يلحظ التقرير أن “الحصول على الدعم المستقل من الطرف الثالث يتزايد عاماً بعد عام”
لاس فيغاس – (بزنيس واير) أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq:RMNI) وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، وفقاً لمذكرة بحثية حديثة من “جارتنر”، أنه من المتوقع أن ينمو سوق دعم برمجيات الشركات الخارجية من 351 مليون دولار في عام 2019 إلى 1.05 مليار دولار بحلول عام 2023 – بزيادة قدرها 200 في المائة 1. أبلغت ريميني ستريت عن إيرادات سنوية متكررة بلغت 274 مليون دولار في تقرير أرباحها للربع الثالث من عام 2019، الذي تمّ إدراجه في 7 نوفمبر 2019.
أهم نتائج مذكرة “جارتنر” البحثية
وفقاً للمذكرة البحثية الصادرة عن “جارتنر”، “مقارنةً بالأشهر التسعة الأولى من عام 2018، تُظهر الأشهر التسعة الأولى من عام 2019 زيادة بنسبة 50في المائة في الاستفسارات من قبل عملاء “جارتنر” المتعلقة بحلول الدعم من الطرف الثالث” و”يوحي حجم الواردة إلى “جارتنر” أن قادة في مجال الشراء والتوريد وإدارة البائعين باتوا الآن يعترفون بالدعم من الطرف الثالث كخيار مثبت. “ 1
تمضي المذكرة البحثية الأولى من “جارتنر” 1 في سرد عدد من النتائج الرئيسة التي يتعين على الرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات وقادة الشراء والتوريد وإدارة البائعينالنظر فيها خلال سعيهم إلى تكييف أساليبهم للتحكم في التكاليف وتمكين نمو الأعمال الرقمية في الوقت عينه. بعض هذه النتائج تشمل:
- كل عام، تزداد تكاليف دعم البرمجيات التقليدية القديمة، بينما تشهد الفوائد المكتسبة من هذا الدعم انخفاضاً، مما يدفع بالمزيد من المؤسسات إلى البحث عن خيارات دعم من الطرف الثالث منخفضة التكلفة.”
- يدرك المزيد من المشترين العروض ذات القيمة المضافة التي يقدمها مزوّدو الدعم من الطرف الثالث، مثل دعم الرموز المخصصة، ودعم قابلية التشغيل البيني، والخدمات الضريبية والتنظيمية والأمنية العالمية.”
- تتزداد نسبة الحصول على الدعم من الطرف الثالث المستقل عاماً بعد عام. إن هاجس بائعي البرمجيات باستراتيجية “السحابة أولاً” يعني أنه، بالنسبة لبعض التطبيقات داخل الشركة، قد يكون الدعم من الطرف الثالث البديل الوحيد. نظرًا لأن العملاء المحليين يواجهون عددًا متناقصًا من الخيارات ، فمن المتوقع أن تزيد نسبة الحصول على الدعم من الطرف الثالث المستقل بشكل كبير. “
- من المزايا الرئيسة الأخرى للدعم من الطرف الثالث أنه يتيح للعملاء استخدام الوفورات المحققة (بنسبة 50 في المائة على الأقل في التكاليف) لتمويل مشاريع التحول الرقمي التي لم يتمكنوا من تحقيقها أثناء اعتمادهم لدورة دعم متزايدة التكلفة باستمرار.”
الدعم المقدّم من “ريميني ستريت” يسهم بتسريع الابتكار
تتضمن المذكرة البحثية المقدّمة من “جارتنر” عدة توصيات، بما في ذلك أنه يتعين على القادة في مجال الشراء والتوريد وإدارة البائعين “تقييم ضرورة الحصول على الدعم من الطرف الثالث كبديل لدعم البائع من أجل المساعدة في تمويل الابتكار في المستقبل. بالتوازي مع ذلك، ينبغي عليهم أن يقوموا بتحليل عقد وسياسات الدعم الخاصة ببائع البرمجيات لفهم القيود الموضوعة بشأن إنهاء الدعم. 1 ”
وقد حقّق عملاء “ريميني ستريت” النجاح من خلال اعتمادهم مثل هذه الاستراتيجية. قال ديف جاكسون، الرئيس التنفيذي لشؤون تكنولوجيا المعلومات في شركة “ويلش” في هذا السياق: “من خلال الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، تمكنت ‘ويلش’ من إعادة توزيع الوفورات التي حققتها في تكاليف دعم برمجيات الشركات، واستخدامها في الكثير من مجالات النمو في مختلف وحدات الأعمال، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والتسويق وتطوير المنتجات.” وأضاف: “على سبيل المثال، ونتيجة للوفورات الكبيرة التي حققناها، تمكنا من توظيف محلل أمني جديد وطرح برنامج أمني جديد. تمكنّا أيضاً من الاستثمار في مبادرات تسويقية جديدة وتطوير منتجات جديدة لتوسيع حافظة الشركة، مثل المشروب الغازي الزهري الرائع الذي تنتجه شركة ‘ويلش’.”
من جانبه، قال ديفيد رو، نائب الرئيس الأول ورئيس قسم التسويق في “ريميني ستريت”: “نعتقد أن هذه المذكرة البحثية من ‘جارتنر’ تشكّل دليلاً إضافياً على التأثير الإيجابي والاستخدام العالمي المتزايد وواسع النطاقللدعم من الطرف الثالث لزيادة العائد على الاستثمار من الاستثمارات الحالية في برامج دعم الشركات وتحويل الوفورات لتمويل الابتكار المتسارع الذي يحفز الميزة التنافسية والنمو.” وأضاف: “حتى الآن، قام أكثر من 3100 عميل ممن لديهم عمليات في 117 دولة حول العالم، بما في ذلك 175 من الشركات على قائمة ‘فورتشون 500’ و ‘غلوبال 100’ بالانتقال من دعم البائعين إلى ‘ريميني ستريت’، وتمكنوا من توفير أكثر من 4 مليارات دولار من إجمالي تكاليف الصيانة.”
الوصول الى تقرير مجاني
توفر ريميني ستريت إمكانية الوصول المجاني إلى مذكرة “جارتنر” البحثية الجديدة هذه؛ للوصول إلى هذه المذكرة، يرجى الضغط هنا.
المصدر: 1 “جارتنر”، “تتوقع عام 2020: التفاوض على البرامج وعقود السحابة لإدارة نمو السوق وخفض التكاليف القديمة”، جو ليفيرسيدج، فرانسيس كرااموسيس، وآخرون، 18 ديسمبر 2019.
لا تدعم “جارتنر” أيّ بائع أو منتج أو خدمة مذكورة في إصداراتها البحثية، ولا توصي مستخدمي التكنولوجيا باختيار البائعين الحاصلين على أعلى التقييمات أو أيّ صفة أخرى. وتتكون إصدارات “جارتنر” البحثية من آراء منظمة أبحاث “جارتنر” ولا يجب اعتبارها بيانات بالحقائق. وتنفي “جارتنر” جميع الضمانات، المعلنة أو الضمنيّة، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أيّ ضمانات خاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لهدف محدّد.
