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리미니 스트리트, 2017 아시아 태평양 스티비상의 고객 서비스 혁신 부문상 수상

올해 10번째 스티비상을 받음으로써 회사의 고객 서비스 및 업계 선도적 위치를 전세계적으로 계속 인정 받아

라스베이거스–(Business Wire/뉴스와이어) 2017년 06월 13일 — 기업용 소프트웨어 서비스와 오라클(Oracle®) 및 SAP® 제품을 위한 독립 지원 서비스를 제공하는 글로벌 선도기업인 리미니 스트리트(Rimini Street, Inc.)가 오늘 권위 있는 2017 아시아 태평양 스티비상(2017 Asia-Pacific Stevie Awards)에서 고객 서비스 관리, 기획 및 실행 부문상(Stevie Award in the Innovation in Customer Service Management, Planning & Practice)을 수상했다고 발표했다.

이로써 회사는 10번째 스티비상을 수상했다. 최근 리미니 스트리트는 2017 미국 비즈니스 어워즈(2017 American Business AwardsSM)에서 올해의 가장 혁신적 기술 기업(Most Innovative Tech Company of the Year) 및 2017 영업 및 고객서비스 스티비 어워즈(Stevie Awards for Sales & Customer Service)에서 올해의 고객 서비스 부서(Customer Service Department of the Year) 상을 받은 것을 포함해 몇 개 부문에서 스티비상을 수상했다.

글로벌 차원의 고객 서비스 우수성 다시 한번 인정 받아

리미니 스트리트의 글로벌 지원부서(Global Support Department)는 오라클 및 SAP의 기업용 소프트웨어를 사용하는 고객들에게 제공한 수준 높은 독립 지원 모델의 우수성과 혁신성을 인정 받아 고객 서비스 부문 스티비상을 수상했다. 회사의 지원 서비스 모델은 공급업체의 표준 유지 보수 방식이 아니고 사용자 맞춤형 지원, 상호 운용성 및 성능 조정뿐 아니라 평균 15년의 경력을 가진 지정된 전담 우선지원엔지니어(Primary Support Engineer, PSE)의 지원과 P1등급의 중대 사안을 위한 15분 이내 대응시간의 보장 등 보다 종합적인 지원 서비스로서 이러한 서비스들을 공급업체의 연간 유지 보수비의 절반 비용으로 제공한다.

리미니 스트리트의 고객사도 독립 지원 모델로 전환한 후 상을 수상

독립 지원 서비스로 전환한 기업체들은 초단 시간 대응 지원 모델을 통해 운영의 효율성과 유연성을 더욱 높임으로써 거기에서 크게 절감한 자금을 성장과 경쟁 우위를 향상시키는 전략적 사업에 재투자할 수 있게 된다. 리미니 스트리트의 지원 모델로 전환함에 따라 비용을 절감하여 이를 활용한 대표적인 기업은 일본의 쿠마가이 구미(Kumagai Gumi)이다.

일본 건설업계 대기업인 쿠마가이 구미는 리미니 스트리트의 지원 모델로 전환한 직후 ERP(전사적 자원관리) 소프트웨어를 업그레이드하면서 IT(정보기술) 관련 비용을 1억엔 절감했다. 또 이 회사는 운영 및 유지 보수 비용을 연간 4000만엔 줄이면서 더 신속한 대응 지원을 받게 됐다. 이 회사는 이를 통해 절감된 자금을 아이패드(iPad) 800대 도입을 포함한 새로운 프로젝트에 재투자하여 운영의 효율성을 높였다. 이에 따라 쿠마가이 구미는 올해 초 일본정보기술연구소(Japan Institute of Information Technology)로부터 IT특별상(IT Special Award)을 수상했다.

리미니 스트리트의 앤드류 포웰(Andrew Powell) 아시아 태평양지역 상무이사는 “권위 있는 아시아 태평양 스티비상을 수상해 영광”이라며 “이 상은 리미니 스트리트의 고객 서비스 분야 선도적 위치와 기업체들이 혁신을 이룰 수 있도록 지원하는 우리의 역량을 재확인하는 것이다. 이는 리미니 스트리트가 고객사들의 비용을 절감할 수 있게 했을 뿐 아니라 각 고객사의 시스템을 개별적으로 지원하여 절감된 자금을 성장을 위해 재투자할 수 있게 한 것을 인정받은 것”이라고 말했다.

아시아 태평양 스티비상은 아시아 태평양 지역 22개국 기업체들을 대상으로 하는 것으로 사업의 혁신을 인정하여 주는 상이다. 이번 상 수상자는 이 지역의 700여 개 기업체들이 신청한 후보들을 대상으로 전세계 기업체 고위임원 50여명으로 구성된 심사위원들이 선정했다.

시상식은 일본 도쿄 힐튼호텔에서 6월2일 개최됐다.

리미니스트리트(Rimini Street, Inc.) 소개

리미니스트리트(Nasdaq: RMNI)는 오라클, SAP 소프트웨어 제품을 위한 3자 유지보수 서비스를 제공하는 글로벌 선도기업이다. 리미니스트리트는 엔터프라이즈 소프트웨어 라이선스를 소유한 기업들이 상당한 비용을 절감하고 혁신을 위한 리소스를 확보함으로써 더 나은 비즈니스 결과를 달성할 수 있도록 즉각적인 응대를 제공하는 프리미엄 통합 애플리케이션 관리 및 지원 서비스를 제공한다. 포춘지 선정 500대 기업, 포춘 글로벌 100대 기업, 중견기업, 공공 부문 및 기타 기관 등 광범위한 산업에 걸친 2,100개 이상의 조직에서 신뢰할 수 있는 독립 지원 서비스 공급자로 리미니스트리트를 선택했다. 자세한 내용은 웹사이트(www.riministreet.com), 트위터(@riministreet), FacebookLinkedIn.

미래 예측에 대한 면책규정

본 보도문에 포함된 일부 진술은 우리의 기대와 그러한 이니셔티브에 대한 투자와 관련된 진술이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다. 역사적 사실이 아닌, 1995년 제정된 민간 안보 소송 개혁법의 효력 범위 내 미래 예측에 대한 면책규정이다. 미래예측에 대한 면책규정은 일반적으로 “~일 수 있다”, “~할 것이다”, “계획한다”, “예상된다”, “믿는다”, “잠정한다”, “추정한다”, “목적으로 한다”, “예보한다”, “모색한다”, “~할 수 있다”, “기대한다”, “전망한다” 등을 비롯한 유사 다언 및 표현, 문구가 수반된다. 이러한 미래 전망 진술에는 미래 사건, 미래 기회, 글로벌 확장 및 기타 성장 이니셔티브 등에 대한 진술이 포함되며, 해당 미래 전망 진술들은 다양한 가정과 경영진의 현재 기대에 기초하므로 실제 성과에 대한 예측도 아니며 역사적 사실에 대한 진술도 아니다. 이러한 진술은 리미니스트리트 사업과 관련된 여러 위험과 불확실성의 영향을 받으며, 실제 결과는 크게 다를 수 있다. 이러한 위험과 불확실성에는 COVID-19의 대유행 기간과 경제적, 운영적, 재정적 영향, 그리고 COVID-19의 대유행에 대한 정부 당국, 고객 또는 기타 기관의 조치, 또는 사업에 영향을 미치는 재해성 사건 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다. 나아가, 잠재 고객, 물가 및 금리, 리미니스트리트의 산업에 영향을 미치는 일반적 금융, 경제, 규제 및 정치적 조건의 변화, 미결 소송 또는 정부 조사 또는 새로운 소송에서 불리한 전개추가 자본 또는 부채 금융을 유리한 조건으로 조달할 필요성과 능력, 성장 이니셔티브에 대한 투자 증대를 지원하기 위한 운영으로부터 현금 흐름을 창출할 수 있는 능력, 유동성 요구사항을 충족할 수 있는 현금 및 현금 등가물의 충분성, 13.00% Series A 우선주의 조건 및 영향, 세금, 법률 및 규정의 변경, 경쟁력 있는 제품 및 가격 책정 활동, 수익성 관리 어려움, 최근 공개된 AMS(Application Management Services), Rimini Street Advanced Database Security, Salesforce Sales Cloud 및 Service Cloud 등을 포함하여 가까운 미래에 공개될 것으로 예상되는 다른 제품 및 서비스 외에, 리미니스트리트 경영진 1인, 혹은 그 이상의 인원 상실, 리미니스트리트 주식 증권의 장기 가치에 대한 불확실성, 2020년 8월 5일에 제출된 Form 10-Q로 제출된 리미니스트리트 분기별 보고서 양식에서 “위험 요소”라는 제목에 포함된 내용, 그리고 리미니스트리트 Form 10-K에 의한 연간 리포트, Form 10-Q 분기 리포트, Form 8-K의 현황 리포트를 비롯해 증권거래위원회에 제출하는 기타 보고서의 내용이 위 언급한 위험 및 불확실성 요소들에 포함되나, 상기 리스트에 위험 및 불확실성 요소들이 국한되지는 않는다. 또한, 미래 예측에 대한 면책규정은 보도 일자 이후의 이벤트 및 관점에 대한 리미니스트리트의 기대, 계획 또는 예측을 제공한다. 리미니스트리트는 이후의 사건과 전개로 리미니스트리트의 평가가 달라질 것으로 예상하고 있다. 그러나, 리미니스트리트는 향후 어느 시점에 이러한 미래 예측 면책규정에 대한 업데이트를 선택할 수 있으며, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 이러한 업데이트에 대해서는 어떠한 의무도 부인한다. 미래 예측에 대한 면책규정은 보도자료의 날짜 이후 특정일에 대한 리미니스트리트 평가를 나타내는 것으로 유일한 참고 자료가 되어서는 아니한다.

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투자자 관계 문의처:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
홍보팀 담당자 문의처:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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