נקיטת גישה רעננה לניהול IT
בחברת Rimini Street, אנחנו מאמינים שהתמיכה הטובה ביותר בתוכנה ארגונית מגיעה מספק שממוקד אך ורק בתמיכה. משותף שממוקד בהצלחת הלקוח, ששם מהנדסים מומחים בקשר ישיר עם הלקוחות ומספק תמיכה מקיפה באמת, כולל תמיכה עבור התאמות אישיות.
בשנת 2005, המצאנו מחדש תמיכה בתוכנה ארגונית כדי לספק חוויית תמיכה טובה יותר ולחסוך ללקוחות כסף. מאז לא הפסקנו. אנחנו ממשיכים לחדש והיום אנחנו מציעים פתרון שירותי תמיכה גלובליים ומאוחדים, ממנפים מודל שירות מובנה לפי מטרה מסוג Follow The Sun (STL) כדי לעזור ללקוחות למצות את הערך הגדול ביותר מהתוכנה הארגונית שלהם, להשקיע בחדשנות, ליצור יתרון תחרותי ולאפשר צמיחה. פיתחנו ופרסנו אפילו טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) חדשנית להפחתה משמעותית במשכי הזמן עד לפתרון מקרה של לקוח, והמשכנו להרחיב את ההצעה שלנו שתעמוד בצרכים הגלובליים של הלקוח.
חווית שירות מעולה
שותף אחד, בנוי לצמיחה
תוצאות מוכחות
לפי המספרים
שירותי תמיכה מהשורה הראשונה של חברה שתוכננה לתמיכה
נוסדה
עובדים ברחבי העולם
משרדים ברחבי העולם
לקוחות ששירתנו כמעט
חסכון בקרב לקוחות
מספקים שירות טוב יותר במשך 15 שנה
זמן תגובה לבעיות קריטיות
ניסיון ממוצע של מהנדסים
תמיכה מובטחת במהדורת התוכנה הנוכחית שלכם
דירוג ממוצע של שביעות רצון הלקוחות
ארבעת ה-C של
Rimini Street
ב-Rimini Street, המשימה שלנו מתעוררת לחיים באמצעות ארבעת ה-C, שמנחים את קבלת ההחלטות שלנו ומעצבים את מערכות היחסים שלנו עם בעלי עניין.
הנהלה
צוות ההנהלה של Rimini Street מחבר בין אנשי מקצוע בעלי שורשים ב- ERP ובשירותי תמיכה הנלהבים מהמשימה של Rimini Street וממסירותה להצלחת הלקוחות.
המשימה שלנו
לספק הזדמנות שווה לכולם עם פתרונות טכנולוגיים יוצאי דופן המופעלים על ידי אנשים יוצאי דופן להשגת היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים של כל לקוח
לקוחות מוצגים
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן, ראש צוות Oracle Finance
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
מה חדש
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.