Alternative Unterstützung für einen höheren ROI bei aktuellen Oracle-Datenbankversionen
Erfüllen Sie Ihre Datenbankanforderungen mit außergewöhnlichen, unabhängigen Services
Den meisten Oracle Database-Kunden missfallen vermutlich die steigenden Jahressupportgebühren und kostspieligen aufgezwungenen Upgrades ganz erheblich. Sie berichten von enttäuschenden Erfahrungen mit dem Supportteam für Oracle Database und stellen fest, dass sie nur wenige oder gar keine nützlichen Zusatzfunktionen erhalten. Weitere häufige Bedenken betreffen die Performance und Verfügbarkeit ihrer Datenbank und die Realisierung umfassender Datenbanksicherheit. Rimini Street bietet unabhängigen Drittanbieter-Support, der diese Probleme bei der Wartung von Oracle Database angeht und gleichzeitig einen höheren ROI für bestehende Oracle Database-Releases ermöglicht.
Umfassenderer Support für Oracle Database mit geschäftlichem Mehrwert
Der Rimini Street-Support ersetzt die Oracle Database-Supportleistungen und bietet sofortige jährliche Einsparungen von 50 % gegenüber den jährlichen Supportgebühren von Oracle sowie ein höherwertiges Service-Angebot unter Leitung eines Primary Support Engineers (PSE). Die Leistungen umfassen Performance-Support, Interoperabilitätssupport und Services zur Sicherheitsberatung. Mit Rimini Street als Supportpartner können Kunden kostspielige Produkt-Upgrades vermeiden und stattdessen in andere Unternehmensbereiche investieren. Der Rimini Street-Support für Oracle Database ist weltweit verfügbar und deckt sowohl einzelne Server als auch große, komplexe Umgebungen mit Tausenden von globalen Datenbankservern sowie geringe und hohe Datenspeicheranforderungen bis zu 700 TB ab.
Warum Rimini Street?
Der Rimini Street-Support für Oracle Database bietet alle Vorteile eines zentralen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.
Besseres Modell
Der Support von Rimini Street für Oracle Database geht über den Störungssupport hinaus und umfasst auch Beratungsdienste, die sich mit Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistung, Lizenzierung und Interoperabilität befassen. So kann gewährleistet werden, dass Oracle Database und alle verbundenen Anwendungen jederzeit verfügbar sind, wenn sie benötigt werden. Im Gegensatz zum typischen Oracle Database-Support deckt das Supportmodell von Rimini Street Datenbanken und Anwendungen vieler Anbieter ab und ermöglicht so die Wartung von Unternehmenssoftware für geschäftskritische Implementierungen aus einer Hand. Zusätzliche Dienstleistungen, Datenbankmanagement und Sicherheitsangebote ermöglichen Unternehmen eine bedarfsgerechte Skalierung und die Nutzung von Expertenressourcen, falls dies für eine optimale Datenbank-Performance erforderlich sein sollte.
Bessere Mitarbeiter
Rimini Street bietet fachkundige, feste Datenbanktechnologie-Ressourcen, die die Oracle Database-Umgebungen, die Sicherheit und die Interaktion mit anderen Anwendungen kennen und daher für einen besseren, reaktionsschnelleren Support für Oracle Database sorgen.
Bessere Ergebnisse
Sparen Sie 50 % der jährlichen Supportgebühren und bis zu 90 % der Gesamtwartungskosten. Vermeiden Sie kostspielige, aufgezwungene Upgrades zur Aufrechterhaltung des vollständigen Supports, die oftmals erforderlich sind, wenn der Anbieter die Roadmap des Kunden diktiert. Bewahren Sie sich die Flexibilität, Upgrades nur dann vorzunehmen, wenn sie für Ihr Unternehmen notwendig sind. Die Einsparungen können Sie reinvestieren, um dort Innovationen zu ermöglichen, wo sie für echte geschäftliche Vorteile sorgen, und um eine Business-Driven Roadmap zu realisieren. Verlängern Sie die Nutzungsdauer und reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Oracle Database.
Vergleichen Sie den Nutzen
Neben dem Standard-Support bei Problemen mit Oracle Database bietet Rimini Street ohne zusätzliche Kosten maßgeschneiderten Service und Support für kundenspezifische Anpassungen, Performance-Tuning-Support für maximale Leistung sowie Beratungsdienste zu Sicherheits-, Interoperabilitäts- und Upgrade-Themen. Das umfassende Supportpaket von Rimini Street gewährleistet die Behebung von Problemen jeglicher Art und wird von ehemaligen Nutzern der Oracle Database-Supportdienste für seinen Kundenservice gelobt. Diese Mehrwertdienste sorgen dafür, dass Oracle Database noch jahrelang einwandfrei arbeitet. Die Einsparungen aus dem Wechsel vom Oracle Database-Support zu den Support-Services von Rimini Street können für Investitionen in andere strategische Initiativen oder dazu genutzt werden, hybride IT-Strategien aufzuwerten und so Flexibilitätsgewinne und TCO-Reduzierungen zu erzielen.
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Oracle Premier und Extended |
Oracle Sustaining |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Repository und Dokumentation |
Keine neuen Fixes
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
Keine neuen Upgrade-Skripts
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung |
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Account-Management-Services |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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Leistungssupport |
X. |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
X. |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
X. |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
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Cloud-Beratungsservices |
X. |
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Lizenzberatungsservices |
X. |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Weitere Datenbanklösungen
Erweiterte Datenbanksicherheit
Datenbankzustandsprüfung
Datenbankmanagement-Services
Kunden im Fokus
Unser erstes Jahr der Zusammenarbeit hat die Qualität des Supports von Rimini Street unter Beweis gestellt. Alle datenbankbezogenen Probleme, die wir aufwerfen, werden schneller und effektiver gelöst als mit Oracle, so dass wir absolut keine Bedenken hatten, den ursprünglichen Vertrag auf eine mehrjährige Vereinbarung zu verlängern. Wir äußern immer sehr offen unsere Zufriedenheit mit Rimini Street und die vielen Vorteile, die ein Wechsel vom Oracle-Support mit sich bringt.”
– Heegon Kim, Head of department, Cloud Technology Team
Die zentralen Anwendungen laufen wie erwartet, was der IT-Abteilung Sicherheit gibt und ermöglicht, sich auf höherwertige strategische Ziele zu konzentrieren.”
– Walter Eckardt, Head of IT
Die umfassende Erfahrung von Rimini Street hat das Risiko für T-Mobile definitiv verringert.
Dank der Kompetenz des Teams von Rimini Street war es möglich, die umfangreichen Anpassungen zu unterstützen, mit denen SAP Schwierigkeiten hatte.Wir bekommen alles und noch mehr, was wir von SAP hatten, zur Hälfte der Kosten – es war wirklich ein unschlagbares Angebot!
Es wurde sehr deutlich, dass der Wechsel zu einem externen Support-Anbieter eine überzeugende Alternative für uns darstellte.”
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