شركة Rimini Street العملاء على توفير ما يقرب من 5 مليارات دولار حتى الآن. إنّ تحقيق هذه الوفورات ساعد العملاء في تمويل المبادرات ذات الأولوية العالية وتسريعها وإنجازها.
استفادت ما يقارب 3400 شركة من خدمات الدعم الشاملة المُقدمة من شركة Rimini Street، بما في ذلك 172 شركة ضمن مجلة "فورتشن" لأفضل 500 مؤسسة وGlobal 100 تعتمد الشركات والحكومات والمؤسسات العسكرية ومشغلو الطاقة النووية على شركة Rimini Street للحصول على دعم للمهام hgشديدة الأهمية.
وبشكل عام حصلت شركة Rimini Street على تقييم يبلغ 4.9 من 5.0 مقابل عشرات الآلاف من حالات الدعم.
التوفير
يتمتع عملاء شركة Rimini Street بتوفيرات فورية تصل إلى 50٪ من رسوم الصيانة السنوية لمورّدي البرامج، و90٪ كحد أقصى من إجمالي تكاليف الدعم.
ومواصلة تلقي الدعم من جانب مورّدي البرامج يؤدي لأن تدفع الشركات الكثير مقابل الحصول على القليل جدًا. بالإضافة إلى ذلك ولضمان تلقي الدعم الكامل، يلزم على الشركات إجراء ترقيات مكلفة في كثير من الأحيان مع تلقي القليل من القيمة التجارية المتوقعة—مما يلزمهم باتباع الجدول الزمني لدعم المورّد. وتكون مشاريع الترقية هذه مكلفة وتصل أحياناً إلى ملايين الدولارات.
بالنسبة لأصحاب الشركات الناشئة، تبلغ تكاليف الدعم المُقدم من شركة Rimini Street نصف رسوم الدعم المقدم من جانب المورّد. تتحقق وفورات إضافية عن طريق تجنب الترقيات غير الضرورية مع الحفاظ على الإصدارات الحالية المتوافقة والآمنة والقابلة للتوافقية مع العناصر الأخرى المتواجدة في بيئة تكنولوجيا المعلومات لدى العميل.
مرونة المخطط
يمكنك التحكم في مخططات تكنولوجيا المعلومات واتخاذ القرارات بناءً على أولويات اعمالك وليس أولويات أعمال مورّد البرامج.
يتمتع العملاء لدى شركة Rimini Street بالمرونة فيما يتعلق بالمسار المستقبلي وتوقيت الترقيات. كما أنهم يتلقون وفورات في التكاليف لاستثمارها في مبادرات أخرى أكثر أهمية للنمو من ترقية تخطيط موارد المؤسسات.
يتمتع عملاء شركة Rimini Street بالوقت الذي يحتاجونه لتحديد ما إذا كان سيتم الانتقال إلى السحابة أم لا ومتى وما الذي سيتم انتقاله. كما أنهم لا يتقيدون بعروض المورّد أو الجداول الزمنية التي يحددها. بالاضافة إلى توفّر تكنولوجيا المعلومات الهجينة ومختلف مزودو الحوسبة السحابية كخيارات.
يوفر الدعم المُقدم من شركة Rimini Street المرونة مع الحفاظ على الأنظمة الحالية المتوافقة والآمنة والقابلة للتوافقية مع العناصر الأخرى الموجودة في بيئة تكنولوجيا المعلومات.
زيادة العمر الافتراضي للبرامج
حافظ على تشغيل الأنظمة المهمة للأعمال على المدى الطويل بدون الحاجة إلى إجراء التحديثات المستمرة والمزعجة. تقدم شركة Rimini Street دعمًا شاملًا لإصدارات العملاء الحالية من البرامج لفترة أطول بكثير من الدعم الكامل الذي يقدمه المورّد عادة بحيث يمكن للعملاء التحكم في إمكانية الترقية أو حتى في وقتها. ستدعم شركة Rimini Street الإصدارات الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل.
تُعد حلول برامج Oracle وSAP مكتملة ومستقرة ومُثبتة مما يجعلها توفر قيمة مستمرة. ولتبقى أنظمة تسجيل أساسية موثوقة ومتوافقة، يجب دعمها وتحديثها لتتناسب مع التغييرات الضريبية والقانونية والتنظيمية والحفاظ على إمكانية التوافقية مع المتصفحات وقواعد البيانات والمكونات الأخرى لحزمة التكنولوجيا. ويمكن لدعم برامج المؤسسات المُقدم من شركة Rimini Street تحقيق ذلك.
كما يشمل الدعم المُقدم من شركة Rimini Street عمليات تخصيص للبرامج، وهو أمر لا يوفره عادة دعم المورّد.
الابتكار
استفاد عملاء شركة Rimini Street من مدخرات التكاليف ومرونة المخطط في الاستثمار في المشاريع والمبادرات التي تستهدف النمو والميزة التنافسية بشكل مباشر.
تتيح خدمات الدعم الشاملة والمُقدمة من شركة Rimini Street مزيجًا فريدًا من التمويل والمرونة والتركيز المطلوب للمساعدة في دفع عجلة النمو والابتكار.
العملاء المميزون
“
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
موارد إضافية
لتقرير: مقتضيات مجموعة المديرين التنفيذيين في منطقة الشرق الأوسط
Read تقرير بحث
تعلن شركة Rimini Street عن التوفر الفوري لخدمات الدعم والأمن والاستشارات الشاملة لمنتجات VMware
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
Read Press Release
خارطة طريقداعمة ألعامل تكنولوجيا املعلومات
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
Read 브로슈어
يمكن الاستمتاع بالتمويل والمرونة والتركيز مع خدمات الدعم المُقدمة من شركة Rimini Street.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.