Company receives updated accreditation for UK government’s procurement system; significantly increases UK public sector client base
LAS VEGAS, June 13, 2018 – Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, and the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, today announced the Company has become a third-party support provider for the Technology Services 2 (TS2) Framework, under the contract ID RM3804. Rimini Street has passed a rigorous qualification process to be approved as a quality tested supplier for the UK Government TS2 framework under Lot 3 Operational Services. The Company is listed as a service provider on the UK government website, offering third party software support for Oracle, SAP, IBM and Microsoft products. Rimini Street is also a registered supplier under the G-Cloud 9 framework, which provides public sector organizations with options to choose and purchase cloud computing services covering infrastructure, platform, software and specialist cloud support services.
The UK Government TS2 framework is administered by Crown Commercial Service (CCS), an executive agency of the UK Cabinet Office which supports the UK public sector to achieve maximum commercial value when procuring common goods and services. The TS2 framework provides every public sector customer’s Information and Communications Technology (ICT) service requirement, including services at all government security classification levels. As a supplier for the TS2 Framework, Rimini Street is part of the UK Government’s program to provide its services to organizations considering third party support, and can be easily found through the government’s centrally managed procurement system.
Ultra-Responsive, Premium Software Support Services for Growing Public Sector Client Base
In 2017, Rimini Street added 20 new public sector clients, including one of the UK’s largest local authorities in the South of England. When switching to Rimini Street, public sector entities can optimize the cost of operating and supporting their software, reducing their total maintenance costs by up to 90 percent. This enables public sector organizations to save significant funds, reduce waste and maximize the value of their current ERP systems for a minimum of 15 additional years after switching to Rimini Street support. In addition to savings realized, Rimini Street’s public sector clients also receive a more comprehensive, responsive service.
Rimini Street’s award-winning customer service provides a more complete support program with capabilities not offered through standard vendor maintenance, including support for customizations, interoperability and performance tuning. All Rimini Street clients are assigned a Primary Support Engineer (PSE) who has an average of 15 years’ experience in the client’s specific software product line. Rimini Street has hundreds of PSE’s around the world, a service model that provides support 24/7/365 days a year, and a guaranteed service level agreement of 15-minute response time for all critical cases – all delivered at half the original software vendor’s annual support fee.
تحصل الشركة على اعتماد محدّث لنظام المشتريات التابع لحكومة المملكة المتحدة؛ محققة زيادة كبيرة في قاعدة عملائها من القطاع العام في المملكة المتحدة
لاس فيجاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI)، وهي المزود العالمي لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات، ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية، أنها أصبحت مزود الدعم من الطرف الثالث لإطار عمل “تكنولوجي سيرفيسز 2” (“تي إس 2”)، بموجب الرمز الخاص بتعريف العقد “آر إم 3804”. ونجحت شركة “ريميني ستريت” باجتياز عملية تأهيل صارمة ليتم اعتمادها كمزود لإطار عمل “تكنولوجي سيرفيسز 2” (“تي إس 2”) ذات جودة عالية تم اختباره في حكومة المملكة المتحدة بموجب القسم الثالث بعنوان الخدمات التشغيلية. وتم إدراج الشركة كمزود للخدمات عبر الموقع الإلكتروني التابع لحكومة المملكة المتحدة، حيث ستقدم دعم برمجيات الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” و”آي بي إم” و”مايكروسوفت”. كما تعتبر شركة “ريميني ستريت” مزوداً مسجلاً ضمن إطار عمل “جي-كلاود 9″، الذي يزود بدوره مؤسسات القطاع العام بخيارات عدة تتيح لها انتقاء وشراء خدمات الحوسبة السحابية التي تغطي البنية التحتية، والمنصة، والبرمجيات، وخدمات الدعم السحابية المتخصصة.
ويخضع إطار عمل “تي إس 2” التابع لحكومة المملكة المتحدة لإدارة وكالة “كراون كوميرشال سيرفيس” (“سي سي إس”)، وهي وكالة تنفيذية تابعة لمكتب مجلس الوزراء بالمملكة المتحدة تدعم القطاع العام في المملكة المتحدة، لتحقيق أقصى قدر من القيمة التجارية عند شراء السلع والخدمات المشتركة. ويزود إطار العمل “تي إس 2” القطاع العام بجميع متطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بالعملاء، بما في ذلك الخدمات على جميع مستويات تصنيف الأمن الحكومي. وتشكّل “ريميني ستريت”، بصفتها مزود لإطار عمل “تي إس 2″، جزءاً من برنامج حكومة المملكة المتحدة الساعي إلى تقديم خدماتها إلى المنظمات التي تأخذ في الاعتبار دعم الطرف الثالث، ويمكن العثور عليه بسهولة من خلال نظام المشتريات المدار مركزياً التابع للحكومة.
خدمات دعم البرمجيات فائقة الاستجابة من المستوى الممتاز لقاعدة العملاء المتنامية في القطاع العام
في عام 2017، أضافت “ريميني ستريت” 20 عميلاً جديدًا إلى قاعدة عملائها من القطاع العام، بما في ذلك إحدى أكبر السلطات المحلية في المملكة المتحدة في جنوب إنجلترا. وأصبح بإمكان كيانات القطاع العام، عند انتقالها للتعامل مع “ريميني ستريت”، تحسين تكاليف تشغيل ودعم برمجياتها، بما يقلل من إجمالي تكاليف الصيانة بنسبة تصل إلى 90 في المائة. ويتيح هذا الأمر لمؤسسات القطاع العام ادخار كمية كبيرة من الأموال، والحد من الهدر وزيادة قيمة أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية الحالية الخاصة بها إلى 15 سنة إضافية على الأقل كحد أدنى بعد الانتقال إلى دعم “ريميني ستريت”. وبالإضافة إلى الوفورات المحققة، يتلقى عملاء القطاع العام في “ريميني ستريت” أيضاً خدمة أكثر شمولية واستجابة.
هذا وتوفر خدمة العملاء الحائزة على جوائز من “ريميني ستريت” برنامج دعم أكثر اكتمالاً يتمتع بقدرات لا يتم تقديمها من خلال صيانة الموردين القياسية، بما في ذلك دعم التخصيصات وقابلية التشغيل البيني وضبط الأداء. ويتمّ تخصيص مهندس دعم رئيسي من المستوى الأوّل ذو معدل خبرة لا يقلّ عن 15 عاماً في خطوط إنتاج البرمجيات الخاصة بالعملاء إلى جميع عملاء “ريميني ستريت”. وتضم “ريميني ستريت” المئات من مهندسي الدعم الرئيسيين حول العالم، ونموذج خدمة يوفر الدعم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار العام، واتفاقية مضمونة على مستوى الخدمة تبلغ 15 دقيقة للحالات الحرجة – يتم تسليمها جميعها بنصف رسوم الدعم السنوية الخاصة ببائع البرمجيات الأصلي.
لمحة عن إطار عمل “تي إس 2”
تم تطوير إطار عمل “تي إس 2” لمنح جميع مؤسسات القطاع العام إمكانية الوصول إلى مزودي الخدمات التقنية، مثل: الإستراتيجية التقنية وتصميم الخدمات والانتقال والتحول والخدمات التشغيلية. واعتباراً من سبتمبر 2017، يتضمن الإطار الجديد، على سبيل المثال لا الحصر، خدمات “ريميني ستريت” التي تم تقديمها مسبقاً ضمن خدمات دعم تطبيقات المؤسسات (بموجب الرمز الخاص بتعريف العقد “آر إم 1032”) المستخدمة لدعم التطبيقات على مستوى المؤسسات كبيرة الحجم، وهي عادةً “أوراكل” أو “إس إيه بيه”. وتم تصميم إطار عمل “تي إس 2” لتلبية الاحتياجات الأقل لتكنولوجيا المعلومات للوصول إلى أنظمة الحكومة المركزية الهامة، سواء في التصنيفات الرسمية، أو الأمنية السرية أو السرية للغاية التابعة للحكومة.
وقال سيث إيه. ريفن، الرئيس التنفيذي لـ”ريميني ستريت”، في سياق تعليقه على هذا الأمر: “يواجه اليوم الرؤساء التنفيذيّون لشؤون المعلومات في القطاع العام وقيادات تكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة، تحديات غاية في الصعوبة تتمثل في توفير الوقت والموارد والميزانية عند إيجاد طرق جديدة للتركيز على برامج رقمية أكثر ابتكاراً واستراتيجية يمكن أن تحدث فرقاً هائلاً في المؤسسات التي يعملون في إطارها بشكل عام”. وأضاف: “بفضل دعم ‘ريميني ستريت’، يمكن لمؤسسات القطاع العام من جميع الأحجام تحقيق أقصى قدر من العوائد على الاستثمار في المشاهد الحالية لأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية، ويمكنها تحرير الموارد الداخلية والوفورات الكبيرة لإعادة توجيهها نحو مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها”.
لمحة عن وكالة “كراون كوميرشال سيرفيس”
“كراون كوميرشال سيرفيس” (“سي سي إس”) هي وكالة تنفيذية وصندوق تجاري تابع لمكتب مجلس الوزراء في حكومة المملكة المتحدة. وتتولى “سي سي إس” مسؤولية تحسين الأنشطة التجارية وأنشطة المشتريات في الحكومة.
「創新現狀」調查揭示，儘管創新投資能夠帶來切實的收益和投資報酬，但資訊長仍面臨諸多阻礙
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布了近日委託展開的一項全球調查結果，這項調查旨在充分瞭解 IT和財務決策者在提供資金和投資創新方面所面臨的優先事項和挑戰。該調查由技術市場研究公司Vanson Bourne進行，由奧克蘭大學商學院管理研究生院教授llan Oshri分析，來自北美、南美、歐洲、中東和非洲及亞太地區各行各業的900位元資訊長、IT負責人和財務決策者接受了調查訪問。
此次研究的一項重要發現是，儘管認識到創新和業務轉型的重要性，但IT和財務負責人仍面臨幾大障礙，包括「為維持業務正常營運而花費過多」(77%)、「缺乏董事會對重大創新投資的支持」(76%)，以及「受制於阻礙創新的供應商合約」(74%)。
平衡創新支出與業務營運維護
儘管大多數組織聲稱有動力和抱負成為創新企業，但71%的全球調查受訪者表示，他們的公司很難為這些計畫尋求預算。隨著IT預算縮減，IT和財務決策者均面臨挑戰，不僅需要尋求並投資於其業務成長策略，而且需要平衡這一指導思想與維持和經營當前業務所需的重大預算。
尋求董事會的支持
76%的受訪者提到「缺乏董事會對重大創新投資的支持」，這同樣名列IT和財務負責人在為轉型計畫尋求預算時所面臨的阻礙的前茅。儘管調查證實了董事會層面的創新領導力問題，但半數受訪者還認為，他們無法說服董事會投資於創新對企業而言至為關鍵。
受訪者之間還對以下情況持一致觀點：董事會避免實施整合IT基礎架構的複雜轉型計畫(64%)、董事會更關注削減成本而非創新(63%)、董事會並不相信公司有能力達成創新目標(57%)。
這些董事會層面對轉型計畫的投資態度，對於那些致力於為組織發展和競爭優勢提供支援的、有遠見的資訊長及IT和財務負責人形成巨大挑戰。
那麼，IT和財務負責人該如何轉變董事會的觀念，以獲得核准，進而推動他們急需的業務轉型計畫？
奧克蘭大學商學院管理研究生院教授、根據Vanson Bourne研究資料編制《IT負責人飽受創新障礙及缺乏資金支持的困擾》(IT Leaders Frustrated with Barriers to Innovation and Falling Behind)報告的作者llan Oshri表示，投資於創新需要鼓勵冒險和接受失敗以獲取經驗的組織文化。
Oshri 表示：「大多數公司更樂於創造可預測和可靠的結果，不大願意挑戰企業內已被普遍接受的習慣。這種風險緩解方法已融入他們的血液中。但是，具有卓越創新表現的組織往往擁有雙重心理，既要投資於不確定但具有變革性的創新計畫，又要將重點放在卓越營運上。這種平衡極具挑戰性，但又不可缺少，進而才能在當前和未來取得成功。」
創新投資帶來的利益和顯而易見的投資報酬
證明能夠獲得切實的投資報酬對於獲得董事會對創新支出的支持極為重要。調查資料清楚地表明，投資報酬是獲得更多創新支出的秘訣。超過三分之一的受訪者表示，由於他們的組織對創新的投資，他們已實現收入增加(37%)或營運成本降低(35%)。這些受訪者還指出年收入和營運成本分別平均成長14%和下降12%。此外，83%的受訪者承認IT創新與其在競爭激烈的行業所處的地位之間存在明顯的連結。據這些統計資料顯示，問題依然存在，為什麼有半數的受訪者表示他們沒能夠說服董事會亟需投資於創新計畫？
調查顯示，那些表示由於其組織投資於創新而獲得收入成長的受訪者不太擔心他們的創新預算，並且有很大可能說服董事會進一步投資於創新。同樣的這些受訪者還表示，他們已提高生產率(62%)，提升客戶滿意度(60%)和增強競爭力(53%)–這些都是他們受惠於創新支出的結果。
Welch’s是National Grape Cooperative旗下價值7億美元的加工和行銷子公司，其資訊長Dave Jackson表示，由於公司認識到消費者的購買習慣發生變化，他們的策略已轉向IT成本控制，以將節省的資金和資源再投入到新的行銷計畫。
Jackson 表示：「Welch’s需要一種能夠支援業務功能和創新改善同時降低成本的策略。我們深知，公司需要投資未來並同時實現IT預算最大化，因此我們透過轉向協力廠商支援模式來轉移預算，且效果立竿見影，節省了約70%的年度維護及其他相關成本。這已幫助我們透過利用雲端技術圍繞我們的核心ERP優勢展開創新來推動我們的IT策略。」
大型供應商策略阻礙創新
眾多調查受訪者表示對過度依賴於其組織的企業應用軟體供應商的擔心。除74%的受訪者表示「受制於阻礙創新的供應商合約」是創新的障礙之一之外，54%的受訪者認為他們正被迫採用其組織的供應商的雲端策略。許多受訪者也在尋求清晰的供應商雲端應用程式發展藍圖。
傳統的軟體供應商缺乏創新，加之更快回應不斷變化的業務需求所帶來的壓力，促使IT和財務負責人尋求新的策略，以將資本和資源重新分配到創新和成長中。這一現實需要對成本要素和預算權衡慎重地進行重新思考，並探索適用於整個IT領域的創新方案，包括協力廠商支援其企業應用程式。
全球產品行銷與策略集團副總裁Hari Candadai表示：「這項調查重點提到，儘管資訊長、IT和財務負責人決策者深知投資創新的策略價值，並希望投入更多資金以獲得更大利益，但他們仍舊在努力獲得必要的資金，以便做出對其業務成長極為重要的所述投資。我們明白這種推挽式動態，並致力於幫助我們當前1,580多家客戶實現其企業軟體的價值最大化，同時釋放『隱藏』在IT軟體支援中的可觀資金。這使得我們的客戶能夠將這些節省的資金重新投入到業務轉型計畫中，此舉不僅有助於他們保持競爭優勢，而且還將讓他們更有把握地向他們的執行長和董事會提出未來創新投資請求。」
如需下載此次調查總結《IT創新現狀：優先事項與挑戰》(The State of IT Innovation: Priorities and Challenges)的電子書版本，請按此處。如需註冊即將發布的關於此主題的網路廣播，請按一下此處。
關於 Vanson Bourne
Vanson Bourne是科技領域獨立的市場研究專家。公司執行嚴格的研究原則，且能夠在所有業務領域和所有主要市場中徵求技術和業務職能部門的資深決策者的意見，其在強大且可信的研究分析方面的聲譽正是基於此建立。如需詳情，請造訪www.vansonbourne.com。
Company receives updated accreditation for UK government’s procurement system; significantly increases UK public sector client base
LAS VEGAS, June 13, 2018 – Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, and the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, today announced the Company has become a third-party support provider for the Technology Services 2 (TS2) Framework, under the contract ID RM3804. Rimini Street has passed a rigorous qualification process to be approved as a quality tested supplier for the UK Government TS2 framework under Lot 3 Operational Services. The Company is listed as a service provider on the UK government website, offering third party software support for Oracle, SAP, IBM and Microsoft products. Rimini Street is also a registered supplier under the G-Cloud 9 framework, which provides public sector organizations with options to choose and purchase cloud computing services covering infrastructure, platform, software and specialist cloud support services.
The UK Government TS2 framework is administered by Crown Commercial Service (CCS), an executive agency of the UK Cabinet Office which supports the UK public sector to achieve maximum commercial value when procuring common goods and services. The TS2 framework provides every public sector customer’s Information and Communications Technology (ICT) service requirement, including services at all government security classification levels. As a supplier for the TS2 Framework, Rimini Street is part of the UK Government’s program to provide its services to organizations considering third party support, and can be easily found through the government’s centrally managed procurement system.
Ultra-Responsive, Premium Software Support Services for Growing Public Sector Client Base
In 2017, Rimini Street added 20 new public sector clients, including one of the UK’s largest local authorities in the South of England. When switching to Rimini Street, public sector entities can optimize the cost of operating and supporting their software, reducing their total maintenance costs by up to 90 percent. This enables public sector organizations to save significant funds, reduce waste and maximize the value of their current ERP systems for a minimum of 15 additional years after switching to Rimini Street support. In addition to savings realized, Rimini Street’s public sector clients also receive a more comprehensive, responsive service.
Rimini Street’s award-winning customer service provides a more complete support program with capabilities not offered through standard vendor maintenance, including support for customizations, interoperability and performance tuning. All Rimini Street clients are assigned a Primary Support Engineer (PSE) who has an average of 15 years’ experience in the client’s specific software product line. Rimini Street has hundreds of PSE’s around the world, a service model that provides support 24/7/365 days a year, and a guaranteed service level agreement of 15-minute response time for all critical cases – all delivered at half the original software vendor’s annual support fee.
Company receives updated accreditation for UK government’s procurement system; significantly increases UK public sector client base
LAS VEGAS, June 13, 2018 – Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, and the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, today announced the Company has become a third-party support provider for the Technology Services 2 (TS2) Framework, under the contract ID RM3804. Rimini Street has passed a rigorous qualification process to be approved as a quality tested supplier for the UK Government TS2 framework under Lot 3 Operational Services. The Company is listed as a service provider on the UK government website, offering third party software support for Oracle, SAP, IBM and Microsoft products. Rimini Street is also a registered supplier under the G-Cloud 9 framework, which provides public sector organizations with options to choose and purchase cloud computing services covering infrastructure, platform, software and specialist cloud support services.
The UK Government TS2 framework is administered by Crown Commercial Service (CCS), an executive agency of the UK Cabinet Office which supports the UK public sector to achieve maximum commercial value when procuring common goods and services. The TS2 framework provides every public sector customer’s Information and Communications Technology (ICT) service requirement, including services at all government security classification levels. As a supplier for the TS2 Framework, Rimini Street is part of the UK Government’s program to provide its services to organizations considering third party support, and can be easily found through the government’s centrally managed procurement system.
Ultra-Responsive, Premium Software Support Services for Growing Public Sector Client Base
In 2017, Rimini Street added 20 new public sector clients, including one of the UK’s largest local authorities in the South of England. When switching to Rimini Street, public sector entities can optimize the cost of operating and supporting their software, reducing their total maintenance costs by up to 90 percent. This enables public sector organizations to save significant funds, reduce waste and maximize the value of their current ERP systems for a minimum of 15 additional years after switching to Rimini Street support. In addition to savings realized, Rimini Street’s public sector clients also receive a more comprehensive, responsive service.
Rimini Street’s award-winning customer service provides a more complete support program with capabilities not offered through standard vendor maintenance, including support for customizations, interoperability and performance tuning. All Rimini Street clients are assigned a Primary Support Engineer (PSE) who has an average of 15 years’ experience in the client’s specific software product line. Rimini Street has hundreds of PSE’s around the world, a service model that provides support 24/7/365 days a year, and a guaranteed service level agreement of 15-minute response time for all critical cases – all delivered at half the original software vendor’s annual support fee.
