تحصل الشركة على اعتماد محدّث لنظام المشتريات التابع لحكومة المملكة المتحدة؛ محققة زيادة كبيرة في قاعدة عملائها من القطاع العام في المملكة المتحدة
لاس فيجاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI)، وهي المزود العالمي لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات، ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية، أنها أصبحت مزود الدعم من الطرف الثالث لإطار عمل “تكنولوجي سيرفيسز 2” (“تي إس 2”)، بموجب الرمز الخاص بتعريف العقد “آر إم 3804”. ونجحت شركة “ريميني ستريت” باجتياز عملية تأهيل صارمة ليتم اعتمادها كمزود لإطار عمل “تكنولوجي سيرفيسز 2” (“تي إس 2”) ذات جودة عالية تم اختباره في حكومة المملكة المتحدة بموجب القسم الثالث بعنوان الخدمات التشغيلية. وتم إدراج الشركة كمزود للخدمات عبر الموقع الإلكتروني التابع لحكومة المملكة المتحدة، حيث ستقدم دعم برمجيات الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” و”آي بي إم” و”مايكروسوفت”. كما تعتبر شركة “ريميني ستريت” مزوداً مسجلاً ضمن إطار عمل “جي-كلاود 9″، الذي يزود بدوره مؤسسات القطاع العام بخيارات عدة تتيح لها انتقاء وشراء خدمات الحوسبة السحابية التي تغطي البنية التحتية، والمنصة، والبرمجيات، وخدمات الدعم السحابية المتخصصة.
ويخضع إطار عمل “تي إس 2” التابع لحكومة المملكة المتحدة لإدارة وكالة “كراون كوميرشال سيرفيس” (“سي سي إس”)، وهي وكالة تنفيذية تابعة لمكتب مجلس الوزراء بالمملكة المتحدة تدعم القطاع العام في المملكة المتحدة، لتحقيق أقصى قدر من القيمة التجارية عند شراء السلع والخدمات المشتركة. ويزود إطار العمل “تي إس 2” القطاع العام بجميع متطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بالعملاء، بما في ذلك الخدمات على جميع مستويات تصنيف الأمن الحكومي. وتشكّل “ريميني ستريت”، بصفتها مزود لإطار عمل “تي إس 2″، جزءاً من برنامج حكومة المملكة المتحدة الساعي إلى تقديم خدماتها إلى المنظمات التي تأخذ في الاعتبار دعم الطرف الثالث، ويمكن العثور عليه بسهولة من خلال نظام المشتريات المدار مركزياً التابع للحكومة.
خدمات دعم البرمجيات فائقة الاستجابة من المستوى الممتاز لقاعدة العملاء المتنامية في القطاع العام
في عام 2017، أضافت “ريميني ستريت” 20 عميلاً جديدًا إلى قاعدة عملائها من القطاع العام، بما في ذلك إحدى أكبر السلطات المحلية في المملكة المتحدة في جنوب إنجلترا. وأصبح بإمكان كيانات القطاع العام، عند انتقالها للتعامل مع “ريميني ستريت”، تحسين تكاليف تشغيل ودعم برمجياتها، بما يقلل من إجمالي تكاليف الصيانة بنسبة تصل إلى 90 في المائة. ويتيح هذا الأمر لمؤسسات القطاع العام ادخار كمية كبيرة من الأموال، والحد من الهدر وزيادة قيمة أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية الحالية الخاصة بها إلى 15 سنة إضافية على الأقل كحد أدنى بعد الانتقال إلى دعم “ريميني ستريت”. وبالإضافة إلى الوفورات المحققة، يتلقى عملاء القطاع العام في “ريميني ستريت” أيضاً خدمة أكثر شمولية واستجابة.
هذا وتوفر خدمة العملاء الحائزة على جوائز من “ريميني ستريت” برنامج دعم أكثر اكتمالاً يتمتع بقدرات لا يتم تقديمها من خلال صيانة الموردين القياسية، بما في ذلك دعم التخصيصات وقابلية التشغيل البيني وضبط الأداء. ويتمّ تخصيص مهندس دعم رئيسي من المستوى الأوّل ذو معدل خبرة لا يقلّ عن 15 عاماً في خطوط إنتاج البرمجيات الخاصة بالعملاء إلى جميع عملاء “ريميني ستريت”. وتضم “ريميني ستريت” المئات من مهندسي الدعم الرئيسيين حول العالم، ونموذج خدمة يوفر الدعم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار العام، واتفاقية مضمونة على مستوى الخدمة تبلغ 15 دقيقة للحالات الحرجة – يتم تسليمها جميعها بنصف رسوم الدعم السنوية الخاصة ببائع البرمجيات الأصلي.
لمحة عن إطار عمل “تي إس 2”
تم تطوير إطار عمل “تي إس 2” لمنح جميع مؤسسات القطاع العام إمكانية الوصول إلى مزودي الخدمات التقنية، مثل: الإستراتيجية التقنية وتصميم الخدمات والانتقال والتحول والخدمات التشغيلية. واعتباراً من سبتمبر 2017، يتضمن الإطار الجديد، على سبيل المثال لا الحصر، خدمات “ريميني ستريت” التي تم تقديمها مسبقاً ضمن خدمات دعم تطبيقات المؤسسات (بموجب الرمز الخاص بتعريف العقد “آر إم 1032”) المستخدمة لدعم التطبيقات على مستوى المؤسسات كبيرة الحجم، وهي عادةً “أوراكل” أو “إس إيه بيه”. وتم تصميم إطار عمل “تي إس 2” لتلبية الاحتياجات الأقل لتكنولوجيا المعلومات للوصول إلى أنظمة الحكومة المركزية الهامة، سواء في التصنيفات الرسمية، أو الأمنية السرية أو السرية للغاية التابعة للحكومة.
وقال سيث إيه. ريفن، الرئيس التنفيذي لـ”ريميني ستريت”، في سياق تعليقه على هذا الأمر: “يواجه اليوم الرؤساء التنفيذيّون لشؤون المعلومات في القطاع العام وقيادات تكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة، تحديات غاية في الصعوبة تتمثل في توفير الوقت والموارد والميزانية عند إيجاد طرق جديدة للتركيز على برامج رقمية أكثر ابتكاراً واستراتيجية يمكن أن تحدث فرقاً هائلاً في المؤسسات التي يعملون في إطارها بشكل عام”. وأضاف: “بفضل دعم ‘ريميني ستريت’، يمكن لمؤسسات القطاع العام من جميع الأحجام تحقيق أقصى قدر من العوائد على الاستثمار في المشاهد الحالية لأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية، ويمكنها تحرير الموارد الداخلية والوفورات الكبيرة لإعادة توجيهها نحو مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها”.
لمحة عن وكالة “كراون كوميرشال سيرفيس”
“كراون كوميرشال سيرفيس” (“سي سي إس”) هي وكالة تنفيذية وصندوق تجاري تابع لمكتب مجلس الوزراء في حكومة المملكة المتحدة. وتتولى “سي سي إس” مسؤولية تحسين الأنشطة التجارية وأنشطة المشتريات في الحكومة.