Search Icon

ريميني ستريت تفوز بجائزة ستيفي لمنطقة آسيا المحيط الهادئ لعام 2017 للابتكار في خدمة العملاء

تواصل الشركة كسب شهرة عالمية في مجال خدمة العملاء وريادة القطاع مع فوزها بجائزة “ستيفي” للمرة العاشرة هذا العام

لاس فيجاس- (بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” المزوّد العالمي لخدمات برمجيات المؤسسات ومزوّد الدعم المستقل الرائد لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بي”، عن فوزها بجائزة “ستيفي” المرموقة في فئة الابتكار في إدارة وتخطيط وممارسة خدمة العملاء ضمن جوائز “ستيفي” لمنطقة آسيا المحيط الهادئ لعام 2017. ويعتبر هذا التكريم فوز الشركة بجائزة “ستيفي” للمرة العاشرة هذا العام. ونالت “ريميني ستريت” مؤخراً جوائز “ستيفي” في العديد من الفئات، بما في ذلك شركة التكنولوجيا الأكثر ابتكاراً لهذا العام ضمن جوائز الأعمال الأمريكية لعام 2017، وقسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام ضمن جوائز “ستيفي” لخدمة العملاء والمبيعات لعام 2017.

تكريم جديد للتميز في خدمة العملاء على نطاق عالمي

كرمت جائزة “ستيفي” إنجازات قسم الدعم العالمي في “ريميني ستريت” من حيث التميز في خدمة العملاء والابتكار لتقديم نموذج دعم مستقل رائد للعملاء الذين يقومون بتشغيل برامج “أوراكل” و”إس إيه بي” للمؤسسات. ويتضمن نموذج الشركة خدمات دعم أكثر شمولاً لا يتم تقديمها من خلال صيانة الموردين القياسية، بما في ذلك دعم التخصيصات وقابلية التشغيل البيني وضبط الأداء، فضلاً عن إمكانية الوصول إلى مهندس دعم أساسي مخصص (“بيه إس إي”) يتمتع بخبرةٍ تناهز 15 عاماً، وزمن استجابة مضمون يبلغ 15 دقيقة للحالات الحرجة (“بي 1”)، ويتمّ تقديمها جميعاً مقابل نصف رسوم الصيانة السنوية للبائع الأصلي.

عميل “ريميني ستريت” يفوز أيضاً بجائزة بعد الانتقال إلى الدعم المستقل

تستفيد المنظمات التي انتقلت إلى الدعم المستقل من المرونة والكفاءات التشغيلية الكبيرة التي يوفرها نموذج الدعم فائق الاستجابة، ويمكنها إعادة استثمار هذه الوفورات الكبيرة في أعمالها لدفع المزيد من المبادرات الاستراتيجية التي تساعد على تحقيق النمو وتمنحها ميزة تنافسية. وتشكل شركة “كوماجاي جومي” في اليابان أحد الأمثلة على المؤسسات التي استفادت من الوفورات الناتجة عن انتقالها إلى “ريميني ستريت”.

وانتقلت شركة “كوماجاي جومي”، أحد أكبر وأبرز المقاولين في اليابان، إلى “ريميني ستريت” وخفضت على الفور تكاليف تكنولوجيا المعلومات المرتبطة بتحديث برنامجها لتخطيط موارد المؤسسات (“إي آر بي”) بمقدار 100 مليون ين. وتمكّنت الشركة أيضاً من خفض نفقات التشغيل والصيانة بمقدار 40 مليون ين سنوياً، مع حصولها في الوقت ذاته على دعم أكثر استجابة. ومكّن ذلك الشركة من إعادة تخصيص الوفورات لاستخدامها في مشاريع جديدة، بما في ذلك تركيب 800 جهاز “آيباد” لتحسين الكفاءات التشغيلية في شتى أقسام المؤسسة. ونتيجة لذلك، نالت شركة “كوماجاي جومي” جائزة تكنولوجيا المعلومات الخاصة في وقت سابق من هذا العام من قِبل “المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات”.

وقال أندرو باول، العضو المنتدب لشركة “ريميني ستريت” لمنطقة آسيا المحيط الهادئ: “يشرفنا الفوز بجوائز ‘ستيفي’ المرموقة لمنطقة آسيا المحيط الهادئ. ويرسّخ هذا التكريم مكانة ‘ريميني ستريت’ الريادية في خدمة العملاء وقدرتنا على المساعدة في تمكين الابتكار في المؤسسات التي ندعمها. وبالنسبة إلى ‘ريميني ستريت’، لا يتعلق الأمر فقط بوفورات التكاليف التي يمكن أن نقدمها لعملائنا، بل بالقيمة التي نستطيع توفيرها للعملاء مع دعم استثنائي لأنظمتهم وما يمكن لكل عميل القيام به من خلال إعادة استثمار الأموال الموفرة، وتحديداً لدفع عجلة النمو”.

وكانت جوائز “ستيفي” لمنطقة آسيا المحيط الهادئ مفتوحة للمؤسسات في 22 دولة من منطقة آسيا المحيط الهادئ، وركزت على تكريم الابتكار في مجال الأعمال التجارية. وتألفت لجنة التحكيم من أكثر من 50 مديراً تنفيذياً من جميع أنحاء العالم عملوا كحكّام لأكثر من 700 ترشيح مقدم من قِبل مؤسسات من شتى أنحاء المنطقة.

وأقيم حفل توزيع الجوائز في فندق “هيلتون” في طوكيو، باليابان في 2 يونيو.

 

لمحة عن شركة “ريميني ستريت”

تعدّ شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI) مزوّداً عالمياً لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات ومزوّداً رائداً للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلزفورس”. وتقدّم الشركة خدمات ممتازة وفائقة الاستجابة ومدمجة لإدارة ودعم التطبيقات التي تسمح لمرخصي برمجيّات الشركات بتوفير تكاليف كبيرة، وتحرير الموارد للابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال. تعتمد حوالي 2,100 شركة من الشركات العالمية المدرجة على قائمة “فورتشن 500″، و”فورتشن جلوبال 100″، وشركات السوق المتوسطة، ومؤسسات القطاع العام وغيرها من المؤسسات من مجموعة واسعة من القطاعات، على شركة “ريميني ستريت” باعتبارها مزوّدها الموثوق لخدمات ومنتجات برمجيّات تطبيقات الشركات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.com أو متابعتنا عبر “تويتر” على @riministreet ويمكنكم أن تجدوا صفحة “ريميني ستريت” على “فيس بوك” و”لينكد إن“.

بيانات تطلعية

بعض البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي لا تعتبر وقائع تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض احتياطات الملاذ الآمن على النحو المحدد في قانون إصلاح التقاضي الخاص للأوراق المالية لعام 1995. وترافق البيانات التطلعية بشكل عام كلمات على غرار “قد”، “يجب”، “يمكن”، “نخطط”، “ننوي”، “نستبق”، “نعتقد”، “نقدّر”، “نتوقع”، “محتمل”، “يبدو”، “نسعى”، “نواصل”، “المستقبل”، “سوف”، “نتوخى”، نعتزم”، وغيرها من المصطلحات، والتعابير، والجمل المشابهة الأخرى. وتشمل هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا فيما يخص الأحداث والفرص المستقبلية، التوسع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في مثل هذه المبادرات. وتستند هذه البيانات على مختلف الافتراضات والتوقعات الحالية للإدارة وليست تنبؤات بالأداء الفعلي، ولا تعتبر بيانات عن وقائع تاريخية. هذه البيانات عرضة لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال “ريميني ستريت”، وقد تختلف النتائج الفعلية مادياً. وتشمل هذه المخاطر والشكوك على سبيل المثال لا الحصر، الفترة غير المعروفة والتأثيرات الاقتصادية، والتشغيلية، والمالية على أعمالنا في ظل وباء “كوفيد-19” والإجراءات التي تتخذها السلطات الحكومية أو العملاء أو آخرين استجابةً لوباء “كوفيد-19″، والأحداث الكارثية التي تعطل أعمالنا أو أعمال عملائنا الحاليّين أو المحتملين، والتغييرات في بيئة الأعمال التي تعمل في إطارها “ريميني ستريت”، بما في ذلك معدلات التضخم وأسعار الفائدة، والأوضاع المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على القطاع الذي تعمل فيه الشركة؛ وتطورات الدعاوى القضائية المعلّقة الضارة أو التحقيقات الحكومية أو أي عملية تقاضي جديدة؛ وحاجتنا وقدرتنا على زيادة الأسهم أو تمويل الديون بشروط مواتية وقدرتنا على توليد التدفقات النقديّة من العمليات للمساعدة على تمويل استثمارات متزايدة ضمن مبادرات نموّنا؛ وكفاية نقودنا ومكافئاتنا النقدية لتلبية متطلباتنا للسيولة؛ والشروط والتأثيرات المرتبطة بالأسهم الممتازة من السلسلة “إيه” بنسبة 13.00 في المائة؛ والتغيرات في الضرائب والقوانين والأنظمة؛ والمنتجات المنافسة ونشاط التسعير؛ وصعوبات في إدارة النمو بشكل مربح؛ واعتماد عملائنا لمنتجاتنا وخدماتنا التي تم طرحها مؤخراً والتي تشمل خدماتنا لإدارة التطبيقات، و”ريميني ستريت أدفانسد داتابيز سيكيوريتي” والخدمات لمنتجات سحابة “سيلز فورس” للمبيعات و”سيرفيس كلاود”، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نتوقع إطلاقها في المستقبل القريب؛ وفقدان عضو أو أكثر من فريق إدارة شركة “ريميني ستريت”؛ وعدم اليقين بشأن قيمة أسهم “ريميني ستريت” على المدى الطويل؛ وما تمت مناقشته تحت عنوان “عوامل الخطر” في التقرير الفصلي لشركة “ريميني ستريت” والمقدم وفق النموذج “10-كيو” في 7 مايو 2020؛ الذي يتم تحديثه من وقت لآخر من خلال تقارير “ريميني ستريت” السنوية المستقبلية المقدمة وفق النموذج “10- كي”، والتقارير الفصلية وفق النموذج “10-كيو”، والتقارير الحالية وفق النموذج “8-كي”، وغيرها من المستندات التي تقدمها شركة “ريميني ستريت” إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة. وبالإضافة إلى ذلك، تقدم البيانات التطلعية توقعات وخطط وتطلعات “ريميني ستريت” للأحداث المستقبلية، ووجهات نظرها حتى تاريخ هذا البيان. وتتوقع “ريميني ستريت” أن تؤدي التطورات والأحداث اللاحقة إلى تغيّر تقييمات “ريميني ستريت”. ومع ذلك، يمكن أن تختار “ريميني ستريت” تحديث هذه البيانات التطلعية في أي وقت مستقبلاً، إلّا أنها تتنصل تحديداً من أي التزام للقيام بذلك باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يجب الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات “ريميني ستريت” اعتباراً من أي تاريخ بعد تاريخ هذا البيان الصحفي.

حقوق الطبع محفوظة لشركة “ريميني ستريت” © 2020. جميع الحقوق محفوظة. “ريميني ستريت” هي علامةٌ تجارية مسجلة لصالح شركة “ريميني ستريت” في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، كما أن “ريميني ستريت”، وشعار “ريميني ستريت”، وكليهما معاً، والعلامات الأخرى التي تحمل رمز العلامة المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لشركة “ريميني ستريت”. وتبقى جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يتم ذكر خلاف ذلك، لا تدعي “ريميني ستريت” وجود أي ارتباط، أو تأييد، أو شراكة مع أي من أصحاب هذه العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

جهة الاتصال مع علاقات المستثمرين:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
جهة الاتصال مع العلاقات الإعلامية:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

تم إنشاء موقع الويب هذا باستخدام معايير ويب حديثة لا يدعمها المتصفح لديك بالكامل. لذا يرجى تحديث المتصفح لديك.

قم بالترقية اليوم